浅析UGC模式在社会化媒体时代的应用

李明明

移动互联网时代的到来，为移动客户端的发展提供了新机遇。用户的传播地位得到提升的同时，信息的生产模式和传播方式也发生了变化，而借助社会亿媒体平台，UGC大量涌现。在这样的媒体发展背景下，本文从UGC的用户、内容、传播平台三方面入手，结合UGC的发展趋势，通过分析UGC模式在新闻媒体领域和网络营销领域的典型案例，为UGC模式在不同平台的应用提出一些建议。

UGC web2.0 社会化媒体 微信

UGC概念解析

世界经济合作与发展组织在2007年的报告中描述了UGC的三个特征；一是，以网络出版为前提；二是，内容具有一定的创新性；三是，非专业人员或权威组织创作。笔者通过查证发现，目前对于UGC的研究并未局限于这三个特性，首先，如果认为UGC必须要有原创性或者是创新性的话，对于研究内容或者是研究对象来说都是狭隘的，不具备多样性的特征。其次，对于非专业人员和机构的限定也很难保证。因为大量的媒体或者是互联网运营商通过UGC平台来进行商业化的运作，实现盈利，在初始阶段，他们的一些行为并不具有商业性，是在之后平台运作趋于成熟后转变成了专业人员。最后，很多的专业人员利用自己的闲暇时间创作并分享，这类型的创作者很大程度上才是优质内容的提供者。所以，如果没有考虑到这些特殊情况，对于研究层面会有很大的束缚。

UGC在不同领域的应用

（1） UGC在新闻传媒领域的影响

UGC理念的出现与应用，传统传播方式中的受众可以很方便快捷的通过携带的电子设备或者是网络终端将信息分享上传。与此同时，新闻组织如果时刻关注公民对于新闻事件的记录、分享，就能从中发现一些热点事件，通过整合梳理就能成为新闻素材，在自己的平台上二次传播。

”每日轻松一刻”栏目，是网易新闻客户端非常有影响力的栏目之一，它的成功与运用UGC模式密不可分。该栏目的主体内容采用的是”新闻事件+UGC内容+编辑评述”的形式，此外，还会穿插网易用户的精彩跟帖或相关投票。即该栏目的内容主要由编辑通过整合各个平台的一些优质的UGC，再加上个性化的点评或者是娱乐化的解读，赋予新闻特定的主题。后期通过多样化的互动，最终积累了一大批忠诚度高且活跃度高的粉丝群。

”每日轻松一刻”栏目引导用户进行分享——可一键分享至多个网络平台，平台大多以社交和UGC的生成与共享为主要功能。除了激励用户在自媒体平台上进行分享传播，该栏目也开设了微信订阅公众号——”网易每日轻松一刻”。微信公众平台通过图文结合的形式，进一步对于”每日轻松一刻”栏目的宣传起到了引流作用，用户通过链接进入网易新闻客户端，直接阅读栏目内容，甚至转变为长期的忠实读者。这种通过不同平台之间的相互配合，实现了资源的整合，更有利于网易新闻的宣传和传播效果的实现。

新闻媒体公众号要充分发挥公民新闻力量丰富新闻报道，从民众发布的新闻信息中寻找有价值的新闻线索。首先，提供发布渠道。以链接的方式在微信公众号首页的最下方为用户提供发布新闻的渠道，更好地调动用户的积极性，同时也要对于这部分的内容进行一个质量上的把关。其次，实时关注微信朋友圈、微信群，以及不同类型的微信公众号，微信相对来说是一个封闭式的社交圈，搜寻有价值的信息或者是热点事件来说相对容易，与此同时，人们的关注点更有可能趋向一致，又要避免视角的千篇一律。最后，在各大网络平台上对于公民新闻的搜集也不能遗漏，比如说各大社交论坛、贴吧、微博等进行公民新闻搜集。

新媒体的发展改变着信息传播格局，移动客户端的崛起更让受众获取信息不再被动和局限，信息资源不再独家和垄断。因此，我们要做的是以受众为基础，通过运用多种技术手段，吸引用户注意力，提高用户黏性。

（2） UGC在网络营销领域的影响

以视频网站为例，UGC的发展并不是一帆风顺的，2008年，土豆网放弃了采用这一模式，因为其收益不太乐观，加上存在版权麻烦等问题，一定程度上将UGC模式”打人冷宫”。2011年之后，随着版权费的增长及移动设备的快速发展，UGC又被视频服务商重新重视起来。他们积极的将业余的内容编辑者引导为半职业化或者是专业化的视频制造商，UGC的这次回归颠覆了传统的一些运作模式，走向了更加专业化的道路。

以微博为例，首先，要实现良好的互动，必须要深入挖掘消费群体的感兴趣的东西，可以通过大数据分析，或者关注不同领域意见领袖的微博，这类型的微博让企业能够找到消费者关注的内容或者是进一步的准确定位自己的受众。比如小米的官方微博不仅关注教育、资讯类的账号，还关注设计、体育类的账号，因为这些账号的粉丝基本上是小米手机所针对的年轻受众。其次，对于热点要持续跟进，与受众产生共同话题。最后，企业也可以通过微群运营的方式，把品牌粉丝聚集在一起分享经验，增强服务体验，以此增加消费者对于企业品牌的黏性。罗辑思维的创始人罗振宇是社群运营的佼佼者，他通过播出高品质的知识性自媒体视频在微博上进行推广，在微博上@罗振宇本人也能得到回复，积累了良好的口碑。

通过微博这一平台来开展企业的社会化营销是当下非常重要的一种方式，企业在UGC模式下生成的内容应该得到更好的互动推广，受到更多的关注。企业与用户的双向互动营销模式的探索是一个长远的话题，但非常重要的一点是企业要有”服务性”意识，从而实现更加人性化的营销。

UGC的发展

UGC的概念是从2005年提出来的，对于它的概念很长时间以来没有一个清晰的界定，但我们其实可以感受到很多的非专业人员由一开始内容的非原创到内容的随意松散，再慢慢的发展壮大成专业的、商业化的团队运作。在UGC领域摸索前行并最终成功的优秀自媒体平台不在少数。当UGC变成一种连续的优质提供内容时，它逐步走向了PGC的生产领域。伴随PGC的发展，更多投资注入，其与联合出品又有很多交叉。

Web2.0時代更注重的是用户的交互性，为用户更好地表达、交流和分享提供了平台，用户不仅是上网浏览获取信息，而是更具有创造性，发展为了全民”织网”。在这样的环境中，用户不仅是网站内容的消费者和传播者，更是网站内容的生产者。

[1]赵宇翔，范哲，朱庆华.用户生成内容（ UGC）概念解析及研究进展[J].中国图书馆学报，2012，5

[2]唐忠会，巢宇.UGC升级为PGC：融合态势下视频网站新变局[J].节目风向2017.1

[3]钟瑛，李苏，方晨.新媒介环境用户生产内容的价值及实现路径[J].西南民族大学学报2017.1