单霁翔：故宫“看门人”

金水河

美国总统特朗普和夫人梅拉尼娅中国之行第一站定在故宫博物院。即使在故宫停止接待游客的当日，特朗普的专车也没能进入紫禁城——中美两国元首夫妇坐着电瓶车游览了约72万平方米的故宫。

外宾车辆不准进入紫禁城的提议，正来自此次全程陪同游览的现任故宫博物院院长单霁翔。2013年全国两会期间，身为政协委员的他递交了一份提案，建议任何来宾的机动车都不能再穿行紫禁城开放区，即使是国家元首。因为外宾车辆驶进紫禁城，经常引发游客不满，车队穿过门洞时又要组织游客避让，容易发生拥堵踩踏事故。在他的坚持下，即使面对81岁的印度总理辛格，故宫也没有破例，而是从钓鱼台调来电瓶车，解决了问题。

故宫博物院院长是副部级职位，但对外，单霁翔总说自己就是给故宫“看门”的。每天早上不到8点，单霁翔就出现在紫禁城里。他是少有的走遍了故宫近一万间房舍的人，光鞋就走坏20多双。

平凡是制造超能力的温床

对于故宫，所有的数据能如水一般流畅地从单霁翔嘴中吐出，仿佛这本就是他身体里的一部分。人们很难将眼前的这个人与故宫院长划上等号，讲解中的他穿一件普通的西服，会根据参观者的步伐控制语速，就像一个平凡的博物馆导览员。显然，这与大众印象中的“领导形象”不太吻合，更无法想象他曾经获得过文物保护专业内的最高学术荣誉——“福布斯奖”，简直应了那句“平凡是制造超能力的温床”。

“老单做事儿，太拼命！”——这是周围人对他的评价。单霁翔的拼命不只在准备和讲解PPT中，受命上任之后，单霁翔就开始一间间房屋走访、察看，5个月，踏破布鞋20余双，终于走遍故宫9000多间房屋。

原本故宫内有许多临时建筑，挤占空间，同时破坏景观和谐，单霁翔把它们一一拆除，目前已拆掉临时建筑1.3万平方米，原有的59栋彩钢板房拆掉了49栋。原本在故宫内的13个单位，占据着一些古建筑作为办公室，单霁翔奔走调解，让他们一一离开。“我知道这很难，但也得办！”

只是一名“捡垃圾的劳动者”

“与其说是领导，不如说是个捡垃圾的劳动者。我想把这当成家，有一种想呵护每一个角落的冲动。”弯腰俯身，是下属对单霁翔最鲜明的印象。单霁翔还提出在游客进入故宫前，收缴火种，避免吸烟。他要求一片垃圾落地后，两分钟内，必须有人清扫掉，开放区和非开放区，所有“犄角旮旯”全部干干净净。“亲力亲为”把单霁翔弄得“腰酸腿痛”，在外人眼中，这位院长“一个烟头、一根野草、一块墙皮都要管”，而单霁翔却说，把一件件小事做好了，就会看到大变化。

2013年10月3日，故宫迎来16.2万人次的游客，是一年之中人流量最大的日子。北京旅游委前来检查旅游环境，单霁翔很自信地说：“你们如果能在开放区找到一片垃圾，就请批评我们。”旅游委主任周正宇转了40分钟，还真是没看到一片垃圾。

继2013年的“开放区不允许有一片垃圾”之后，单霁翔又在2014年提出“屋顶不能有草”。飞鸟或大风将草籽带到房顶，草生命力很强，生长过程中会拱瓦，瓦松动了就会漏雨，导致木头糟朽，木结构的古建筑就得大修。为了尽量完整保存文物信息，就应减少大修，加强日常维护。“我们做到了。从高处往下看，紫禁城的屋顶没有一根草。”

无论总统和国王都按规矩来

故宫有“三禁”：一是对内“禁烟”，实行“连坐”制度，一旦发现一例，就扣部门安全奖，至今无人触碰“红线”；二是对外“禁火”，把游客的打火机一律挡在入口处，一天下来，往往能查收上万个，收来的打火机放在出口，让游客自行领取；三是“禁车”，为保护游客安全及古建筑安全，也为了故宫的尊严，禁止机动车穿行开放区域，对国宾甚至是外国首脑也不破例。

