精细管理提升天然气服务能力

□ 李素珍 文/图

通过一级调度系统，调控中心远程操作即可控制场站设备，实现输气场站生产运行“有人值守、无人操作”。

天然气山东管道公司开展“我为发展显身手”业务竞赛。

2017年，随着国家发改委发布《天然气发展“十三五“规划》，天然气产业迎来新的发展机遇。天然气分公司山东管道公司全面实施精细化管理，从优化管网运行、开拓用户市场、提升技术服务三个方面着手，突出效益导向，最大日输气量超2000万立方米，年输气量48.37亿立方米，均达到该公司成立15年来历史峰值。

优化管网运行 提升供应能力

山东管道公司以提升“两横五纵”管网保供能力为中心，提升生产运行自动化管理水平，加快管道检测与缺陷修复治理进度，推进站场和阀室升级改造，进一步优化管网运行，保障向山东、河南、河北、天津四省市安全平稳供气。

全面推进系统建设与整合，提升自动化水平。2017年，该公司加快调控中心、信息平台、应急平台“一中心，两平台”建设与整合，先后完成济淄线、济青二线、淄青线、宣宁线26座站场SCADA（数据采集与监视控制）系统与调控中心的整合。信息平台报警、信息获取、视频巡检、工单督查、信息发布等功能日趋完善，应急平台“基于GIS应急决策系统”已经试运行。该公司在自动化水平高的山东LNG干线及济青二线的14座场站大力推广一级调度系统。通过一级调度系统，调控中心远程操作即可控制场站设备，实现输气场站生产运行“有人值守、无人操作”。

加快管道检测与缺陷修复治理，确保安全平稳供气。推进站场和阀室升级改造，全面提升供气保障能力。今年以来，该公司先后完成济南东城区、山东LNG主干线、济青高铁等10处管道改扩建，泰安站、曲阜站、济宁站脱瓶颈改造，齐河站、长清站、济南站扩容改造。通过全面调整管网运行结构，优化管网运行方式，日供气能力提高200万立方米；通过协调LNG接收和储气库辅助调峰，日最高输气量提高300万立方米。

天然气山东管道公司输气场站现场培训。

主动出击 开拓新市场

该公司强化市场意识和服务意识，全面提高服务质量和效率，稳固老客户，开拓新市场。

稳推老线用户增加，加快新线用户开发。2017年，在宣宁线增加济宁金奥两家新用户基础上，随着山东LNG平度至莱西段、济青二线博兴站和济阳站相继投产，沿线下游新增8家新用户，新增供气1.5亿立方米；邹平站实现向天津管道供气6280万立方米。目前，山东管网下游用户达55家，最大用户淄博绿博燃气公司年输气量达4.34亿立方米。

加强客户管理，提升服务水平。该公司加强客户管理，完善客户档案，建立定期回访和服务满意度调查机制，及时掌握客户用气增量情况，提升应急联动和生产调控保障能力。组织召开客户恳谈会，推介两大管道新线场站输气富裕能力，解答客户问题并征求建议，全面提升服务水平。

主动出击，开拓潜在客户市场。2017年上半年，该公司与章丘燃机、济阳燃机两家发电公司进行对接，推介山东管网布局和气源保障情况。下半年，深入烟台市发改委、威海市发改委及烟威港华、恒通等企业调研座谈，推介中国石化天然气产业发展现状及在山东地区天然气保供能力及优势。同时，积极协调推进济南东联络线规划建设，进一步拓展济南东部市场。

提升技术服务 完善绩效管理

2017年，该公司持续推进管理、技术、技能三支人才队伍建设，创新绩效管理，全面推行积分制考核，激励技术服务单位争先创优。

扎实推进人才队伍建设，提升服务技能。该公司连续3年开展专业技术和职业技能“我为发展显身手”业务竞赛，培养出一支复合型技术服务人才队伍。2017年，该公司维抢修中心拓宽维抢修业务，在4大类20项工单服务项目基础上，新增喷砂除锈、管道外检测、光缆修复、清管球组装、收发球等作业项目，降本增效359万元。

创新绩效严格考核细则。实施技术服务单位分区管理，修订完善考核办法和细则，每季度安全大检查暨绩效考核覆盖所有站场、阀室。特邀3家技术服务单位负责人参与考核，考核结果直接与服务费挂钩，每月预留应结算劳务费的30%为考核费用，严考核硬兑现。

全面推行积分制考核。按照“工作积分=日常工作基础分+其他工作积分-质量扣分+奖励加分”的公式，考核落实到岗、到人，通过过程管控激活基层单元整体提效。涌现出管道卫士李德生、十佳最美管道人张小亮、创新创效达人刘雪丹等50余名技术服务先进典型。