情景模拟法在高职院校人力资源管理教学中的应用

梁鹏程

【摘要】高职院校需要结合以往教学中存在的问题，应用先进的情景模拟法进行教学，有效培养具有理论知识和实践能力的复合型人资管理人才。基于此，文章对情景模拟教学法的相关内容进行了分析，结合人力资管理课程内容探讨了该种教学法的实际应用情况，以期为更多的高职学校人资人才培养提供参考经验。

【关键词】高职院校;人力资源管理;教学;情景模拟法;应用

人力资源管理课程属于高职院校人资专业开设的一门重要课程，教学时从企业管理时涉及的员工招聘、培训、工作内容、薪酬等多方面内容出发，进行综合性的管理研究，以此培养学生对企业人资事务管理的能力，使得学生入职后可以按照企业发展计划，合理调整、配置人力资源，使得通过企业人资招聘、培训等管理的员工有着充足的工作热情和积极性开展企业的各项生产工作，提高劳动效率，实现企业的增值创收，从而在经济效益提高的基础上增加员工的薪资待遇，使得员工更好地为企业的长远健康发展做出贡献。因此，高职人资管理专业教师需要重视专业课程的教学工作，结合企业需要应用现代化的教学方法开展教学，使得经过科学培养的人才可以对企业的人资事务进行有效管理。该专业在以往的授课中教师为课堂的主体，由教师将课本上的内容通过口述、板书的形式教授给学生，学生在讲台下直接听讲即可，该种教学法虽然在一定程度上使得学生掌握了课本知识，有着优异的考试成绩，但是很多学生无法将所学知识很好地进行融会贯通，实际应用能力较差。因此，高职学校需要转变课堂教学的主体，以学生为本进行情景模拟教学，通过构建具体的情景，将学生带入其中进行知识应用能力的培养与提高。

一、情景模拟法特征分析

该种教学法属于一种新型教学法，在现阶段多种学科教学中有着非常广泛的应用。教学时使用情景模拟法，要求教师创设一个生动、逼真的情景，将事件发生的全过程进行再现展示，以充分吸引学生的学习兴趣，使其能够积极参与其中，与教师、其他同学一起分析事件存在的问题，探讨解决问题的答案，再在对事件全面分析的基础上锻炼学生处理问题的综合能力。该种教学法借助于一个模拟环境，使得每个参与其中的学生各自模拟扮演不同的角色，之后在教师引导下所有学生根据自己的角色责任，对问题进行分析、讨论，得出最终决策。在此期间，学生可以充分发挥主观能动性，使用所学知识分析问题，在具体问题中获得答案。因此，情景模拟法具有较强的实践性、互动性、启发性，学生的学习积极性被有效激发，在实践练习中可以提高自身的知识迁移应用能力。同时，该种教学法较之于常规教学手段，将学生置于教学主体地位，教师仅作为引导者构建情景，引导学生学习，因此部分学生可以在课堂中放下对教师的畏惧心理，积极与同龄人进行角色扮演，在学生之间气氛活跃、平等的互动沟通中，将课本上抽象的理论知识转化为具体生动的情景，可以全身心投入到情景中探讨问题答案。因此，情景模拟法有着良好的应用价值，值得在更多学校人力资源管理课程教学中进行推广与应用。

二、情景模拟法在高职院校人力资源管理教学中的应用 

在高职学校人资管理教学中应用情景模拟法，要求教师根据所学内容划分为多个具体的模块，针对不同模块的学习要求模拟相应的情景进行授课。具体可以分为员工招聘、员工培训、工作分析、绩效评估、劳动纠纷、薪酬系统等多个模块，其中绩效评估等模块在课堂中直接模拟情景进行教学的效果不佳，需要教师在讲授该部分内容时，应用相关评估、计算软件在学校实训室中进行情景模拟，通过学生自己的操作练习掌握如何在实际工作中评价各部门员工的工作质量以及如何核算员工的薪酬等工作的处理方法，让学生在直接的情景参与中，提高抽象、复杂的绩效、薪酬工作等人资管理能力;其中的员工招聘、培训等内容则可以直接在课堂模拟情景教学。

（一）员工招聘模拟

员工招聘属于企业人资管理中的一项重要内容，如果招聘的员工能力素质较差，会给企业产品生产的质量、生产效率造成严重影响。因此，企业要求人资管理人员具备专业的人才选择、考核能力，为企业招聘一批符合岗位生产需要、能力卓越的优秀人才，优化企业人才结构，使得不同能力的员工可以在自己的岗位上充分发光发热。因此，在人资管理教学时，教师可以模拟招聘时的面试情景，让不同的学生分别扮演面试官、应聘者，之后再进行角色转换扮演，使得每位学生在情景换位模拟中可以应用学习的人资管理知识把握双方心理，全面掌握招聘的全部流程，依托全局思维锻炼面试招聘能力。其中担任面试官的学生需要设计员工招聘广告，准备岗位说明书、能力测试题等工作，之后通过无领导小组讨论、面对面考察应聘者的形式进行招聘模拟。同时扮演应聘者角色的学生需要在应聘时准备职业生涯规划以及需要对应聘公司有一定的了解，有着充足的知识储备，以便很好地应对面试官的提问。应聘者在招聘者准备的无领导小组讨论中，就某个议题进行积极热烈的讨论，招聘者需在旁边观察各个应聘者参与讨论时的答案，以此使得每一个应聘者均有机会在招聘者面前展现自己的实力和水平，最终招聘者根据测评对象回答问题时提出的观点、面对他人不同意见时的态度和处理方法、能否客观看待他人看法、观点是否有创新性等方面的表现进行综合打分，根据测评分数招聘所需的人才。因此，通过员工招聘的情景模拟练习，可以让学生在实战演习中對招聘流程、应聘者应该具备的能力、测评方法等多方面的管理内容进行掌握，逐步提高学生的人资管理能力和水平。

