如何提升博物馆的公众吸引力

王京琴

引言

进入“十二五”期间，我国国有博物馆、纪念馆等已陆续实施免费开放。时至今日，免费开放已经走入第十一个年头。纵观这几年各个博物馆的运营现状，却明显呈现出两种不同的现象：有些博物馆人气爆棚，观众接待量逐年增加，有些博物馆则门可罗雀，显得非常冷清。因此，如何提升博物馆对公众的吸引力成为摆在每一个博物馆面前的问题，需要每一个博物馆人用心思考。只有在提升公众吸引力方面下大力气、做好文章，才能为博物馆积聚人气，赢得观众的“回头率”，促进博物馆的持续健康发展。

一、博物馆对公众吸引力的优劣分析

影响博物馆公众吸引力的因素有很多，像博物馆的区位因素、馆藏状况、展览方式、展示手段、传播模式、营销理念以及服务理念等，都会对博物馆的吸引力造成影响。要想提升博物馆的公众吸引力，就要在这些方面认真分析自身存在的优势和劣势，才能扬长避短，既发挥其优势作用，又能最大限度地规避劣势所带来的不利影响。下面以鄂尔多斯青铜器博物馆为例，简要分析其在公众吸引力方面的优势和劣势。

（一）优势分析

1.区位优势

鄂尔多斯青铜器博物馆于2015年8月搬迁至新馆，位于东胜区铁西鄂托克西街南，越山路西，国道109北的三角地带，进出市区均可见到这座醒目的以“匈奴王冠”为设计原型的穹顶式建筑。鄂尔多斯青铜器博物馆已经成为新的城市地标，成为人们认识和了解鄂尔多斯历史文化的新窗口。

2.馆藏优势

鄂尔多斯青铜器博物馆是世界上收藏鄂尔多斯青铜器数量最多、品种最全、研究价值最丰富的专题博物馆，承担着研究和展示鄂尔多斯市乃至我国北方青铜文化的重要角色。就这一点来说，鄂尔多斯青铜器博物馆具有其他博物馆无可比拟的优势，可以说为广大专家、学者以及文物爱好者提供了一个欣赏、研究鄂尔多斯青铜器的文化殿堂。

（二）劣势分析

鄂尔多斯青铜器博物馆在公众吸引力方面的劣势也很明显，主要表现在以下几方面。

1.展陈更新速度慢

鄂尔多斯青铜器博物馆固定展陈变动较少，还未对展陈进行深入挖掘研究，推出更具吸引力的展览，受经费局限，临展举办不多。

2.宣传力度不够

一是辨识度不高，以前提到鄂尔多斯青铜器博物馆，很多人将其混同于鄂尔多斯青铜文化广场。这说明公众对博物馆的具体位置还不太清楚，对博物馆的状况不了解。二是公众对博物馆举办的展览、活动知之甚少。由于宣传力度有限，公众对博物馆举办的展陈、社教活动缺乏了解。

3.交通不便

交通不便也成为制约博物馆人流量的一个关键因素。虽然博物馆的区位优势明显，但是博物馆附近的公交线路还不完善，对于公众乘坐公交系统到博物馆参观还不太便利。

二、多措并举提升博物馆的公众吸引力

（一）丰富展陈内容、推陈出新

提升博物馆的公众吸引力首先要在提高展陈水平和展览质量上做文章。對于观众来说在短时间内能参观不同类型的展览，观赏到不同的文物，获取更多的知识量是他们更乐于接受的，因而综合性博物馆在这一点上更具吸引力，专题博物馆由于其展品的单一性在对公众的吸引力方面就要弱一些。对鄂尔多斯青铜器博物馆来说，市内还有一家“鄂尔多斯博物馆”这样综合性的大馆，不但馆藏丰富且同样有鄂尔多斯青铜器的展示。如何打造更具吸引力的展览，避免展览同质化，是人们更需要思考的问题。

博物馆要走固展和临展相结合的路子。一是要把固定展览打造好，固定展览不是一成不变，而是可以适时更换展品，也可以在某一时间段集中展示馆藏中的某一大类展品，力求将展览做的更细致入微一些。二是不定期推出主题突出、富有影响的临时展览也是吸引公众的一条有效途径。只有通过这样的不断推陈出新，做到展览的常看常新，才能对公众产生持续的吸引力，避免博物馆给人固有的刻板印象。

（二）注重文创产品的开发

“好的展览不仅要带给公众美的享受、休闲的快乐，还要留给观众回味的空间。文创产品的开发正是博物馆参观记忆的延伸。”近年来各地博物馆的文创产品如雨后春笋不断涌现。如“朝珠耳机”“皇帝折扇”“花翎伞”等来自故宫博物院的文创产品走红网络，恭王府的“福”文化系列产品，年经营收入已突破7000万元，“台北故宫博物院”推出康熙朱批“朕知道了”纸胶带文创产品，售价不高，贴近生活，又带着特有的幽默，带动了“台北故宫博物院”更高涨的人气。

