电子商务在我国中小企业国际贸易中的应用

张航程 邱莉

近十年由于电子商务的迅速发展，电子商务在国际市场领域的广泛应用，对国际贸易产生了深刻的影响，电子商务促使我国大量中小型企业进入国际市场，国际市场卖方势力被削弱，买方势力得到了增强。电子商务的发展为我国外贸企业重塑国际竞争优势创造了机遇。本文分析了电子商务在我国中小企业国际贸易中的应用模式及其出现的问题，并由此提出了我国中小企业在国际贸易中应如何应用好电子商务的对策。

中小企业是推动我国国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。随着今年持续的中美贸易战，人民币贬值，美国加息缩表，使得我国很多中小外贸企业订单锐减，出口成本增加等系列问题。针对我国目前中小外贸企业的问题和出路，现有的贸易形势下，如何让我国中小企业走出重围，转“危”为“机”，必须树立信心，提高创新能力，拓宽融资渠道，实现产业结构升级。当前情况下是困难同时也是机遇，政府方面要加强中小企业创新要素投入，应以激励为主线，强化对知识、资金、人力等各类要素的鼓励。在全球经济一体化的大环境下，正确心态应对贸易战，积极参与国际竞争，努力开拓全球市场，制定与自身相适应的跨国经营策略，使我国中小型企业在国际经济舞台上发挥越来越重要的角色。

一、电子商务对国际贸易的作用

（一）将原有的商务环节电子化

降低成本在交易准备阶段，利用国际互联网及其技术为核心的电子商务手段，可以高效的传递有关交易的各项信息，为企业大大节省了各项费用。在交易节上磋商阶段，以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。带有安全措施的电子邮件完全可以取代传真和邮件的传递方式。在合同履行阶段，因为信息技术的手段已经将业务的各种环节连接起来，特别是在安全认证、跟踪运输以及实现网上支付等方面实现较大的突破。

（二）“四流一体”提高交易效率

电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，它突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，建立了以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的全新物流体系，提供全方位、多层次、多角度的互动式服务，有效地提高了交易效率。

（三）开辟新的市场空间，扩大贸易机会

电子商务通过网上“虚拟”信息的交换，开辟了一个新的市场空间，它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性，在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。

（四）一网行销天下，促进国际贸易营销创新

电子商务促进了国际贸易营销创新，产生新的市场营销形式—网络营销。网络营销是电子商务在市场营销上的应用也就是通过电子信息网络进行市场营销。以国际互联网为核心的网络营销正在发展成为现在国际营销的重要方式。

（五）全天候业务运作，提高客户满意度

世界各地的时差性给国际商务谈判带来了许多不便，利用电子商务则可以做到 7× 24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可是全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多的订单，大大提高交易成功率。

二、电子商务在我国中小企业国际贸易中的应用模式

（一）基于我国广大中小企业应用电子商务的需求

是以发布信息为主的电子商务模式，基于 B/S架构的、由官方主导的统一的电子商务执行平台。这种商务模式的特征表现为以发布信息为主，提供了产品或服务的清单，便于用户查询，特点是静态发布，单向信息，被动式接收，强调访问量。

（二）基于众多中小企业发展的生命周期理论

这是结合国内外电子商务研究理论和实践经验提出的，对于不同阶段、不同行业中小企业发展电子商务时应采取的对策及最佳模式组合，设计电子商务的应用模式即 OPDAC。创始阶段：O-在企业原有的传统生产模式中注入网络信息化处理的理念。深入阶段：P-在前一阶段的基础上利用多渠道构建网络经济模式。发展阶段：D-主要是创造一个运行稳定、组织协调的内外部环境。成熟阶段：A-形成网络技术升级和系统流程优化的综合实力。整合运行阶段 ：C-完成中小企业全面的电子商务系统的运用。

（三）基于中小企业支持功能的不同。

电子商务的应用模式主要分为以下五种，基于 Intranet的电子商务应用模式，基于外联网 （Extranet）的电子商务应用模式企业自有 Web的电子商务应用模式，主机托管的电子商务应用模式，基于Web的网上中介型电子商务应用模式。

三、中小企业国际贸易中应用电子商务的解决方案

从目前的经济环境及相关政策情况来看，我国中小企业发展跨境电子商务活动也存在着诸多限制因素。为此，着眼于电子商务的健康发展，必须从国家与中小企业两个层面考虑该如何应对国际电子商务潮流的挑战，探索出符合我国国情又与国际接轨的解决方案与发展思路。

