如何处理校园欺凌问题

广东省深圳市第二外国语学校教师，全国中学生化学竞赛金牌教练员，深圳市首届名班主任工作室主持人，深圳市优秀中考命题教师，深圳市高考工作先进个人，深圳市中小学教师评审专家库成员。出版了《做“有问题”的班主任》等十余本教育专著，其中多本专著入选“全国中小学教师阅读推荐书目” “影响中国教师的100本书”及“全国中小学图书馆推荐馆藏书目”。

如何处理校园欺凌问题

近日，国内媒体接连报道了几起校园欺凌事件——

17岁的小敏（化名）因为晚上睡觉打呼噜，被舍友联合他班女生残暴围殴，最终导致小敏耳膜穿孔、右耳丧失听力等；学习成绩位列年级第一的初一女生小琪，因为不堪同学欺凌而跳楼自杀……

不得不说，校园欺凌问题已经发展到了我们必须全力解决的地步了。

那么，到底该如何解决校园欺凌问题呢？

首先，我们要明白什么叫欺凌。

著名教育顾问芭芭拉·科卢梭在她的《如何应对校园欺凌》一书中给出了自己的看法：欺凌是作恶者以羞辱和伤害他人为目的，故意或蓄意对他人做出的攻击性的、恶毒的，或侮辱性的行为，并从他人遭受的痛苦或不幸中获得快乐。

芭芭拉·科卢梭认为，欺凌包含以下4种因素：力量不对等（包括力量、地位、情绪等方面的不对等）；旨在伤害（欺凌就是为了排斥、嘲弄、凌辱）；进一步侵害的威胁（可能再次发生，逐步升级）；制造恐惧（这不仅仅是手段，更是欺凌的目的，使被欺凌的孩子完全无力反抗）。同时，芭芭拉·科卢梭将欺凌分为言语欺凌（表现为起绰号、嘲笑人、讲闲话等）、肢体欺凌（表现为推搡、踢打、揪头发、吐口水等）、关系欺凌（表现为合伙排挤、集体威胁、联合歧视等）。

对于芭芭拉·科卢梭对欺凌的定义及分析，我认为有一点不够准确——“欺凌是作恶者以羞辱和伤害他人为目的”。我认为，“羞辱和伤害他人”只是众多欺凌目的中的一个，并不是全部。

可以肯定的是，每一次欺凌事件都会对被欺凌者造成严重的生理及心理伤害。从这个角度来说，将“羞辱和伤害他们”从欺凌目的转变为欺凌结果，可能会显得更加准确。因此，我们在定义欺凌问题时，不应从欺凌目的出发，而应从欺凌结果来看：凡是让对方感到羞辱或伤害的行为，都可以被视为欺凌。

其次，我们要充分重视欺凌问题。

事实证明，欺凌会造成被欺凌者严重的身体伤害及心灵摧残。作为老师和家长，我们要深刻感知被欺凌者的心理感受、情绪体验及不良后遗症，尤其是被欺凌者内心的痛苦、愤怒和委屈，以及被欺凌后产生的心理创伤。

老师和家长要设身处地地考虑被欺凌者的痛苦，并尽可能将被欺凌者的痛苦全面化、具体化、客观化。只有这样，我们才能从心底认识到欺凌的严重危害，才能真正在日常工作中重视欺凌问题。

此外，老师和家长要及时打破思维惯性，明白越早期、越持久、越容易忽视的欺凌越会造成更严重的心灵伤害。

芭芭拉·科卢梭说，有些受害者，求救的呼声被忽视，他们所遭受的痛苦被淡化，他们的苦恼因为无处释放而累积。直到有一天，他们那些不被旁人理解的恐惧和悲伤变成了一把反击的利剑，肆无忌惮地报复这个社会。另外一些受害者，对生活彻底失去了信心，他们将所承受的暴力转化为自我攻击，以自杀而终。

