基于物联网的高校图书馆个性化服务

摘要：本文对高校图书馆个性化服务进行了简单的概述，从信息资源、读者、管理制度这几个方面，分析了物联网背景下高校图书馆个性化服务中的问题。进而提出了有关高校图书馆个性化服务的举措，希望以此促使广大高校图书馆更好更快地发展。

关键词：物联网；高校图书馆；个性化服务

物联网的出现，给图书馆的服务和质量带来了很大的影响。高校图书馆需要在物联网背景下给读者提供个性化服务，提升读者的满意度，发挥出高校图书馆的价值。

一、高校图书馆个性化服务概述

（一）含义

高校图书馆是科技信息汇聚的地方，同时也是文化延续的核心场所，在高等教育之中起着非常重要的作用。图书馆是高校科学探索与研究，人才培养的核心支撑点，并且还是广大教师与学生学习和教学、科技研究的强硬后援。教师与学生是高校图书馆服务的主要对象。而高校教师是身兼数职，必须要有一定的信息作为其科学研究项目做理论上的支撑。高校图书馆可以给教师提供新的学科动态信息和支持教师在探索与研究时候所需的信息储备。对还在学习的高校学生而言，图书馆可以给学生提供很多的参考信息与资料，充分满足学生在课堂学习的不足之处，增加学生学习的知识面，与此同时给未来的工作与自身储备知识提供能量。高校图书馆在互联网环境下的个性化服务，就是用户为了充分满足学习和科学研究的特定需要，凭借互联网环境下系统所提供的工具建立个人馆藏。并且，系统也能够按照用户的需要和爱好、专业等，对用户的基础信息进行分析，不定期地给用户推送相关的信息服务。

（二）特征

第一，服务目的较为明确，并且针对性很强。高校图书馆面临的服务对象就是在学校的广大师生，这个特定服务对象让其服务的针对性更加明确。服务对象由于其身份以及层次的不一样可划分成很多类型，打个比方，由于其任务不一样，教师可以划分成专职教师、科学研究教师、身兼教学和科学研究两种身份的教师，以及辅导人员。身份与层次的差异性，导致了需求的差异性，而所对应的服务也存在着一定的差别。因而，图书馆服务工作人员在给用户服务的时候，需要明确好服务的主要对象，进而有针对性地给用户服务。第二，高校图书馆个性化服务专业化。教师由于其专业的差异性、学科背景的不一样、采用图书馆的目的性不一样，图书馆服务工作人员在给其进行服务的过程中，需要具有对于其专业知识的服务。而专业性，在图书馆给用户提供个性化服务时展现得尤为强烈。

二、物联网概述

（一）物联网概念

物联网是在互联网基础上不断发展和延伸而来，其核心和基础就是互联网。物联网所连接的物不仅包含无线传感网络所连接的各种传感设备，而且包括在这些物之间进行信息的交换和通信。因此，物聯网的定义是以互联网为核心，以智能传感设备为基础，以智能识别和计算技术为其底层技术支撑，将它们融合在一起，以既定的约定协议进行物与物的通信和信息交换的一种网络。这种网络可以很方便地实现智能化的感知、定位、管理、监控等功能。

（二）物联网技术在图书馆中的应用

随着物联网技术的发展，越来越多的人支持将物联网的新技术、新理念与图书馆服务相结合。在今后的图书馆服务建设中，会越来越依靠物联网技术。因为物联网的技术先进，将物联网技术应用于图书馆建设中，能帮助图书馆更好的为读者提供个性化的服务。我们可以将物联网的技术应用于图书馆的图书资源、书架安排和安防建设中，这样讲推动图书馆早日实现智能化管理。