（一） 完善中小企業国际贸易中应用电子商务的外部环境

1.发挥政府的规划和指导作用。促进中小企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，不断改善电子商务的应用环境，完善电子商务发展所需的基础条件和配套体系的建设。

2.强化政府职能。国内外中小企业国贸标准体系的建立和应用，大力推广使用进出口企业代码、进出口商品代码两项标准，逐步建立和健全我国国内外中小企业国贸信息化标准体系，积极跟踪、通过对现有标准的不断修订与完善，逐步形成一套与国际标准相衔接、符合我国国情、编制科学实用的国家中小企业国贸信息化标准体系。

3.建立相关的诚信制度。 电子商务平台建立最迫切需要解决的就是全社会的诚信制度建立问题。没有诚信制度作保障，电子商务建设的发展就将缺乏必要的支持要件。应该加强树立诚信观念、规则意识、消费者信用档案体系、建立科学的信用评估体系、加强政府对企业和个人信用的管理与监督作用。

4.大力发展物流、完善配送体系。习近平总书记在党的十九大报告中已经明确提出大力发展现代物流，将物流产业纳入到了国家及城市发展总体规划， 应与之建立其配套的新型现代化、规范化、制度化的物流经营管理体系，制定适合中国电子商务发展的完整、高效的物流配送方案、实现物流企业的信息化。物流经营和管理的科技含量是电子商务物流的立足之本，我国的物流配送企业应大力推广先进技术与管理策略，使我国物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展。

（二）构建中小企业国际贸易中应用电子商务的内部条件

中小企业电子商务的开展不仅需要一个完善的外部环境，而且更需一个较好的内部氛围和條件，针对我国中小企业电子商务应用中存在的内部问题，可采取如下一些方案。

1.建立自己的品牌。在某种意义上可以说，品牌即是进出口企业的“灵魂”。在电子商务条件下，企业品牌还多了层表现的形式——以域名的形式出现的网络品牌，直接指引客户进入企业的网站，吸引访问者的注意力。塑造有影响力的网络品牌是我国中小企业成功实施电子商务战略的关键。

2.选择适合自身企业的电子商务运作模式。电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效率。电子商务的全面开展是需要相应的配套实施。如网络安全问题、互联网基础设施建设问题、社会商业信用问题、网络市场规模问题以及 IT技术和管理信息人才问题等，这些都严重制约着企业电子商务的发展。但是如果企业将全部业务都搬到网上实现是不符合企业实际的发展模式的。

3.充分发挥电子商务平台的作用， 提高电子商务使用经济效率。据互联网发展中心调查数据表明：电子商务平台网站在中小电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色。42.6%的企业目前已是相关电子商务网站的会员，27.3%的企业正考虑在有关网站注册29.8%的企业是亚洲资源的会员， 23.6%的企业在中国出口商品网注册，21.5%的企业选择在美商网注册，15.4%的企业在阿里巴巴注册。中小企业发展电子商务要充分利用国际互联网的优势，弥补传统的对外贸易方式的不足，扩大出口量来增强其竞争力。

4.重视电子商务人才专业素质的培养。电子商务便捷高效性是现代贸易的重要发展方向， 但这种便捷的意义仅在于缩短了买卖双方交易时间而并不意味着省略谈判过程和环节。很多人认为从事电子商务就是网络上简单的询盘和报价，并不需要花费太多的心思在贸易谈判环节。很多时候客户也正是因为这种不专业的心态而投向别家。因此，重视电子商务业的专业素质培养才是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本所在。

5.制定适合企业自身的规划。中小企业进入网络经济时代已不再是选择进入与否的问题，而是如何进入和准备的问题。企业应找准自身的商务需求和技术手段， 制定出符合自身发展的总体计划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的解决方案，推出创新的企业电子商务体系。

四、结语

电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，为中小企业发展带来了巨大作用和商机。但是中小企业在正确认识电子商务及其表现和作用的同时，也要看到开展电子商务面临的现状和问题。随着国际电子商务环境的不断变化，中国电子商务企业也面临各种挑战，但是中国的企业将走向世界，已经成为一种必然的趋势，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化， 提升中国企业国际竞争力的需要。如今的电子商务已成为进入国际市场的通行证，错过了电子商务的发展机会就等于放弃了未来。（作者单位分别为湖北开放职业技术学院 、江西省商务技师学院）