人性化公交候车亭调查与分析

海晓东 王薛人 张铭真

通过调研总结人性化设计影响因素，进行问卷调查及调查数据分析。通过本次调查分析，对于候车亭的外观、品质以及实用功能有了更为明确的目标，这为继续进行研究与设计提供帮助。

随着社会的进步、城市的发展和文化水平的提高，公交候车亭与人们的关系越来越密切，成为人们频繁接触的交通设施，并且有更多灵活多变、形式各异和功能完善的候车亭进入到生活中来，满足了现代人对城市环境越来越高的要求。布局合理、设计周到的公共设施能使居民和游客切身体会到来自城市建设者和管理者无微不至的关怀和人性化的服务，从而赋予该城市与众不同的都市形象和魅力。适宜的公共设施形象对于营造良好的城市环境具有极大的促进作用。公交候车亭的人性化设计应当具有安全、省时、舒适、环保、清晰、关怀、通用和便捷等原则，因为人性化的表现因素众多，座椅公交候车亭的人性化应当是一个可变因素。

人性化公交候车亭调查

本文总结归纳人性化设计影响因素，分析了国内候车亭的现状以及查阅相关资料最终确定了调查问卷的内容。本文调查对象设定为特大城市，调查目标为大连市市区。问卷调查分为网络调查与实地调查，实地调查由小组成员前往西安路、黑石礁、星海广场的等地发放调查问卷，网络调查由微信的方式在网上传播。最终回收350份问卷，有效问卷为281份，其中线上调查为106份，主要通过微信转发等网络传播方式，线下调查为175份，主要由小组成员在9月24号上午9：00至12： 30，下午13： 30至16： 00这两个时间段在西安路、黑石礁、星海广场的站发放问卷进行面对面调查。

人性化公交候车亭调查数据分析

1、一半以上的人都无法获得公交车的实时信息。对于经济日益发展的今天，大部分市民都要乘坐公共交通出行公交车是他们最重要的出行方式之一，在交通日益拥堵的情况下，错过一班公交，就可能导致上班或者上学迟到。如果能够获得公交实时信息，诸如公交车到站时间，还有几站到站，便能合理规划出行安排，避免错过公交导致发产生本不应该有的候车时间。

2、大部分垃圾箱离候车亭太远，导致乘客不愿走过去扔垃圾。公交候车亭附近的垃圾箱需要适合人体高度，并且垃圾箱的口要大，便于人们扔垃圾，否则很可能会导致扔垃圾失败，使垃圾掉落到垃圾箱外的现象。候车环境直接影响人们的候车心情，并且公交候车亭的卫生状况也间接影响所在城市的文明程度。

3、大部分公交候车事，设施不完善，公交候车座椅，缺乏人性化设计。

4、经调查虽然有一部分乘客很少注意或阅读广告，但是候车亭广告不会引起乘客的焦虑或视觉上的不适，而且户外广告非常常见，在夜间时带灯光的广告会起到照明作用。

5、经了解在上下班等高峰时期会出现不同的拥挤程度。主要原因有站台太小，导致候车乘客出现拥挤，甚至挤出站台外，这样会出现很大的隐患，甚至会出现交通事故。

6、大部分候车亭的防雨棚修的有些窄。不会有效的起到遮阳挡雨的作用。在下雨天候車的时候，超过一半以上的乘客反映都会出现被雨淋湿的现象。而且有一些站台受损严重久未更新，挡雨棚功能非常弱甚至已经缺失。

7、受访者中近一半的人都希望增加手机充电、饮用水、查询线路、零钱兑换。仅有极少一部分人希望增加小型游戏机。城市公交发达水平，以及市民愿意乘坐公交车的程度，不仅仅体现在乘车方便，还体现在乘车过程中，和候车时的舒适程度，以及心情的好坏，并且城市公交候车亭建设水平也很大程度上体现了城市的发达程度。

8、在候车亭的整体外观及造型方面，更多人倾向于把外观设计成具有传统美感、精简朴素、符合城市特色，并且与周围环境相协调的方向最好，偏向于个性以及艺术感的就较少。国内候车亭的造型单一，缺少新意，主要采用的是“Y“型，“T“型，倒“L“型的造型结构。无论是小城市还是大城市或者是城市的发达与否都是主要的运用形式。

9、根据调查问卷开放性调查题目，乘客关于公交候车厅还有以下问题。（1）候车亭结构与外形。候车亭制式统一，缺乏个性；候车雨棚太窄，没有遮拦，不挡风。（2）候车亭的设施设计。不能查询实时公交车所在位置；个别路线变更没有及时更新；座位比较小；空间较小，候车时比较拥挤。

通过本次调查，对于候车亭的外观、品质以及实用功能有了更为明确的目标：如候车亭座椅的设计，垃圾箱的摆放问题，防雨棚的合理结构，内部所应该拥有的手机充电、饮用水、线路查询等功能。这为以后我们继续进行研究与设计提供了帮助。