三、物联网背景下的高校图书馆个性化服务的策略分析

（一）强化信息资源构建

随着物联网信息的发展，越来越多的高校图书馆也应用了物联网技术，在运用的过程中最基础的是要完善信息资源建设。第一，高校图书馆需要构建完整且健全的专业导航数据库以及有特色的数据库。现如今的互联网信息资源很快膨胀，并且杂乱无章的分布，高校图书馆需要融合教师与学生的实际需要，以充分满足师生学习以及科学研究规定作为宗旨，采集与整理互联网资源，从而凸显出学科导航专业化，设立专业导航链接。高校图书馆还需要综合学校科学研究的工作重心与专业构架设定等状况，构建有特色的数据库。第二，高校图书馆需要建立数字化资源。高校教师和学生经常采用中国知网、万方、维普等数据库。因而，需要促进这部分数据库里面的内容可以全文下载，充分满足读者对于信息的需要。第三，增强信息资源共享。在高校中，大部分院系会根据自身情况构建自己的图书馆资料库，这就会和高校图书馆资源构建构成交叉，导致资源浪费。因此，高校院系资料库需要和高校图书馆紧密联系和协作，一同构建和共享信息资源，节约大量的人力与物资投入。除此以外，高校图书馆还应当增强馆际合作，因为每一个高校的专业倾向不一样，馆藏资源也不一样，因而，各个高校图书馆可充分发挥自身的馆藏资源，给读者提供重要信息资源。

（二）实体个性化的服务

实体个性化的服务包括智能管理服务、智能定位服务、智能导读服务、

自助服务以及环境和安全服务。这里说的智能管理服务主要是指关于一卡通的管理与服务。现在的 高校，基本上都是使用了一卡通，只有学生开通了一卡通的服务后，才能在高校图书馆中享受个性化、人性化的图书馆服务。一卡通的使用实现了资源的审读共享，使不同院系的学生都能方便的查找到更多的文献资料。

只能定位服务是指借助物联网技术能精确定位图书、读者和馆员等。在高校图书馆中使用物联网技术，借助智能定位服务可以使读者更快的找到所需要的图书核阅览室，同时也使图书馆管理员的工作更加方便快捷，不断提高图书馆的服务质量。智能导读服务是指运用物联网技术做引导服务。即将图书馆的实体图书资源和虚拟的信息资源，以及学生充分联合，提供引导服务。自助服务是指在运用物联网技术的情况下，读者能够通过自己的能力查找和李勇图书馆的资源。现在很多高校图书馆都有自助还书、自助打印和复印、缴纳罚款等等。自助服务能更好的满足读者的需求，自助服务会不受工作时间的限制，同时也可以节约图书馆的管理人力和资金成本。环境与安全服务是指运用物联网技术对图书馆的照明、配电、空调以及安保进行系统管理。随着物联网技术的发展，以及可以定位每本书的基本情况，还可以实现防盗和报警等功能。

（三）虚拟个性化服务

虚拟个性化服务包括个性化定制服务、个性化推送服务、个性化收藏服务和

个性化检索服务。首先，个性化定制服务是指根据不同专业的学生和学生的爱好，学生可以选择自己需要的服务。其次，个性化推送服务是指根据学生的专业和爱好提供相关的图书馆信息。这样将会更好的满足不同学生的需求，提高高校图书馆的个性化服务质量。第三，个性化收藏服务指根据学生的需求，有针对性的将学生有兴趣的内容保存下来，方便学生以后用。高校图书馆可以根据学生和老师，分为不同的群体，专门为其提供相关专业和学科的信息。第四，个性化检索服务指根据不同的读者分析他们的检索方法，从而为其提供符合其特点的检索服务。

（四）将个性化服务管理制度完善

因为中国高校图书馆宏观调控制度匮乏，为有效协调与推动图书馆可持续发展，实现资源共享，已构建了我国高等教育文献保障体系。增强高等教育文献保障体系和各个成员馆间的协作，提升教育服务水准，充分发挥出社会效益。单单增强服务意识以及管理方法是不能满足高校图书馆服务质量提升的要求的，部门与部门相互之间的协作和结构的调节均是不可或缺的。了解用户信息需要，跟踪与反馈服务质量，关注用户满意度，使用激励制度激发人员积极性，给用户提供优质的个性化服务。高效图书馆要发展个性化服务，就需要健全图书馆个性化信息服务制度，这在高校图书馆发展的过程中起着十分重要的作用。

四、结语

由于社会的持续发展与进步，读者信息需要越趋个性化。因而，高校图书馆需要紧跟时代发展的步伐，积极了解读者对信息的各方面需要，持续深化图书馆服务内容。不但需要增强数据库的构建，还需要增强对图书馆服务人员的培训，以及举行读者培训活动。从各个方面着手，才能使高校图书馆对互联网环境下所面临的问题作出及时的应对举措。

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作者简介：刘旭晖（1974），女，汉族，湖南新化人，湘潭大学研究生毕业，副研究馆员，研究方向：数字图书馆管理和数字化信息服务。