急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策

李克翠

【摘 要】急诊是医院的必备科室，也是医院的主力军，急诊科的病人最多，疾病类型也最多，危重病人也最多，患者的流动性也十分大，所以急诊科的医护人员的精神压力也是医院的医护人员中最大的。根据对急诊科的护理工作应激情况进行研究与分析，发现工作量大、长期脑力劳动、人际关系复杂以及对社会地位的不适等都是急诊护理工作的应激源，本文就急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策进行探讨，以期达到急诊科护理人员身心健康的工作的目的。

【关键词】急诊；护理工作；应激；护士健康；对策

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）02-03-0-02

急诊科是所有急诊病人转入医院治疗的必经科室，一般来说，综合医院一般设有全科、内科、外科、妇科、儿科、耳鼻喉科以及肠胃科等多个科室，而急诊科就是所有科室的一个缩影，急诊科的医护人员必须具备所有科室的专业知识，还要承担繁重的工作，这就导致医护人员的心理状态极易出现问题。本文就急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策进行探讨，以期达到急诊科护理人员身心健康的工作的目的[1]。现将具体情况总结如下：

1 应激的概念以及我国急诊科护理工作的应激情况分析

应激是指由于外界的因素而引起的自身出现的情绪变化，也是一种决策心理活动中所产生的一种心理状态。导致人们产生应激状态的事物被称为应激源。根据大量数据显示，轻度的应激可以使得人们的精神变成紧张的状态，可以适当地提升患者的工作效率，如果人们的应激状态解除，人们的精神就会立即变成放松的状态。虽然说轻度的应激可以提高工作效率，但是长时间的处于应激状态，会使得人们的心理状态受到影响，使得人们的压力倍增，产生身心疾病，造成身体病态。根据大量的资料显示，我国急诊科护理人员的应激状态持续时间最长，紧张的状态持续的时间也是最长的

2 急诊护理人员的应激源情况

正如大家所知，医院里工作最为繁重的科室便是急诊科，因为急诊科所接受的病人大多为危重疾病的病人，经常值班工作，超负荷的工作量导致急诊科的医护人员的精神压力十分巨大，而且急诊科经常是危重病人以及濒死病人的最后治疗科室，急诊科的护理人员经常面对患者的死亡，这对医护人员的心理状态会产生很大的影响，严重影响护理人员的情绪。除此之外，长期脑力劳动、人际关系复杂以及对高阶层的社会地位不适等都是急诊护理工作的应激源，具体情况如下：

2.1 长期的高负荷的工作量是急诊科护理人员的最为普遍的应激源 急診科的工作量巨大已经是最为普遍的事实，在如此高负荷的工作量的情况下，护理人员会产生很多的负面情绪，虽然说急诊科的护理人员的工作量巨大，但是急诊科的护理人员却严重不足，出现严重缺编的情况。特别是进行夜班工作的护理人员，她们不仅要完成自己的护理工作，还要防止急诊科的患者出现意外情况，这就会导致急诊科的护理人员出现神经高度紧张的情况；

2.2 复杂的人际关系是急诊科护理人员的常见应激源 如今，医患关系以及护患关系的不断恶化导致医护人员已经疲于应对，特别是急诊科的护理人员每天都需要面对复杂的人际关系，如果处理不当，可能会导致护患关系进一步恶化，这些都不利于急诊科的护理人员的心理状态。除此之外，一般情况下，护理人员与患者或者患者的家属发生冲突，医院都会偏袒患者一方，所以护理人员在遇到弯曲事实，言语侮辱等情况下，仍然需要保持冷静的情绪，也就会导致护理人员违背了自己的医院，压抑了自己的情绪，这也会影响自身的心理状态[2]。

2.3 对社会地位的不适应 虽然说在理论上，护理人员与医生的职业同为医院的工作人员，且在职称上没有区别，但是护理人员的社会地位却比医生低，而且护理人员虽然进行着繁重的工作，但是护理人员晋升高级职称较为困难，特别是急诊科的护理人员，由于日常的工作较为繁重，没有空余时间进行职称的评定，这就会导致急诊科的护理人员对社会地位的严重不适应[3]。

3 对策

3.1 减轻急诊科护理人员的工作量，增加人员配备 虽然说急诊科的工作量当前无法减少，但是医院可以对医院的急诊科工作进行分配，做到每位护理人员都有自己的工作量，可以有效地减轻急诊科护理人员的工作量，同时还要增加急诊科的人员配备，保证急诊科的工作的正常进行[4]。

3.2 护理人员增强法律意识 护患关系的不断恶化以及医院对于患者一方的偏袒从一定程度上是因为护理人员的法律意识较低，没有采取法律手段进行维权，所以医院或者急诊科室可以对医护人员进行法律知识培训，使得在遇到危害自身权益的时候可以保留法律证据，维护自身权益[5]。

3.3 提升对护士的认同感 要增强对护士的认同感，可以采取宣传的方法对护士的职业进行有效地宣传。同时还要完善护理人员的职称晋升制度，保证护理人员能够通过自己的能力进行晋升。

参考文献

李素敏.急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策[C]// 河南省急诊新业务、新视角、新理念及规范化管理研讨会.2012：81-82.

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