阿里开拓澳新市场

韩佩

这群人的痛点是“有一种乡愁叫做淘宝”。

澳大利亚和新西兰正被当作阿里巴巴全球化的重要一站。

4月24日，阿里CEO张勇（花名逍遥子）出现在澳大利亚街头“天猫快闪店”，随后参与了在悉尼举办的“阿里之夜”千人论坛。

这更像是一场澳大利亚企业和中国商家的交锋，来自中国的企业九阳、波司登、韩都衣舍、网红张大奕以及来自澳大利亚的富邑、恒天然、澳洲大药房跨界式的聚在了一起，前者试图跟随天猫出海进入澳大利亚华^市场的视线，后者则已经将产品卖入了中国。

出海

某种程度上来讲，澳新（澳大利亚、新西兰）并不是最适合做跨境电商的区域：这里地广人稀，人力成本高且物流又贵又慢。

但近几年来，它吸引了越来越多的华人留学生或移民，华人总数突破120万。这里有着庞大的华人用户市场需要服务，但当地市场近乎空白。据当地一位华人用户介绍，澳大利亚没有电商巨头，就连亚马逊，也是在2017年末才正式上线澳大利亚站点。

逍遥子笑称，这群人的痛点是“有一种乡愁叫做淘宝”。

阿里巴巴的澳新办公室成立于去年2月，在这个30人的小团队里，就有两个阿里工号排名前100的员工，分别是工号48号的阿里澳新总部董事总经理周岚和工号91的阿里澳新总部资深总监倪亮。前者曾担任天猫国际负责人，后者曾负责阿里巴巴在印度、东南亚等国家或地区的全球化业务。

周岚对《财经天下》周刊表示，自2014年上市之后，阿里一直把全球化作为三大战略之一，而澳大利亚和新西兰已经成为这一战略的重要支点。截至目前，澳大利亚有近2000个品牌入驻天猫，澳大利亚已经成为天猫进出口一直排名前五的重点国家市场。

据周岚介绍，澳新办公室主要负责大进口、出境游以及云团队业务。这涵盖了阿里全球化的五大目标——全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游，对应的分别是阿里的五个主要业务，天猫国际、阿里云、支付宝、菜鸟物流以及飞猪。

其中，买、卖、运是阿里电商业务全球化的核心。也是此次天猫快閃店带着中国品牌出海的重要原因。

物流

一班飞机从上海飞往墨尔本通常只需要12个小时左右，但一件快递，从上海发往墨尔本，可能会需要一个月才能到达当地用户手里。

当国内电商的市场空间逐渐饱和，阿里巴巴等巨头开始在海外扩张以寻求新的增长点，而物流成了跨境电商中最为重要的基础设施。

4月24日，一只从中国运来的22人、14米长的龙舟停靠在了悉尼的情人港，菜鸟国际总经理关晓东将这视为标志性的一天。这是天猫海运开通后正式跨境运输的第一单大件商品。

以往因为大件商品无法空运，需要进行转运、报关再进行海运，经历多重手续后通常需要一个月时间才能完成寄递。但这单从中国上海直接海运过来的龙舟只花了15天，物流成本也节省了三分之一。

关晓东在阿里之夜千人论坛上表示，未来的物流将跨越国与国间的壁垒，“我们希望构建一张没有国界、自由流转的72小时全球物流网”。

为了提高物流效率，菜鸟与澳大利亚本地的物流公司EME合作建设了GFC，即全球订单履约中心，集仓储、发货、通关于一体，帮助海外商家一站式处理订单需求。这样的订单处理中心，菜鸟在全球不同的国家设立了10个。

澳洲的物流体系也正在被天猫逐渐改变。据当地华人肖璇介绍，由于人力成本较高，物流配送体系也非常落后，普通商品的运费—般在10澳元（1澳元约合人民币4.77元）以上，同城配送如果不加钱，收货至少要等4个工作日。

菜鸟想出了国内集货、海外自提的办法。菜鸟自提点的运营方之一、跨境物流公司4PX负责人对《财经天下》周刊透露，他们会在国内将用户的多个订单一起做小集货，然后从深圳打包后空运回澳大利亚，用户可以选择在家附近的自提点上门取货，类似国内的“菜鸟驿站”。

这样的自提点，可以是代购店、7-11便利店，甚至是加油站。一位来代购店里自提的华人留学生用户表示，相比宅配，自提能够节省30%的邮费。

全球化

一切的基础建设并没有白费，海外市场份额在阿里的营收中占据的比重越来越大。

根据5月4日阿里巴巴刚刚发布的财报显示，整个2018财年，阿里巴巴集团收入2502.66亿元，同比增长58%，创下IPO以来最高增速，其中，2018财年国际商业零售业务收入同比增长94%。

马云曾表示，如果阿里巴巴要在一个国家或者地区开启全球化的发展战略，那么就应该是澳大利亚以及新西兰。事实上，澳新地区只是阿里全球化的缩影之一。一个更明显的趋势是，阿里巴巴正把诸多打江山的强兵悍将派出到海外市场。

在阿里之夜当晚，逍遥子对《财经天下》周刊等媒体透露，原天猫总裁王煜磊（花名乔峰）将回归，出任北美商业大使，负责阿里巴巴在美国、加拿大等市场的全球化业务。4月初，刚刚卸任蚂蚁金服董事长的阿里7号员工彭蕾，如今也正在负责Lazada业务。

阿里想用这些既了解阿里文化又能够打硬仗的资深高管来实现全球化，以寻找下一个营收的增长点——马云曾提出，未来十年海外市场要占到阿里收入的一半。

截至目前，在全球市场上，阿里巴巴有针对俄罗斯地区的速卖通，有针对东南亚地区的Lazada，还有印度地区的PaytmMall。