浅议大数据“互联网+政务服务”模式的创新发展

吴强

摘 要：随着我国互联网信息技术的不断发展与进步，当前社会已经迈向了互联网信息时代，无论是经济生活，还是政治生活，都离不开互联网技术的支持。在此背景下，推出“互联网+政务服务”的模式，就其创新途径与使用方法展开合理的研究与分析，是摆在相关人员面前的一项重要任务。为了强化大家的认识，本文通过对其创新发展模式展开探究，希望能够起到积极的参考作用。

关键词：大数据；互联网+政务模式；创新发展；分析

在当前的社会发展中，“互联网+政务服务”的运行模式，有着极为关键的作用，尤其是在当前这个大数据、云计算的环境中，我国急需将“互联网+”的技术内容，同政务服务结合起来，优化我国政府的管理流程，尽可能提升政府的治理能力，为管理流程引入更多现代化的特征，打造出全面布局的管理模式，尽可能深化其实施的进度，在工作上，对管理模式的工作理念展开有效创新。

一、“互联网+政务服务”在政府管理模式中的重要性

在互联网技术不断发展的大背景下，各类数据信息资源达到了能够实时共享的目的，政府部门的工作流程，也得到了一定程度的优化与创新，让数据信息能够更加完整的融合到一起，从而避免了外界的一些干扰因素。随着政府部门对网络舆情的重视，开始打造出了一个完整度相对较高的政务舆情监测体系，并建立了相关的回应机制，以免政务人员在工作过程中，出现懈怠、迟缓的工作问题；还有，在大数据的时代背景下，政府懂得如何使用“互联网+政务服务”的管理模式，能够最大限度挖掘出一些重要的数据信息，为我国经济发展，提供更为科学化的决策，进而对资源展开合理的配置，降低各类能源的损耗问题，这样我国的经济活动，可以更快进入到数字化、信息化的环境之中。

二、“互联网+政务服务”发展为政府工作帶来的挑战

1.规范管理思维

在政府管理工作中，“互联网+”的内容对管理思维、政务范式等内容带来了较大的影响，并且我国传统的政务管理模式，大都是以各个权力部门为核心，各个部门拥有自己的职权，且享受较大的审批权力，这就会导致一些既得利益主体中存在着特权问题，进而出现“权力寻租”的情况。在对“互联网+政务服务”的模式进行应用时，其内容核心就是对网民与政府之间的关系展开有效构建，注重新型关系的培养，改变以往政府与公民之间那种“民求官办事”的工作模式，而是要借助互联网，来对工作进行新型范式的处理，强化治理水平。所以，在执行的过程中，政府工作人员需要具备较大的勇气，对改革内容进行系统性、整体性的发展引导，打破传统管理理念的束缚性。

2.干部执网能力

新生事物总归会为社会的经济发展，带来一些机遇和挑战，由于新媒体在运行上所具有的独特性，使其成为我国政府执行政务工作的一项必然选择。在当前，“互联网+政务服务”的模式内容，已经成为相关人员不可避免的一个新舆论场，并对整个互联网运行，产生了不小的影响。在调查中发现，不少公务人员对于互联网的使用，还存在着一定的畏惧心理，这种情况进一步抑制了政府干部的执网能力，甚至是延误一些政务的处理时机。所以，在“互联网+政务服务”的模式下，政府官员应该不断提升自己的执网素质，正确对待网民的合理需求，并积极与民众展开沟通，对网络舆情、社会情绪等问题展开妥善处理，对网络群体的计划问题进行正确判断。

3.信息安全防范

在当前这个大数据的时代背景下，数据信息的安全问题，将会对政务服务的质量带来直接的威胁。经过调查后发现，国家的信息基础设施，以及相关机构所承载的数据信息量较大，并且在“互联网+”的背景下，大数据时代为政府、社会、企业提供了大量的数据资源，大家在对这些网络信息资源进行利用的同时，也有可能造成信息机密泄露的问题，进而为信息安全防范工作带来较大的风险。

三、大数据“互联网+政务服务”模式的创新手段

1.利用互联网思维提升服务质量

在互联网的大环境下，要想提升政府的政务服务水平，那么相关工作人员需要运用有效的互联网思维，提升工作人员的思考方法，使其不再局限于互联网产品，或者是互联本身上，而是要对政府工作上的社会型思维，展开深入的辨析，这也正是互联网思维的实质性内容。

首先，要展开系统性的顶层设计工作，全面推进“不见面审批”的改革模式，争取在政务内容的处理上，形成“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”的办事模式，构建“不见面审批+强化监管服务+综合行政执法”新型管理体系，着力优化营商环境，切实增强企业和群众的改革获得感；其次，要在实施过程中，确立几项关键性的举措。像落实数据共享的责任清单，达到以点带面的工作目的，这样既可以从政府管理的机制上对政务服务的流程进行细化，同时也可以在工作中树立一些工作典型，对人们群众的获得感进行增强；最后，则是要在工作中对一些问题进行重点攻关，借助问题导向的操作模式，对政府各个部门的职责和权属进行明确，减少过程文件和的证明文件，尽可能落实数据共享的责任清单，这也是推动“互联网+政务服务”工作模式发展的前提。

2.提升“互联网+”的数据质量

当政府部门，或者是别的公共部门在对大数据进行分析操作之前，都应该对这些数据内容展开有效的筛选、甄别，确保数据的使用质量，各级政府在应用大数据资源的同时，还需要对其进行客观化的评价，正确面对数据中可能存在的缺陷问题，对那些本身就是错误的数据，或者是相互之间存在着冲突的数据内容，都要进行必要的干扰分析，杜绝被某些个人、组织进行利用。

在这一点上，各级政府，还有有关部门要通过利用大数据来提升政务服务质量，首先，政府在政务服务的工作体系中，要对数据内容展开合理的统计、分析，运用多元化的技术，推动大数据的自检、修复技术，这样才能进一步保障数据的整体质量；其次，对于政府干部的考核机制，也应该进行必要的完善，强化政府干部的考核内容，建立起比较完善的检查监督机制，发现数据造假，或者是违法统计的行为，要进行严厉惩治。

还有，在提升数据质量的操作上，不妨从“一网”、“一门”和“一次”这三个途径入手。首先，在“一网”上，除了要根据信息技术来完善顶层的规划操作外，更应该就政务服务的技术性规范，各个层级的责任、职权，还有全国标准化的服务要求等进行明确，在方案的设定上，要对一体化网上政务服务平台的构建、各级政府政务服务资源的整合、统一公共入口的接入等实施路径，做出准确的说明；其次，在“一门”上，可以将各个部门集中为“一门”，将各个部门的业务统一到一个窗口中进行处理，在具体操作过程中，一方面根据政务服务的实际改革需要，对分工协作与融合的内容展开说明，另一方面则是要对政府各部门之间的政务服务意识，展开理念化的灌输，强调执政为民的工作觉悟；最后，在“一次”上，要对政务办事的流程进行再造，减少一些过程性文件，以及不必要的资料验证环节，对整个流程进行精简，并以“互联网+政务服务”的模式为工作标杆，提升执政工作人员的能力。

总而言之，在当前这个“互联网+”的时代中，各级政府在政务服务的内容上，都应该坚持初心，提升政务服务的整体效率，创新管理工作的模式，优化各级政务的服务理念。

参考文献：

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