鄂尔多斯青铜器博物馆近些年也非常重视文创产品的开发，该馆每年都派工作人员参加自治区和全国的文化产业博览会，积极与其他文博单位交流，吸纳最新的文创产品设计理念、技术和成果并融入本馆文创产品的设计和开发中来。由该馆文化产业部自主研发的“不同凡响”系列文创产品，将博物馆藏品中的特色纹饰和象征符号与现代商业相结合，并汲取和融入了文物中的一些文化元素和多种器物造型。现已开发六大类，包括立体抱枕、坐垫、围裙、手提袋、手机壳以及小型挂饰等100余种产品。这些产品不仅受到了同行业的认可和赞誉，还颇受观众青睐，极大地促进了青铜文化的传播。可见，好的文创产品不仅丰富了观众的观展体验，给观众留下深刻印象，还激发了公众渴望再次走进博物馆的兴趣。

（三）加强博物馆的社教工作

提升博物馆的公众吸引力，就必须要进一步加强博物馆的社教工作。在宣传方面，除了通过传统的广播、电视、报纸等新闻媒体进行传播之外，还应充分应用好微信这一新兴媒体。特别是在微信这一应用越来越多地融入人们生活的今天，通过微信让公众知晓最新的展览信息和社教活动已成为一种更有效、便捷的方式。此外，该馆在最近的展讯宣传中也印制了不少海报，广泛张贴于图书馆、影院、商场等人流密集的地方，也起到了很好的宣传效果。在社教工作方面，该馆把中小学校作为一个重要阵地，通过深入各中小学，举办一些互动性强的、为广大中小学生喜闻乐见的讲座，达到宣传鄂尔多斯青铜器及青铜文化的目的，也激发了学生们来博物馆参观学习的求知欲。

（四）放大博物馆的旅游功能

近年来，“旅游”在博物馆事业发展中的作用正日益凸显，博物馆与旅游、文化的深度融合已是大势所趋。一方面，博物馆成为旅游的重要目的地，能提升旅游的文化品质;另一方面，旅游为博物馆带来大量观众，也促进了博物馆的功能及管理方式创新，加快了其融入社会的步伐。

博物馆是旅游业发展的重要资源。事实上，很多博物馆同时也是知名的旅游景区，如故宫博物院、首都博物馆等。“随着旅游业的发展，博物馆的旅游功能日益突出，博物馆已从最初的以藏品为中心，转变为以观众为中心，其功能逐渐演变为收藏、研究、展示、社教、休闲娱乐等”。如何向国内外来宾展示鄂尔多斯市厚重的历史文化，博物馆无疑是一个重要场所，其特有的展览、社教活动能给游客提供集中、专业的观赏体验，大大地提升旅游的文化品質。

在吸引游客方面，人们应积极与旅游部门及旅行社联系，把参观博物馆纳入旅游线路中来，通过将博物馆与旅游资源、产品结合，整体规划、开发、营销，形成线路，必将为博物馆带来旺盛的人气。

（五）完善配套设施，为观众提供优质服务

“社会化、大众化是现代博物馆的发展走向。‘以人为本是现代博物馆发展应秉承的核心理念”。城市博物馆应不单纯是市民参观展览、补充文化知识的地方，而应越来越成为市民喜爱的、享受高雅人文气息的休闲之所。人们在精心打造展览、使观众得到文化与知识满足的同时，还应健全相应的配套服务设施，如咖啡店、文物书店等，让观众有更多的时间驻足博物馆。同时人们还要强化服务意识，细化服务内容，提高服务水平，为观众打造温馨舒适的馆内环境。从外部环境讲，该馆作为市区一处重要的公共文化服务设施，希望市政府能尽快完善周边的公交线路，使市民更加便捷地参观博物馆，这样才会为博物馆带来源源不断地人气。

三、结语

“博物馆的运营是艺术更是智慧”。博物馆要提升公众吸引力，既要优化展陈内容、推陈出新，又要加强博物馆的社教工作和文创产品的研发工作，还应与旅游业相结合，也要在完善配套设施、提供优质服务上做好工作。可以看出，提升博物馆的公众吸引力几乎涉及博物馆工作的方方面面。只有实现博物馆多部门联动，拓宽博物馆工作的深度和广度，同时注重细节和创意创新，才能把公众充分吸引到博物馆中来，使博物馆真正成为公众喜爱的、共享文化成果的殿堂。

（作者单位：鄂尔多斯青铜器博物馆藏品部）