互联网金融对保险公司的影响及解决对策

虞超

互联网的发展速度越来越快，为人们的社会带来的改变也越来越明显，现在人们的正常生产活动都离不开互联网。互联网金融对我国的经济产业也产生了很大的影响，不仅深深影响了我国的现在的保险公司发展，还在一定的程度上决定了我国的未来保险公司发展。互联网金融的出现对我国的保险行业带来了机遇和挑战，如果保险公司能够利用好这次机会，那么保险行业将会朝着好的方向发展，如果不能够利用好这次机会，那么保险公司将会在这场改革中削弱力量。

互联网金 融保险公司

影响 解决策略

但是我国保险公司在发展的过程中还没能彻底的跟上互联网金融发展的步伐，没有在网络的大环境下进行快速的转变。在这种大环境下，缓慢的转变制约了我国保险公司的发展。本文通过讨论互联网金融对我国保险公司的发展影响，提出了部分转变策略，希望对我国当代的保险公司的发展能有所帮助。

互联网金融对保险公司的影响

互联网金融是互联网出现以后兴起的，互联网金融依靠互联网中的工具对各种业务进行服务，具有大数据、普遍化、便捷性、高速度等优点。互联网保险公司是将互联网作为介质，在网络上进行保险服务，包括保险销售、保险咨询等业务，这是将互联网金融与保险公司联系在一起的结果。互联网金融对保险公司带来了很大的影响。

（1）产品开发

互联网金融对保险公司的产品开发带来了很大的影响，互联网金融没有出现的时候，保险公司于客户是直接接触的，在产品开发的时候也是面对面交流，交付资金的时候也有很大的安全性。网络环境与现实环境是不一样的，在网络中，很多的高科技手段，如果客户的信息泄露，有可能会遭受网络诈骗，对于保险公司的信誉会产生不好的影响，所以人们应该保证网络环境的安全。这就是人们产生的新的保险需求。其次，保险公司的产品开发体系在互联网金融的影响下也应该做出相应的改变，相应的工作人员应该充分研究消费者的心理，研究消费者的爱好，加快产品开发的速度。但是到目前为止，我国的保险公司产品开发还没有完全适应互联网金融环境还需要做出相应的改善措施。

（2）产品销售

互联网金融的出现，为保险公司的产品销售带来了新的机遇，产生了新的销售渠道。保险公司可以通过自己建立官方网站直接销售，也可以找专业销售网代为销售，或者可以通过第三方中介平台进行销售。这些新的销售方式为互联网的销售节省了大量的人力和物力，并巨销售的范围更广，更多的人能够了解到本公司的产品，通过跨区域销售，解决了地域问题为州门带来的消极影响。互联网金融的出现还减少了销售误导的情况，在销售保险产品的过程中，网络大数据会自动筛选双方信息相匹配的交易人，所以在一定的程度上保护了消费者的安全消费。互联网金融下的产品销售还减少了中间费用，在我国传统的保险销售中，中间商或者推销产品的人会收取部分劳动费用，还有一些保险公司会将自己的店面费用平摊到保险的消费中，增加消费者对保险的购买费用，而互联网销售省去了很多费用，能够让消费者买的更加经济实惠。

（3）客户服务

在互联网金融的影响下，客户服务也有很大的变化，为了提高客户的满意程度，工作人员需要及时处理客户反馈的信息，而互联网金融提供了极大的方便。在网络上解决客户反馈的问题相对于传统的客户服务是十分便利的，这是因为通过网络，相关的工作人员能够及时发现客户反馈的信息并巨及时回复，一般网络公司都会设置专门的售后服务人员，专门解答新客户的问题以及老客户的反馈信息。在互联网金融的冲击下，保险公司的服务将会通过微博、微信等平台为消费者提供信息查询与缴费提醒服务。

（4）风险管理

风险管理在互联网金融的影响下也发生了一些转变，包括舆论监控和风险预防。首先，舆论监控，大数据、云计算的广泛应用有助于保险公司实时掌握市场动向，监控声誉风险，提高应对突发事件的能力。风险预防，就是通过深人挖掘客户信息，可以大幅度的减少信息不对称造成的逆向选择风险。对于我国互联网金融与保险公司的结合提供了很好的条件，能够保证我国的保险公司在未来的社会中得到更好的发展。

