解决问题不能只靠领导“亲自过问”

钱立功

1月6日，浙江省浦江县龙峰国际学校四年级的陈昕同学，给县长丁政写了一封建言信疯转朋友圈。信里反映环卫工人在寒夜里工作辛苦，建议县长“让环卫工奶奶早点下班回家”。浦江县长丁政6日晚看到了这一信息并转发，同时决定现场调研慰问。1月8日，丁政手写回信，称经过调研，在保证街道清洁工作质量的前提下，对环卫工人实施弹性工作制，安排好休息，并在每年6-8月高溫和12月、1月、2月寒冷月份给予每人每月200元补贴，同时每人加发600元年终奖励。（1月8日浙江在线）

短短两天时间就解决了问题，让环卫工人的工作现状得到了改善，应当感谢两个人，一个是给县长写信的陈昕同学，他反映的问题让县长知道了实情，引起了重视，并很快得到了落实。二是要感谢丁政县长，丁县长没有因为是一位小学生的来信就不当回事，而是当即表态现场调研慰问。丁县长的回信，给在寒冷中辛苦工作的环卫工人们带来了一丝暖意。

在为陈昕同学的直言、热心、善良点赞，为丁县长不拖不等、现场调研、即知即改的工作作风叫好的同时，人们不禁要发问，如果没有陈昕同学的这封信，事情又会怎么样呢，难道解决问题只能靠给县长写信吗？

一县之长，整日政务缠身，要做的工作很多，其中既要处理挠头事、又要啃“硬骨头”，既要抓事关民生的具体的“琐事”，又要抓全局性、长远性的大事，如果每一件事都跳过职能部门直接找县长，让县长亲自过问，那么县长一定会力不从心，疲于应付。如果领导同志把主要精力都放在处理来信来访上，不仅有抢信访局长饭碗之“嫌”，更会影响其他工作。

给领导写信才能解决问题，其背后反映了少数职能部门履职尽责不力、工作作风不扎实，对职工的工作、生活关心不够，甚至还可能存在不作为、不担当的问题。给领导写信求助，其中有一部分是不得已而为之，有的群众反映诉求，长时间找多个部门，有关部门不是拖就是推，老百姓跑断了腿、磨破了嘴皮，但问题就是解决不了，迫不得已才想到给领导写信。最近，在江西萍乡，一条15年的“断头路”，在区长的问询和重视后，仅用3天就打通了。“3天通路”的高效率实际上也暴露出“久而未决”的大问题。领导干部亲自过问抓落实虽然可以显著提高工作效率，但一些基层工作繁琐复杂，需要解决的问题很多，不可能大事小事都事必躬亲，无法做到事事都现场办公。如果职能部门把职工的困难想到前面去了，工作做到位了，那就不会出现事事都需要领导“亲自过问”的问题了。

领导重视是前提，职能部门的主动作为是关键。上级的指示、群众的要求，都要靠职能部门去抓落实，落实得好，领导可以专心干自己该干的事，落实得不好，有很多的工作只能由领导“亲自过问”了。要想让各级领导成为真正的决策者，而不是救火队员，各级职能部门要切实牢记使命、改进作风，履职尽责，做好份内事，种好“责任田”，把群众最盼、最急、最忧、最怨的问题解决好，让不该领导“亲自过问”的事少一点。