广电网络助力单体经济型酒店向中端酒店升级

白久君

随着经济的发展和消费能力的增强，人们对酒店的入住感受、服务档次、现代化程度等方面有了更高的要求，同时，经济型酒店的发展高峰期已过，单体经济型酒店向中端酒店升级，将成为行业发展的下一个风口。由于资金投入大、需求模式不清晰、行业内无成规模应用等因素制约着单体经济型酒店升级，导致该领域发展缓慢。广电网络可利用已有的网络及视频资源，结合云端及新技术的应用，以安放在房间内集成广电智能网关的机顶盒或电视一体机为终端，为该行业提供低成本的解决方案。

一、单体经济型酒店面临的发展问题

当今酒店行业中，连锁经济型酒店瓜分低端市场，精品和主题酒店占据中端市场，唯有单体经济型酒店的自身规模大小处于夹缝中生存的状态。其面临一系列很难突破的现实问题。

（一）资金实力较弱

单体经济型酒店一般以独营或合营的方式居多，企业资金主要依靠股东投资和企业营收方式获得，大多不具备到资本市场进行融资的条件，同时也很难拿出较高的资金对酒店进行再次投入。

（二）管理水平不高

很多单体经济型酒店无专业的经理人管理、经营理念落后、人员流失率高、内部流程不清晰，很大程度上制约了酒店的进一步发展。

（三）信息化程度低

酒店的信息化影响着内部的运营效率、顾客的入住感受和营销的有效实施，而这些又影响着酒店的经济收入，恰使单体经济型酒店陷入了死循环而无法挣脱。

（四）盈利模式单一

出售客房是很多单体经济型酒店的主要收入来源，而客房入住率又受到地理位置及旅游周期变化的影响，致使经营者年均收入不稳定。

（五）个性服务缺失

用户需求的多样化，为单体经济型酒店带来了更多的挑战，人们已不简单满足于有个房间休息的基本住宿要求，而更需要有丰富的娱乐设施、本地化的资讯信息和全新的入住体验。

二、经济型酒店升级中端酒店的必然趋势

（一）旅游生活化的发展增加了中端酒店的发展机会

全民收入的不断提高，带来了旅游出行方式的变化，尤其是家庭出游的消费水平呈现持续增长的态势。而在出游的行程中，每个家庭成员都希望在下榻的酒店找到价值感、归属感和新鲜的体验，传统的单体经济型酒店早已无法满足客户需求。

（二）中产阶层的壮大丰富了中端酒店的客群

日渐壮大的中产阶层顾客群体，已经不满足于经济型酒店有限的服务和品质，又不愿花更多的钱到高端酒店去消费，因此，他们更青睐于产品多样、服务综合的中端酒店。

（三）行业的发展迫使经济型酒店向中端酒店升级

经过多年的高速发展，经济型酒店市场趋于饱和，伴随人们生活品质的提高，越来越多的人开始厌倦经济型酒店廉价的装修和单一的房间功能，因此，拥有更好的入住感受、更高效的客房服务、更多特色配套选择的中端酒店，将成为顾客消费升级的必然产物。此外，经济型酒店的经营者，也看到升级为中端酒店会带来更好的盈利模式和更高的经济收益。

另外，在国外，端酒店已风靡多时，中国尚处于起步阶段。美国的高端、中端和经济型酒店的客房数量比呈现橄榄形，比例约为3∶5∶2，而在中国，这一比例呈现金字塔型，为1∶3∶6，因此，经济型酒店向中端酒店升级是必然趋势，市场潜力巨大。

三、基于酒店电视系统的广电网络解决方案

广电网络运营商作为主流的视频业务提供者，拥有天然的酒店用户基础，结合云计算、物联网、大数据等新技术，通过云、管、端架构，可为各类单体经济型酒店解决管理的现代化、服务的个性化、营销的多样化等问题，用最低的成本，最简便的方式，让经济型酒店，特别是没有集团化的单体经济型酒店快速升级，走进中端酒店的阵营。

电视机是每个房间中必须配备的设施，其丰富的展现形式和较强的功能扩展性，可以作为房间信息系统的显示终端，连接集成广电智能网关的机顶盒或电视一体机后，可进一步扩展为房间内智能硬件联动控制的核心设备。该设备向上连接宾馆前台主机和广电云端服务器，向下连接房间电视机，可以将酒店对内发布的信息和云端服务器下载的应用在客房电视机上展示，成为顧客在客房休闲娱乐、了解咨询信息、购物、送餐的平台，也可成为酒店的促销宣传平台和顾客沟通平台。

四、广电网络解决方案为酒店带来的益处

（一）低成本投入

以广电网络电视系统为基础的中端酒店升级方案，可以综合利用酒店已有的有线电视网络和IP网络，向房间电视系统中的机顶盒传输来自广电云端服务器的各类酒店应用。无需额外增加本地服务器、网络设施和房间设备方面的投入，即可在客房实现定制化UI和电视开机画面、酒店服务推荐、周边景区介绍等功能。

（二）增加新盈利点

通过广电云平台提供的业务应用，酒店经营者可借助电视商超业务销售旅游必需品，利用电视旅游业务代售景点门票，通过电视商圈业务为周边商户在客房电视机上提供产品宣传展示平台，还可通过打造电影主题房等多种方式增加酒店盈利点。

（三）提升信息化管理水平

广电网络云服务平台与酒店客房终端网关的结合，可以有效采集到房间的能源消耗情况、房间利用率、客户消费偏好等信息，通过后台大数据的进一步挖掘分析，可为酒店管理者提供决策依据，为日常经营节省成本，为顾客提供更个性化的贴心服务，有效提升单体经济型酒店的信息化管理水平。

五、结语

随着酒店行业竞争态势的不断升级，酒店的智能化和信息化程度是未来对酒店的评判标准，基于广电云平台新应用的酒店解决方案，可有效助力单体经济型酒店升级步入终端酒店行列。

（作者单位：北方联合广播电视网络有限公司）