保险公司未来发展的策略

互联网金融的特点十分鲜明，并且互联网金融的优势也显而易见。保险公司在互联网金融发展的冲击下，也要进行一定的转变。如果保险公司依然本着陈旧的发展思维，不做出充分的调整去适应互联网金融的发展，就会在未来的发展中遇到重重困难。创新是十分重要的，保险公司应该充分研究这个社会的发展趋势，找到自己在这个社会中的生存方式，才能够在未来发展的更好。有了这种理念的支撑才能使我国保险公司进行正确的转变，使保险公司在互联网金融的竞争之下不被“打倒”。

（1）采取多样化的保险公司发展方式

采取多样化的保险公司发展方式能够让我国的保险公司得到更好的发展。在网络经济时代的影响下，消费者对保险的购买有了更高的要求。消费者在购买保险时不仅仅是一种需求，还是一种体验，一种享受。在网络大环境的影响下，消费者购买保险时更加追求方便，所以保险公司多样化的发展方式能让消费者有更多的选择，更加能满足不同消费者的消费需求从而给消费者带来更加优质的购买体验。基于以上的种种特点，可以看出，保险公司在发展的过程中采取多样化的发展方式才能更加吸引消费者，更加能跟上时代发展的步伐。在丰富保险公司的发展方式时，首先要对消费者的心理进行分析。在制定保险公司的发展方式时，要进行大量的市场调查，找出符合消费者需求的产品，然后再进行方案的设定。由目前的保险公司市场来看，创新型的企业更加受到消费者的青睐。因为目前社会在不断的进步与发展，不管哪一方面都在不断的进步，不断的更新。这种背景之下，创新型的企业更加符合社会的发展，更加能在社会进步的大环境下生存与发展。在保险公司中也要对消费者心理进行分析，分析后才能制定出更加合理的销售方式。有了合适的方式也会对企业提出新的要求。消费者对购买保险的消费进行认可以后，定会向周围的人推荐，这是最好的提高企业名声的方法。这时就需要企业加强生产力度，让销售跟上保险购买的脚步，让消费者能有更加优质的购买体验。因此，在互联网金融下，保险公司采取多样化的发展方式能够有效的巩固我国保险公司的发展。

（2）提供更优质的服务

互联网金融的优势是方便快捷，但是在方便快捷的同时，也存在一定的弊端。比如服务不够细致，售后服务不及时等。这时保险公司就可以提供互联网金融所不能提供的服务。在保险公司中，相关部门可以提高自身的服务素质，从各个方面给消费者提供更加优质的服务。优质的服务要从消费过程和售后体现出来。首先在对消费者进行服务时，要时刻谨记“顾客是上帝”的理念，努力达到顾客的各种合理要求。并且消费服务要人性化，符合消费者多方面的需求。另外，在售后服务方面也要有所进步。从保险公司到售后服务要作为一个整体，消费者在购买完保险后要让消费者有购物保障，对售后加强管理，力求让消费者对售后满意。优质的服务能让保险公司在互联网金融的冲击之下有生存的空间，所以保险公司要紧紧抓住服务的这个机会，增加自己的竞争优势。

（3）增加营销途径

互联网金融的发展是必然的，所以在保险公司进行转变时，需要进行多途径的销售。多途径销售能让保险公司有更多的发展机会，使保险公司能进行多方面的发展。保险公司可以吸取互联网金融的优势，在网络上进行大力度的宣传，宣传能在很大程度上推动消费。在进行网络推广时，可以选择人们最常使用的社交工具进行推广，这样能增加点击率，增加曝光度。除此之外，保险公司还可以开放“网络窗口”，所谓的“网络窗口”就是保险公司与互联网金融相结合，给消费者提供多样化的购买服务。比如某超市中，可以建立一个“微信”公众号，人们在公众号中可以选择商品。

结束语

总的来说，互联网金融时代的到来推动了我国保险公司的发展。在网络大环境的影响下，传统的保险公司要及时采取相关的策略来进行转变。保险公司的转变要符合互联网金融时代的发展趋势，跟上发展的步伐，这样才能让保险公司的转变更加顺利，更加合理。关于保险公司的转变策略还需要更多的专业人士进行分析，并且提出更加合理的轉变策略。未来保险公司的发展一定会在大家的共同努力之下越来越顺利。

[1]叶彦.互联网金融对保险公司的影响及解决策略[J]理论纵横.中国经济网，2016，37（02）：26-27.

[2]梁衍.互联网金融对保险公司的影响及解决策略[J].中国流通经济，2017，79（09）：57-58.