（二）员工培训模拟

企业人资管理人员确定招聘员工后，需要在员工就职之前结合岗位设置情况、不同岗位对于员工能力的要求，制定员工培训计划，通过员工守则、企业规章制度、岗位技能等多方面内容的培训，使得员工对于企业文化有更深一层次的了解，掌握岗位工作时需要的技能以及对企业的规章制度有着全面认识，以此在遵守企业各项管理要求的同时应用专业能力开展生产工作。在授课时，教师可以将学生分成几个小组，每个小组选择一名学习能力较强的学生担任组长，小组组长负责指导全体成员进行培训情景模拟，组长先制订员工培训计划，并担任讲师向小组成员讲授具体培训内容，使得学生对于培训流程有一个全面的认知，之后其他学生在设计培训计划后，轮流上台担任培训讲师对小组成员进行培训模拟，通过换位培训，了解培训计划的不足之处以及培训方法存在的问题，使得学生可以从实践练习中对员工培训模拟存在的问题进行及时发现，进而找出解决对策，优化培训方法，提高培训能力，促使学生人资管理能力得到提高。

（三）工作分析模拟

企业人资管理开展的基础工作为工作分析，通过工作分析便于管理人员对各个部门、岗位所负责的工作内容、目标、完成的绩效等情况进行了解和把握，进而对员工工作能力进行测评，核算工作绩效，制定员工激励机制，使得具有良好工作能力、职业道德的员工可以以饱满的工作状态投入到具体工作中，提高公司总绩效。在进行人资管理该模块的情景模拟教学时，教师需要从学生实际生活出发，选择学生经常接触、有着充分了解的企业进行部门、岗位工作调查，选择一些常见岗位、职务进行模拟，由学生在不同岗位担任角色，在情景中进行具体问题的处理。例如教师可以选择学生日常常去的超市，选择店长、理货员、收银员、销售等岗位进行情景设计，学生对于这些岗位基本都很熟悉，在情景中可以把握每个岗位的工作内容。之后教师为学生安排好角色后，需要让学生自己到超市对各个岗位职责、工作信息等情况进行调查，形成书面形式的工作说明书，以此在模拟情景中互相进行各个岗位的工作分析，使得学生之间通过沟通交流实现信息收集的优势互补，有效提高对企业岗位工作分析的能力。

此外，教学时教师还需要通过情景模拟法选择劳务纠纷案例，模拟劳务纠纷情景，通过学生对于社会保障制度、劳动法、劳动关系等法律规范的学习，从法律层面正确看待企业与劳动者双方的纠纷问题，提高纠纷处理能力，构建健康的雇佣者与被雇佣者的劳动关系，使得企业在有效的人资管理下减少纠纷问题。

三、情景模拟法在高职院校人力资源管理教学中应用注意事项

情境模拟法在教学中的应用主要以课堂讨论为中心。教师在实际教学中需要注意以下几个方面问题。首先，教师要提前做好课前准备工作，结合课程特点，为学生留有充足的讨论时间，使学生在课堂中有足够的时间讨论交流，产生更多丰富或精彩的思想。其次，教师要做好课堂讨论内容方面的安排。再次，情境模拟法教学需要符合人力资源管理在人才素质方面的要求，课堂讨论过程中，教师需要为学生给予适当的引导和点拨，使学生的辩论口才和思维能力得到激发，一方面，合理的引导和点拨，能够训练学生归纳、总结方面能力;另一方面，教师给予学生恰当的表扬和鼓励，能够有效激发学生积极主动性，增强学生学习自信心，使学生在学习过程中保持愉悦心情，充分利用大脑，在学习到知识的同时提高学生的学习能力。最后，在课堂讨论过程中，教师需要拉近与学生的距离，对于学生的发言给予客观公正性评价，在完成课堂讨论后，教师需要就学生的发言以及案例知识点展开总结和归纳。

当前高职院校为社会诸多企业培养了一大批能力、素质较高的人资管理人才，为推进企业发展做出了巨大贡献。学校需要在后续发展中，不断对先进教学法加强学习，应用情景模拟法在课堂上进行有效教学，在学生的积极参与中進行人资管理各个模块的实践教学，培养高水平的应用型人才。

【参考文献】

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