中学校园学生冲突现象的分析研究

谷凌云

校园冲突主要表现为：一些学校可能存在行为暂时顽劣、品质暂时恶劣的学生，这些学生可能会拉帮结派，欺负其他同学，甚至索要钱财，并威胁其他同学，故意破坏学校或他人物品，侮辱或谩骂同学以及无理顶撞师长等。校园冲突的案件以及学生犯罪时有发生，严重破坏了学校正常的学习、教学秩序。中学校园学生冲突的差异性特征：

1.普遍性

矛盾存在一切事物之中，贯穿于事物发展始终，一切中学校园都存在冲突、存在学生冲突。调查发现，80%的学生，中学阶段与同学都发生过冲突。

2.必然性

中学生处于青春萌动之期，心理上存在不稳定性、情绪性、敏感性和封闭性，当受到委屈、不满时容易爆发出强烈的对抗情绪。有的性格好强，不肯服输；有时玩笑开过头；有时同学之间产生误会；有的学生心胸狭窄；有的学生以自我为中心等等情形，都容易诱发学生间的冲突。

3.多重性

就冲突表现形式来看，当自己的期望没有得到认可、满足、受到伤害，爆发出强烈的对抗情绪，进行攻击，为显形冲突。表面上没有表现出对抗情绪，但在生闷气，内心存在不满情绪，为隐形冲突。就冲突发生程度来看，有一般性冲突和对抗性冲突，对抗性冲突中较高程度便是校园欺凌、暴力事件。

4.危害性

会造成人际关系紧张、身心伤害、自尊心伤害、感情伤害、违反纪律、触犯法律，校园秩序受到破坏。

5.冲动性

处于青春萌动之期的中学生常会有一种莫名的烦恼，心境也处于激烈动荡之中，对周围的人或事情特别敏感，情绪起伏易变，时常因一句话、一件小事动怒争执，如果自己的言行没有得到自己期望的认可或受到意外惩罚时，会产生委屈、愤怒等不良情绪，甚至会采取行动攻击对方。

6.封闭性

把自己的真实世界封闭、伪装起来，他们心理上的理智、情感、社会交往等方面未完全成熟，当他们的矛盾刺激而达到忍无可忍的时候，就会爆发出强烈的对抗情绪，于他人产生冲突。

7.群体性

冲突刚发生时，双方发生可能是言语上冲突、程度较轻的肢体冲突，是一对一冲突。当时矛盾没有得到根本解决，后来又有新问题，使矛盾越来越激化，一方找中间人或和自己要好的同学去调和，由于话不投机，使中间人或同行者也卷入冲突之中，或是在冲突时感觉自己吃亏了，不服气，就找人去为他出气，导致冲突上升为群体性冲突。

解决校园中学生冲突的对策和建议：

（一）教师要正确认识并积极处理校园学生冲突事件

1.把握冲突规律

学生间发生冲突不是偶然的，把握冲突规律，就为解决冲突增加了胜算。一般冲突都会经历三个阶段：一是语言冲突，这是冲突的起点，如果这时教师能敏锐发现，及时处理，很多冲突都可以避免；二是轻微肢体冲突，这是矛盾恶化的明显信号，这时候我们如能及时介入，还是能够避免损失；三是有目的的伤害，到了这一阶段，一般学生已经情绪激动，怨恨已久，且有蓄谋，稍不注意，后果不堪设想。因此，我们要准确掌握信息，及时出台有效措施。

2.把握处理要点

（1）及时到场。一旦得知情况，教师要第一时间赶赴现场，早发现早处理，以免出现更加严重的后果。

（2）不能硬来。冲突刚发生时，当事者大多处于“火头”上，此时教师最好先把双方劝离，分别处理，避免因一方言语不慎，再次引发冲突。

（3）以柔克刚。教师对冲突者也应该以安抚为主，严而不厉，待冲突者冷静后，再进行询问和引导。

（4）真情劝导。教师要从学生角度出发，让学生体会到教师的出发点是为他好。突破冲突者的心理防线，打动心扉使之接受教师的教诲。

3.掌握解决冲突技巧

（1）抓住“领头”闹事的学生，往往能够很快平息群体冲突。

（2）暗中先不动声色地查处，为下一步工作打好基础。

（3）对顽固、不肯认错的学生，不妨暂时放他一马，先从周围人入手摸清情况，再重点突破。

（4）用以前发生的类似事件教育学生，可起到意想不到的效果。

（5）对自己的学生严处，对外班或外校学生进行沟通，往往使其冰释前嫌，防止波澜再起。

（6）巧用同伴调解。在教师的指导下，学生调解员以同伴调解规则和学校规章制度为依据，对学生中出现的冲突进行说服化解。实践证明，这种做法很受学生欢迎，每次处理的结果学生满意度均达到100﹪。因为学生比老师能更好地了解事故发生的原因和背景，同学之间比师生之间更有利于情感沟通。

（7）注重团体作战。充分发挥科任教师的作用，很多时候，集体的智慧比一个人独當一面要强；及时向学校相关领导汇报，争取学校重视，特别是涉及班级之间的矛盾，非学校出面不可；注意发挥学生干部的作用，密切注意事态发展，帮助平息矛盾；发挥家长的作用，了解学生在家情形。

（8）让当事人学会思考。思考在整个事件过程中，有没有更好的办法避冲突扩大；思考当时为什么没用好办法来化解冲突；思考本次事件带来哪些负面影响；思考如何了结此事。把分析问题、解决问题的主动权交给了学生，能从内心深处触动学生，真正达到育人的目的。

4.教师要抓好平时防范

（1）畅通信息渠道。班主任要成为学生的“死党”。要让学生明白：有问题第一个要想到找老师，并鼓励他们及时报送“信息”。要密切注意那些易冲动、有“前科”，爱“生事”学生的动态，做好预防教育。

（2）扎实做好平时教育。教育学生学会文明用语，让“道歉”成为冲突的降温剂。教育学生遇事多自省，让“退让”变为冲突的减速器。教育学生学会倾诉，给自己减压。

5.提高自身教育水平

有时由于教师处理问题不够公平，使一方不满，但又不能把矛头指向教师，于是对对方有敌对情绪，导致学生之间产生矛盾、冲突；有时教师未有及时发现导致冲突程度升级。所以教师提高自身教育水平很有必要。

（二）学生要加强自我完善、自我革新、自我提高

1.教会自控，增强自控能力，成为有效预防冲突的关键

2.要充满爱心，时时处处与人为善、为他人着想，心态就容易平衡，不会做出野蛮愚蠢的事

3.提高个性修养。要心态稳定，就能有效避免非理性行为的发生

4.科学看待自尊。参加一些积极向上的活动，认识到要有效地维护自尊，就请先去尊重别人