“互联网+”思维下高校图书馆创新服务探讨

樊波

“互联网+”与传统行业的深入结合，对传统行业的传统思维和体制提出了新的挑战。高校图书馆作为高等教育的组成部分，也应该顺应时代的发展进行相关革新。高校图书馆作为高校中最集中、最重要的信息中心，其传统的服务模式一定程度上限制了自身职能的高效行使，无法很好满足读者不断变化的需求。目前已有不少学者对高校图书馆服务模式创新提出了相关见解。本文在其基础上，阐述了“互联网+”背景下高校图书馆服务创新的必要性，分析了存在的問题，提出了互联网背景下的创新服务模式的具体策略。

1 “互联网+”思维相关介绍

相关资料显示，“互联网+”相关概念最早由第五届移动互联网博览会提出。会上指出，传统行业将被互联网改变，尚未改变的领域还存在商机，需要也可以照此思维方式找到新的发展机会。随着该思维在各行各业的运用，高校图书馆作为信息中心也需要思考运用该思维，并制定一定的发展计划来实现革新。

2 “互联网+”思维背景下高校图书馆服务创新的必要性

2.1“互联网+”时代下高校学生对图书馆服务需求的变化

随着信息社会的发展，绝大部分大学生早已不满足于传统的图书馆服务模式，渴求能够及时通过最新最快的方式来获取最新信息资源。尽管目前传统的图书馆仍然有着较为丰富的资源，但新的“互联网+”模式更加激发了大学生学习的主动性和独立性。因此，随着需求的变化，高校图书馆应认识到其服务革新的必要性，充分发挥好自身的作用，为师生带来更有效的服务。

2.2 互联网时代背景下相关信息技术与高校图书馆的结合

高校图书馆的服务创新离不开相关信息技术的支持，互联网时代背景下的技术有利于图书馆服务水平和其整体管理效率的提高。目前云计算、大数据、物联网三大技术，不仅改变了传统的行业模式，同样对高校图书馆的发展也提出了挑战和机遇。高校图书馆在建设过程中，将云计算与自身结合，首先是利用该技术将高校图书馆与互联网紧密结合，形成一套信息化的服务体系。这样不仅可以提高整体服务水平，还可以增强其服务的可靠程度。其次是该技术极大的便利了读者更好的利用图书馆来获取相关信息，其知识存储、知识共享的特点将满足读者更高层次的需求，从而突破传统服务模式，打破局限性。随着大数据时代的发展，数据、知识、信息的传递方式发生了翻天覆地的变化，高校图书馆作为高校中信息的关键来源之一，大数据技术要求前者必须进行服务创新。所以，提供信息资源服务、保障信息资源不断更新，都需要图书馆改变传统的信息提供模式，结合大数据技术来促使其信息的传递和共享模式的发展，从而充分发挥其职能。最后，在其建设过程中，物联网的核心指的是其物与物之间、人与物之间的信息全面交互，该技术为其革新提供了相关的支持，有利于其间信息交互目标的实现，其与外界的相关机构的开放和合作的进行。综上所述，互联网时代背景下相关技术的发展为高校图书馆的发展提供了极大的技术支持，高校图书馆要想更好的发展，则必须主动将相关技术融合进来，完成创新发展的目标。

2.3 互联网时代下高校图书馆的新标准

现阶段对高校图书馆提出的新标准，要求图书馆改变传统观念，突破其原有局限性，将传统的以图书馆作为主导的模式，逐渐转变成以用户需求为主导的模式上来。同时，现阶段国家相关政策对其发展提供了一定支持，高校图书馆需要把握机会，在复杂的环境下做好相关的基础设施建设，进行新的信息化模式的综合发展，将信息技术结合好、利用好，满足其所提出的新标准。

3 目前高校图书馆服务存在的不足

信息时代背景下，人们生活的环境被各种信息资源所包围，云计算、物联网、大数据、人工智能等先进的信息技术的不断发展，对人们的生活带来了较大的变化。同样，图书馆的服务创新也势在必行。尽管图书馆的服务已与互联网技术进行了一些融合，但其服务模式依然存在着一些不足之处。