“英国白金汉宫，法国凡尔赛宫，日本皇宫，不管是谁去，都不准开车进去。现在故宫也是这样。”2013年4月，法国总统奥朗德的车辆，按照故宫要求停在了午门前，奥朗德步行参观，自此以后，所有国宾都再无例外。

在宫墙外的复建古建筑完工后，故宫的所有工作人员也都到外面办公。现在故宫1500多名员工，每天有830多辆私家车停在宫墙之内，让车搬出去，也在单霁翔紧迫的工作日程之上。“包括我的车，也不能停在里面。”秘书接过话茬儿说，“没有车，故宫这么大，到时从南到北赶会议，你能跑得动？是不是可以用电动车。”单霁翔立即反驳，“也不行啊，里面到处是门槛。”

这就是老单最为明确的态度——一切机动车都不能进入故宫开放区。

2015年9月，“石渠宝笈”展览期间，参观者络绎不绝，而故宫为了保证高质量的参观环境，实行分批进入。为了更早看到展品，人们一进午门就撒腿疾跑。

看到这样的情景，单霁翔想出一个主意——他制作了2000多个胸牌，分发给游客。他让工作人员举着“第x组”的牌子站在前面，依次引领一批批游客入场参观。

许多人排队时间长达五六个小时，担心当天能不能看到展览，单霁翔便承诺不看完不闭馆，给人们吃下定心丸。晚上8点多，他去看望游客，问：“累了吗？”游客说：“累是我们自愿的，就是口渴。”老单马上安排，架起大锅烧出2500杯茶分发给游客，在气温开始下降的故宫，这份贴心让不少人对故宫院长有了“更接地气”的印象。

几个小时后，单霁翔回到武英殿外时，等待观展的长队依然缓慢前行。有的游客在队伍里开玩笑地嚷嚷着：“有没有饭啊，都饿了。”老单赶紧说“行！”他让员工准备800盒泡面送来，“管够”。直到当晚最后一批游客看完离开，武英殿才关上大门，当时已经是次日的凌晨3点45分，“我想，这在中国，在我们各个博物馆举办的展览历史上，还是很少见的。”

故宫数字媒体化不能落伍

夹杂银丝的头发，普通的西装和裤子，黑色皮鞋。从头到脚，单霁翔身上找不出时尚元素。他毫不避讳自己的“落伍”：“我老了，对很多新词都不熟悉。不懂什么叫‘萌萌哒，后来才知道这是夸我呢；看到‘脑洞大开，我问，这不是个好词儿吧，他们说，这词儿还不错；又看到‘霸气十足，我心想这肯定不好，没想到他们告诉我，这也还行。”这些新词儿，是他在故宫文创产品推出后的反馈中看到听到的。

接着，单霁翔开始跟身边年轻的IT技术人员打起了交道，先是上线了故宫的微信公众服务号，并推送了第一条信息——“紫禁城这么大，一转身我遇见你，再转身，我怕不见了你，想和你手拉着手，一起数遍那传说中的九千九百九十九。”而在推出一款名叫《皇帝的一天》的APP时，单霁翔愣住了：“现在的小孩子很受宠，是家里的‘小皇帝。我们推这样一款游戏，会不会更加纵容他们无法无天啊。”“不会。我们做出来你就知道了。”“行，那你们放手去做吧。”

APP一出来，单霁翔体验之后感慨道：“皇帝还真是不好当啊。5点就得起床，换装、读书、请安、上早朝、御门听政，然后才是吃早饭。接下来办公，召见大臣，批阅奏章，练武射箭……忙到下午3点半才能休闲一会儿，吃第二顿饭，一天只吃两顿，还不能吃饱。看样子，这款游戏对小孩子是能起到寓教于乐作用的。”

数字媒体的运用，打破了故宫和游客之间的时空局限，创造了一个个新的可能：《每日故宫》让手机用户与故宫每日约会；在端门数字博物馆内，3D制作可以让游客把三希堂里里外外、上上下下看个够，而现实中的三希堂因空间狭促是无法对游客开放的；在参观故宫时扫一扫标识牌上的二维码，你的手机里就显示出文物信息和展览信息，仿佛邀来一位贴身导游。

如此开明的单霁翔通过微语言、微话题和微展览，让人们可以随时到掌上故宫博物院逛一逛；同时，也让近600岁的紫禁城“活起來”，故宫越来越活泼时尚，玩起了数字艺术，变得愈加“萌萌哒”。

摘自《湖南工人报》