在欺凌事件中，被欺凌者是主要受害者，但欺凌者也存在性格偏激、心理阴暗、社交障碍、法律意识淡薄等诸多问题。欺凌者的父母要重视孩子在欺凌事件中暴露出的问题。

再次，我们要明确欺凌问题反馈程序。

欺凌事件发现得越早，被欺凌者遭受的伤害就可能越小，欺凌者的问题就可能越早被关注。那么，如何才能尽早发现欺凌问题呢？

作为老师，我们要明察秋毫。多数被欺凌者都会出现情绪低落、行为反常、逃避学校、成绩剧降等问题，老师只要愿意关注，基本就能够发现被欺凌者的异常。

作为父母，我们要做孩子的知心朋友，要尽可能给孩子百分百的保护。如果孩子主动对我们说了，我们要理解、重视，如果孩子没有对我们说，那么我们要注意孩子的情绪、心理、行为等方面的变化，以便及早发现。

作为学生，我们要善于保护自己。很多时候，被欺凌学生要是能及早主动向家长、老师报告受欺凌的问题，就能免受更多欺凌。对此，一方面我们要给学生做好思想工作，力争取得学生对学校和家长的信任；另一方面我们要明确呈现学生报告受欺凌问题的程序及方法，让学生掌握处理此类问题的简便且有用的方法。

最后，我们要制订处理欺凌事件的程序。

对于轻微欺凌事件，我们可以这样处理——

第一步，正式开展包括学生、老师、家长在内的会谈。

发现欺凌事件，立刻分别约谈学生，要求他们写好说明材料，并获取有关欺凌事件的依据。然后，立刻通知双方家长，安抚好被欺凌学生家长的情绪，并确保欺凌学生家长认识到自家孩子的问题，尽早安排正式会谈。

第二步，要求欺凌学生作深刻检讨及诚恳道歉。

在雙方或多方学生及家长在场的情况下，由老师组织欺凌学生做深刻检讨并正式向被欺凌学生诚恳道歉。

第三步，要做好预防工作。

在正式会谈上，老师要代表学校公开宣布对欺凌学生的处理意见。告诉被欺凌学生，如果再次受到欺凌，可以怎么做。同时，还要告诉欺凌学生，如果再次欺凌别人，会受到什么样的处罚。

以上三步，主要是让被欺凌者在心理上释放不良情绪及消除阴影，同时让双方学生及家长都感受到欺凌事件的严重性及处理欺凌问题的严肃性，以预防后续欺凌事件的发生。

对于中度欺凌事件，我们可以这样处理——

在形式上，可以保持处理轻微欺凌事件的形式。但在参会人员上，我建议学校方面要有校长或副校长参与，最好还能有辖区警察参与，以彰显学校对此类事件的处理力度，以此强化欺凌学生及其家长对问题的深刻认识。

对于严重欺凌事件，我们可以这样处理——

对于给被欺凌学生带来伤害的欺凌事件，可以将欺凌学生强制带到派出所进行审讯，完全按照警察审案的程序来处理，明文告知欺凌学生家长，欺凌学生要受到怎样的处罚以及如何赔付被欺凌学生，必要时可以拘留欺凌学生或者将欺凌学生送到专门学校。

当然，不管是对中度欺凌事件的处理，还是对严重欺凌事件的处理，都已经超出了学校管理的范围，需要安排好学校与派出所的对接工作，同时制定相关法律，明确开展此类工作的合法性及权威性，保证此类工作的正常开展。

欺凌事件有可能对被欺凌学生的心理造成伤害，所以学校、家长有必要让被欺凌学生接受专业人员的心理辅导，让受欺凌者从欺凌事件中走出来。

另一方面，欺凌学生虽然是施害方，但是在本质上依然是面临诸多成长问题的学生。对此，我们需要把握好这个“度”，不要忽视了欺凌者的学生身份。

欺凌事件如慢性毒药，会让多数被欺凌者深陷阴影不能自拔，会让多数欺凌者获得扭曲的快感。所有学校、老师和家长都有责任预防，让孩子享受安全的成长环境。

责任编辑 何欣容