跨境电商在我国的发展现状及对策研究

李金辉

近年来，受贸易全球化程度日益提升以及信息化深入发展的影响，跨境电子商务活动在我国开始逐渐普及起来，由于连带作用，跨境电商在我国也取得了较快的发展。但是，由于跨境电子商务活动过程跨度较大、范围较广、周期较长、不确定性因素较多等原因，我国的跨境电商在发展过程中也面临着一些问题，因此，在跨境电子商务的运营中，必须要对跨境电商的发展问题及相应对策予以充分的考虑。

跨境电商 发展问题 对策研究

引言

我国于2012年设立了第一批跨境电商服务试点，在此之后，开始采取“先试点，后推广”的办法来发展跨境电商。2014年至2015年，受政策及发展趋势的影响，“天猫国际”、“亚马逊海外购”、“唯品国际”、“网易考拉海购”等众多大型跨境电商先后成立，跨境电商迎来高潮期。2016年以来，我国跨境电商市场规模扩大十分迅速，跨境电商数量增长速度也较快。2017年，我国的跨境电商市场规模达到了7.6万亿元，是2013年（2.9万亿）的2.5倍多，此外，2017年我国的“海淘”用户数量也达到了6500万，与2016年（4100万）相比，增速达到了58.5%，并且我国跨境电商市场规模至今依然保持着较高增速，对我国电子商务乃至社会经济的发展产生了深刻影响。

我国跨境电商发展现状

（1）相关政策及法律不完善

尽管，我国政府多年来颁布了很多支持跨境电商发展的政策，但是由于我国跨境电商的发展速度及规模几乎超出了政府的预期。

法律法規方面，很明显已经出现现行的法律法规标准各异，与实际业务不符。在进口食品及保健品方面表现非常明显。例如，若商品已取得报关单、出入境检验检疫卫生证书，则证明商品为经过国家有权行政机关依法检验并确认符合国家规定、准予销售及食用的合格商品。

（2）消费者权益难以保障

跨境电商确实能为国内消费者带来高质量的国外商品，打破了时间和空间上的壁垒，但是跨境电子商务交易的完整流程往往要跨越多个国家，每个国家的法律及相关政策、行业标准等会存在一定的差异性，在这样的情况下，消费者的要求可能难以得到完善的保证。同时由于在跨境电商的交易模式下，销售地与消费地的距离较远，消费者在实际维权中，可能无法及时的维护自身的权。

（3）物流成本较高

跨境电子商务交易模式下，由于商品发出地与接受地处于不同的国家，商品需要远距离的运输，且在运输途中往往需要采用多种不同的运输方式，同时又需要缴纳进出海关的相关费用，此外，就目前的情况来看，我国的外贸物流仍然以粗放型的方式为主，基于这些情况，我国跨境电商的物流成本一直居高不下，难以得到有效地控制。

（4）结汇方式不合理

在跨境电子商务交易过程中，由于跨境电商交易数额较大，并且还要考虑外汇兑换额度的问题，为了解决该问题跨境电商平台通常采用开设多个个人账户以提高外汇兑换额度、通过地下中介处理外汇问题、利用我国少数地区的特殊政策达到结汇的目的等手段。我国跨境电商常采用的这些结汇方式在一定程度上违反了相关结汇规范，同时也缺乏便利性，因此，相关部门有必要对跨境电商的结汇方式作出一定改进。

我国跨境电商发展建议

（1）完善相关政策及法规

政府应在完成对现有法律及政策的梳理的基础上，形成与我国跨境电商发展需要相适应的相关法律政策体系。同时要着重对跨境电子商务最根本的交易、税收和消费者权益保障方面做出完善合理的标准规范，进而增强我国跨境电商的市场监管体系，防止违法违纪等不良经营行为的出现。

（2）深入了解消费者的需求

在跨境电商的交易模式下，消费者的需求与在传统购物模式下的需求会存在一定的差异，跨境电商平台必须要对这种差异进行深入的研究。同时，随着我国跨境电商迅速的发展，消费者的需求与跨境电商初现时期时相比必然有所变化，包括对到货速度、用户体验、产品个性化、服务质量、支付的便捷性等方面的要求有所提高，跨境电商企业需要深入了解当前消费者各方面的需求，从而更好的保障消费者的权益，提高消费者的满意度。

（3）优化跨境电商物流服务体系

我国跨境电商行业必须要有效的控制物流成本，才能实现更好的发展。

首先，我国可以继续增设保税物流园区，并引进服务质量较高的货运代理商，通过保税物流园在政策方面具备的独特优势以及货运代理商在仓储、配送等方面的有利条件来降低跨境电商在运作过程中的物流成本。

其次，可以采用设立海外仓库的形式，让在同一国家进行采购的多家企业建立共有的海外仓库，这样既能在很大程度上降低物流成本，又能实现资源共享。

（4）完善支付服务体系

面对我国跨境电商目前存在的结汇方式不合理的问题，应当采取鼓励银行或第三方机构提供支付服务的方式来提高跨境电商在结汇方式上的规范程度以及便利性。同时政府也应明确结算体系，积极出台新的政策，使一些第三方机构能够办理外汇资金或人民币资金跨境支付业务。

结语

我国的跨境电商行业目前发展速度十分迅猛，并且已经取得了很大的市场绩效，但是在快速发展的大背景下，我国的跨境电商也暴露出了一些问题，如：法律法规及政策不完善、消费者权益难以保障、结汇方式不合理等。这些问题的存在严重制约了我国跨境电商的进一步发展，我国跨境电商行业必须要有效解决这些问题，才能有力的促进我国跨境电商的进一步发展，主要可采取完善法律法规、深入了解消费者需求、积极培养人才、优化跨境电商物流服务体系、完善支付服务体系等手段。

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