新媒体环境下独立学院图书馆服务创新研究

廖葵莉　谢永雄

摘 要：随着科技的发展日新月异，新媒体技术在图书馆行业中得以广泛应用，以桂林理工大学博文管理学院图书馆为例，分析了新媒体环境下独立学院图书馆的服务现状，提出了独立学院图书馆服务创新的途径。

关键词：新媒体；独立学院图书馆；服务创新

随着科技的不断进步，“新媒体”概念自20世纪60年代诞生于美国开始，新媒体技术经过几十年的不断发展，已涉及人类事业的各行各业，并迅速融入到大家的日常生活中。其发展势头迅猛，势不可挡。

一、新媒体

1.新媒体的定义

新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。例如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。

2.新媒体的特点

新媒体具有交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化等特点。其优势在于传播与更新速度快，成本较低，信息量大，内容丰富，低成本全球传播，检索便捷，超文本以及互动性。

3.新媒体的主要分类

（1）手机媒体

手机媒体是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化信息传播载体，它是以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介。手机媒体最大的优势在于它体积小，重量轻，方便携带，易于操作使用。如今的手机已不再是简单的通讯工具，它还担当起了‘第五媒体的重任。目前市面上的手机多为智能手机，功能比非智能手机更多样化，设计也更人性化。手机媒体给人类的生活带来了便利，已成为日常生活中不可或缺的一部分。

（2）移动电视

移动电视一般主要是指在公共汽车等可移动物体内通过电视终端以接受无线信号的形式收看电视节目的一种技术或应用。它具有覆盖广、反映迅速、移动性强的特点，除了传统媒体的宣传和欣赏功能外，还具备城市应急信息发布的功能。

（3）触摸媒体

触动传媒是基于无线通信模块和触摸技术相结合的新型媒体平台。如多媒体触摸一体机，它包括两个组成部分，一个是触摸液晶显示器，它具有触控的特性和显示输出的功能；另一个则是计算机。它是具有触摸互动、视频、音频、图像、动画以及计算机网络等功能为一体的多媒体工具。

（4）网络电视、数字电视

网络电视又称IPTV （Internet Protocol TV），译为交互网络电视。它基于宽带高速 IP网，以网络视频资源为主体，将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务。数字交互电视是集合了电视传输影视节目的传统优势和网络交互传播优势的新型电视媒体。

（5）博客与播客

博客，其实就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的帖子所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期倒序排列。它所提供的内容可以用来进行交流和为他人提供帮助，是可以包容整个互联网的，具有极高的共享精神和价值。博客具有即时性、自主性、开放性和互动性等特征。播客是数字广播技术的一种，即新一代的广播。通常指那些自我录制广播节目并通过网络发布的人称为播客。

二、新媒体技术在独立学院图书馆的应用及现状

1.微信

微信可以提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[1]。2016年微信每天登录用户7.68亿人，约占全国常住人口的61%。7亿人中，有一半的人每天使用微信的时间超过90分钟[2]。为了适应图书馆事业的发展和读者服务需求，桂林理工大学博文管理学院图书馆于2016年4月12日注册了微信公众服务号，以用于图书馆与广大读者交流及活动开展推广。例如图书馆开展的专家讲座、“‘世界读书日活动周”、“读书沙龙”活动、“读书月”、“書刊推荐”、超期提醒等等。

2.微博

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140个字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。桂林理工大学博文管理学院图书馆官方微博创建于2012年，目前拥有2000多名粉丝。由于图书管理员人手不足，缺乏专业的老师管理，目前关注度不高。为了加大营销宣传力度，在每年开展的新生入馆培训中，培训老师会向新生们宣传该校图书馆的官方微博。

3.图书馆自动化集成系统

图书馆自动化集成系统（ILAS）是文化部于1988年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆承担并组织开发出来的一套能适应国内外不同层次、多种规模、各种类型图书馆使用的图书馆自动化集成系统。目前，桂林理工大学博文管理学院图书馆采用的是ILASⅡ2.0图书馆自动化集成系统。其主要功能包括采编、流通、典藏、期刊管理、公共查询、参考咨询与信息开发、联机编目、网上业务、馆际互借、电子阅览室管理等。此系统既实用又灵活，适用于公共图书馆、高等院校图书馆等。

