浅析成人网络教育中的师生沟通问题

张洪福 张敏 何舒

摘 要：成人网络教育在发展的过程中存在诸多问题。伴随着这种教育教学形式被不断地普及，师生沟通受阻的问题正在受到更多的关注。本文认为成人网络教育在开展的过程中，着眼于师生沟通这一前提，目前存在三个问题，分别是师生的时空分割，影响交流；学生学习状态缺乏，干扰沟通；教师不负责任，阻断交流。本文提出成人网络教学过程中，师生沟通存在的具体问题主要可以分为三个方面，分别是沟通方法缺失、无效沟通、沟通方式失当。

关键词：成人；网络教育；师生沟通；问题与对策

一、 成人网络教育的特性

（一） 师生的时空分割，影响交流

成人网络教育的一个特性就是学生老师是分开的，两者之间在时间和空间上存在着不对等性，因此双方的交流就会受到时空的限制。这个特性是由网络成人教育本身的现实状况决定的。当前在我国，利用网络来完成对成人的教育已经成为了一种趋势，这是针对成年人的现实需求来开展的另一种教育。从现实情况上来看，成年人无法在日常生活当中、在工作时间里开辟出单独的、连续的一整块时间来完成自我的学习和充电，但是随着社会发展节奏的加快，人们对知识的渴求也是一个不争的现实。开辟成人课堂，着眼于成人员工的实际需要，对他们进行有针对性的教学，是提升我国当前整体人口素质的一个重要的方式，而由此所产生的时空分割影响交流的问题，也是当前我国成人网络教育所必须要面对解决的一个问题。

（二） 学生学习状态缺乏，干扰沟通

成人网络教育的第二个特点就是由于学生学习状态的缺乏，而影响了师生之间的良性沟通。由于成人网络教育所针对的教学对象是成年人，成年人在社会当中扮演着一定的角色，承担着固定的具体的工作，在家庭当中也要承担更加重的责任，这就意味着成年人在接受教育教学的过程当中，所能够分给文化课知识学习的精力是十分有限的，这种学生学习状态缺乏的现实状况会导致学生在主动与老师沟通方面缺乏热情和精力，而沟通是建立在双方都自觉自愿的前提之下的，缺乏了应有的状态，就会导致学生和老师之间的沟通有了一定的干扰，无法做到有效率，有效果。

（三） 教师不负责任，阻断交流

相比于传统意义上的教育和教学，成人网络教育的开展，实际上很多时候需要聘请的兼职老师利用业余时间来完成对于学生教育和教学的活动。这就意味着，在相当长的一段时间里，教育的网络教学实际上是处在一个相对散漫的状态之下的，老师对着电脑屏幕和摄像镜头来讲授知识，与课堂上进行面对面讲授的形式相比，这样的方式会使老师产生倦怠感，这就导致了老师对于教学缺乏热情，教师热情的缺乏，也会导致学生与老师之间的沟通存在问题。此外，考虑到在网络上进行成人教学讲授的老师，他们本身往往是出于对于金钱的考虑来完成相关的工作的，由于在网络课堂上对学生进行了讲授，无法及时有效地得到学生的互动和忽略老师对于教学的理念和教学方法的改革，也缺乏一定的现实指引，这就导致了很多教师在进行教育教学实践的过程当中，内心上往往会有无力感，这种老师内心深处的现实动因也是导致教师不负责任、影响与学生之间交流的重要原因之一。

二、 成人网络教学过程中，师生沟通存在的具体问题

（一） 沟通方法缺失

从具体的角度上来看，成人网络教学的过程当中是沟通存在的具体问题，第一个就是沟通方法的缺失。从现实情况上来看，由于成人网络教育往往是市场化的行为，市场化的行为是受到市场经济指挥棒的指引的，成人网络教学的老师，也往往是出于经济利益的考量来完成相关课程的教学的，这就会导致很多老师在进行教育教学具体活动的开展的过程当中，没有具体的从学生的角度出发来思考问题，他们在进行教育的时候，更加强调的是将课程内要求的知识讲述完毕，而与学生沟通思想是相对比较缺乏的，那就会导致在成人高等教育教学开展的过程当中，老师与学生之间的沟通是没有章法的，甚至是没有具体落地实施的。这是导致当前成人网络教学的开展长期处于低端和无效状态的重要原因。

（二） 无效沟通

成人网络教育当中，师生沟通存在第二个具体问题，在于无效沟通的横行。无效沟通是市场经济条件下，组织开展成人互联网络教育的公司制度要求下所导致的一种行业现象。一般而言，组织开展成人网络教育的公司，往往为了与公司的业绩和用户的满意度等等方面的考量，会在课程讲授之中和之后，要求接受网络教育的学生与老师进行沟通。这种模式化的沟通模式不能与课堂的内容进行直接有效的联系，浪费了课堂时间，往往造成师生双方共同的反感，实际上造成了学生和老师之间沟通的障礙，并且没有达到预期的效果，这一点是组织开展相关考核的公司部门需要注意的。

（三） 沟通方式失当

第三个问题在于沟通方式的失当。我们在这里所强调的沟通的方式，应该充分的考虑互联网的语气和情态。相比于现实生活当中老师与学生面对面的沟通和交流，成人网络教育中，老师和学生处在不同的时间和空间当中，双方无法做到及时有效的面对面的沟通。老师在回答学生留言的问题的时候，距离学生留言提出问题已经过去了相当长一段时间。老师给学生布置的作业，学生的完成程度也不能够受到老师及时有效的监控和监管。考虑到成人网络教学，接受教学对象是一些成人，他们本身具有本职工作，并且在社会和家庭当中都扮演着非常重要的角色，所需要承担的责任和负责的工作，也是相对比较多且繁杂的。因此，针对这些学生的具体特点来创设出一套具体有效的沟通交流的方法和模式，是当前从事互联网成人教育的企业和组织所需要慎重思考的问题。

三、 结语

成人网络教育当中，师生沟通的问题时刻存在，并且伴随着这种教育教学模式的不断深入开展，沟通问题将会引起越来越多的争议，正确地看待这些问题，并且想方设法给予解决，是未来成人网络教学开展过程中的应有之义。

参考文献：

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[3]孔行.课堂管理探讨[J].黑龙江教育（教学研究与评估），2014（3）：45-46.

作者简介：

张洪福，张敏，何舒，吉林省长春市，吉林大学继续教育学院。