3.1 未能充分了解读者的信息需求

目前，大部分高校图书馆还缺欠主动提供相关信息服务的意识，对读者的需求也不够了解。这就影响了图书馆的馆藏资源与读者的需求信息的匹配度，导致了馆藏资源一定程度的浪费。如大部分图书馆提供的服务内容限制于馆藏查询服务、中外论文数据库等方面，读者的其他需求却难以得到满足。甚至可以说较多的馆藏资源的引进是在未充分采纳相关人员的意见的情况下进行的，这就导致与读者的需求不能高度契合，无法根据读者的需求来进行相应的管理。

3.2 对新技术开发的资金投入的不足

在图书馆的建设管理过程中，电子资源和纸质资源的采购在资金支出中占据了较大比例，而对于新技术引进的资金投入力度不足，导致新技术开发利用率低下，难以提供相关的创新服务模式，满足不了新时代下新需求。

4 “互联网+”思维背景下高校图书馆服务革新策略

作为现代社会文化教育和公共服务体系中的一个重要部分，其紧跟时代的步伐而做出相关的变革是高校图书馆发展的必由之路。互联网时代背景下，必须将“互联网+”思维和高校图书馆有机相结合。

4.1 在“互联网+”背景下充分发挥信息服务的主动性

“互联网+”思维是高校图书馆发展创新的关键动力，其具体应用是图书馆发展的关键。随着大数据时代的到来，图书馆必须打破传统的以购买纸质资源和数据库资源为主的资金支出模式，转而将重心放在构建馆藏资源体系上。首先，在传统的信息服务模式上，图书馆应该充分认识到借助大数据等信息技术的意义，充分分析用户在微信公众平台、书目检索、移动图书馆等应用终端上的搜寻信息痕迹，更好的了解读者的信息需求，为后期的信息服务做好充足的信息储备，从而实现为用户提供更有价值、更个性化的信息服务的目标。其次，“互联网+”的跨界思维给高校图书馆带来了相应的启示。不同的高校有其独特的特点，尤其是在专业、学科建设方面的侧重点可能不一样，所以不同高校的图书馆的馆藏资源的侧重点有所不同。在这一背景下，高校图书馆可以充分进行信息共享来弥补各自资源的欠缺。那么，不仅可以与同地域的其他高校进行合作，甚至可以和相关的机构进行沟通，构建一个较为完整的数字资源体系。

4.2 运用信息技术打造更为完善的信息服务平台

互联网时代的全面发展，离不开相关信息技术的支持。云计算、大数据、物联网等信息技术的出现，促进了互联网时代的进一步发展。所以，高校图书馆在建设发展的过程当中必须充分重视相关新兴技术。如利用相关技术打造一个更为完善的信息服务平台，从而减少自身在信息检索方面所花费的时间。“一站式”信息检索服务模式可以极大地提高检索效率，便于用户充分使用好检索信息平台。不仅如此，目前移动图书馆的普及和微信平台的充分利用，为高校图书馆在这一方面的建设提供了机遇和挑战。在此背景下，充分利用这些技术构建初步的信息服务平台，包括检索和查询功能等，不仅可以帮助广大用户更快速了解到最新的信息资讯，还可以更好捕捉读者信息需求的偏向，从而更好地提供信息服务。

4.3 尽量做好与互联网思维融合的规划

“互联网+”作为国家战略中一个重要工程，高校图书馆需要遵循相关的战略规划来做出相应的革新。鉴于自身建设发展的复杂性、多样性等特点，高校图书馆应充分理解“互联网+图书馆”整体框架，并根据该框架制定合理的计划，结合自身实际进行正确定位，还要充分发挥相关部门的作用，真正与“互联网+”思维实现融合。

5 结束语

在互联网时代的背景下，“互联网+”思维对高校图书馆的服务创新提供了思维方式支持，打破了其传统的服务模式，促使后者转而与相应的新兴技术结合进行变革创新，从而为用户提供更好的信息服务。为了达到这一目标，高校图书馆必须充分认识到自身存在的不足，并进行深入的思考，进而结合实际情况规划好具体的方案来创新图书馆服务。在这一过程中，我们必须始终重视互联网相关技术的关键性作用。只有通过这样的方式，才能实现高校图书馆的持续发展，同时保持了图书馆的竞争力。

（作者单位：河南理工大学图书馆）