4.统一检索平台

OPAC（全称Online Public Access Catalogue）， 在图书馆学上被称作“联机公共目录查询系统”。它是一种通过网络查询馆藏信息资源的联机检索系统，用户可以不受空间地点的限制，查询各图书馆的OPAC资源[3]。根据图书的特性，在使用此平台查找书目时，最普及的查找方式有书名检索、作者检索、ISBN检索、年份检索、出版社检索等。为了方便广大师生读者查找书目，桂林理工大学博文管理学院图书馆在馆内的5个书库入口处，分别设置了OPAC检索机，为读者查找书目节约了检索时间。

5.免费Wi-Fi

Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术。随着4G网络技术的飞速发展以及智能手机的普及，读者对免费Wi-Fi的需求日益突显。目前，桂林理工大学博文管理学院图书馆Wi-Fi已经覆盖，并向广大师生读者开放，提供免费使用服务。此举受到广大师生读者的一致好评。

三、新媒体环境下独立学院图书馆服务创新途径

1.加大独立学院图书馆经费投入，增加新媒体技术服务设施

近年来，独立学院发展迅猛，它作为中国高等教育办学体制改革创新的重要成果，为发展民办高等教育事业、促进高等教育大众化做出了积极贡献。随着社会的不断进步，国家对应用技术型高等学校的重视，图书馆作为独立学院的重要组成部分，应顺应历史发展的潮流，努力向前冲刺。由于受独立学院的性质与办学资金来源等因素影响，图书馆的发展往往受制于投资商的通盘考虑，经费投入不足是众多独立学院图书馆面临的首要问题。“巧妇难为无米之炊”，只有加大图书馆相关经费的投入，新的设施、设备才能得到有效补充。如RFID自助借还设备、电子图书借阅机、读报机和触屏查询机等新媒体技术服务设备。

2.增强微信、微博等服务平台的吸引力，加大宣传力度

微信、微博真正的魅力在于为图书管理员和读者提供一个即时沟通的场所。它可以帮助图书馆更好满足读者的个性化需求[4]。为了增加服务平台的吸引力，微信可以推送一些特色服务，例如自助办理电子证、图书欠费微信支付功能（足不出户，就能轻松搞定逾期费缴费）、图书到期提醒服务（在您所借图书超期前三天，通过微信发送提醒通知）。微博还可以提供在线服务，例如活动预告、馆藏书刊推荐、在线咨询，还可以享受包括图书、期刊、报纸有声读物、公开课等多种数字资源的查询、在线阅读等服务。为了吸引更多的读者走进图书馆，图书馆应增强免费Wi-Fi的信号，增加其覆盖面积。

3.加强独立学院图书管理员的新媒体技术培训

随着科学技术發展和信息传播渠道的多样化，独立学院图书管理员需要结合自己的岗位特点，善于学习新事物，主动参加各种新技术培训，不断提高自身信息处理能力和现代化服务水平，真正地使图书馆发挥其巨大潜力与作用[5]。作为独立学院图书馆，应建立鼓励馆员全面提高自身素质的管理机制，注重为图书管理员的开发和智力在投资创造条件、提供机会，调动图书管理员的学习热情，形成人力、智力的投入、产出、发展、创新的良性循环[6]。只有这样，图书馆才能为广大师生读者提供优质的服务。

四、结束语

在新媒体日益发展的今天，图书馆传统服务方式已经无法满足读者日益增长的需求。因此，在新媒体环境下，独立学院图书馆应该结合新媒体技术，在规模、服务方式多样化等方面进行充分改进，力求满足不同层次的读者需求，以达到“读者第一，服务至上”的宗旨。同时也为提高独立学院图书馆的图书利用率，发挥图书馆在独立学院教学、科研和人才培养等方面的重要作用。

参考文献：

[1]百度百科[EB/OL].[2017-8-13].https：//baike.baidu.com/item/微信/3905974

[2]王溢涵.上海迪士尼乐园新媒体营销分析[J].新媒体研究，2017.3（13），69

[3]百度百科[EB/OL].[2017-8-13].https：//baike.baidu.com/item/OPAC

[4]唐琼等.我国高校图书馆微博服务现状调查研究[J].大学图书馆学报，2013（3）：102-103

[5]张新志.新媒体时代西部高校图书馆期刊管理新思路[J].内蒙古科技与经济，2017（9），115

[6]李明真.探究4G环境下的图书馆移动阅读服务[J].河南图书馆学刊，2016（4），105