大同市游泳馆经营现状与对策研究

马振华 王永平 冯青山

摘 要：运用文献资料、问卷调查等方法，对大同市游泳馆的运营状况进行分析，结果显示大同市游泳馆分布较为集中，开放时间遵循大众需求，功能和设施基本齐全；游泳馆票价差别较小，夏季是游泳馆收入的旺季，所有游泳馆的安全保护设施也基本齐全。同时对大同市游泳场馆在经营上出现的问题进行总结，并在此基础上不断提出相应对策。

关键词：游泳馆 经营 管理策略

中图分类号：G80-32 文献标识码：A 文章编号：2095-2813（2018）04（a）-0181-02

近年来，随着社会经济的发展，体育活动日益频繁，参与到游泳运动中的人也愈来愈多，城市中游泳场馆逐渐普及，探讨游泳馆的运营意义重大。本文对大同市内游泳馆的开放现状、经营方式以及存在问题进行调查分析，了解大同市游泳馆的实际经营状况，并结合当今游泳运动的发展趋势，掌握游泳市场的发展方向，促进大同市游泳健身市场持续发展，为大同市游泳健身未来发展提供相应对策。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

以大同市范围内对外开放的游泳场馆为研究对象。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

查阅中国知网有关游泳馆经营管理的文献，为论文的设计与撰写提供相应的理论基础。

1.2.2 问卷调查法

对大同市参与游泳的人员进行问卷调查，采取网上问卷调查。共发放100份问卷，即时填写并提交，回收86份，回收率为86%，有效率为100%。

1.2.3 实地考察法

通过对大同市范围内游泳馆的实地情况的观察，了解其经营现状，并加以总结与研究。

2 结果与分析

2.1 大同市游泳馆的分类及价格分析

根据问卷调查和实地考察，大同市范围内对外开放的游泳场馆主要分为三种类型：酒店内的场馆，健身房内的场馆及独立游泳场馆。三种场馆在经营方面均对市民开放。

2.1.1 酒店内的游泳场馆规模

大同市大部分酒店游泳场所为小型、水位较浅的泳池，适合初学者进行游泳运动的学习和巩固，水位的深度可以让初学者消除对水的恐惧感，同时降低游泳过程中的安全隐患。

2.1.2 健身房内的游泳场馆

随着大同市健身运动行业的不断更新，近几年新建的健身房在场地建设上投入不断加大，增设游泳馆。经实地调查，近几年新建的游泳场馆都以满足大众需求为主，水深和场地的长宽度都较为适宜，水温也适宜进行游泳锻炼的人群进行运动。

2.1.3 其他游泳池

大同市铁路游泳馆是大同一家专门针对大同泳校训练的场馆，同时也对外开放。魏都生态水上乐园属于娱乐型场所，场所内部建有独立游泳池。

2.1.4 大同市游泳馆开放方式与开放时间

大同市游泳场馆一般按照场次分类，有一部分游泳馆是分场次开放的场馆，另一部分是不分场次开放的场馆，这种分类也存在利弊端，适合建立在不同地区和不同规模大小的场馆在调查的5所游泳场馆中，全部都对外开放，开放时间为每天营业时间达到10h以上有4所，占80%。而余下1所在10h以下，为9h，占20%。开放时间均为8小时以上，说明大同市在开放时间上选择针对大众消费群体。

2.2 大同市游泳场馆经营现状

2.2.1 游泳场馆的票价调查及分析

游泳馆的票价同样是泳客选择游泳馆的重要因素之一。调查得知，大同市游泳馆的门票价格因地段、设施的不同，价格有差别，单次价格为35～68元，月卡价格为560～680元，年卡价格差别相对较大，为2800～5280元之间。这其中，健身房的价格稍微偏贵。因所属地段偏差不大，泳客可根据自身的需求进行选择。从上面的对比看出，游泳馆的票价相差不多，都是为广大群众的游泳健身运动提供场所的中档场馆，价格也被泳客所接受。

2.2.2 大同市游泳场馆主要经济收入

酒店内的游泳场馆及独立游泳场馆除了平时对市民有偿开放外，在淡季没有其他经济收入。只有在夏季，承包人和游泳教练合作开设针对各类人群的游泳培训班并且为了满足需要展开一对一的指导，这也是吸引承包人的一个重要原因，也大大提高了其夏天的经营收入。大同市铁路游泳馆是以业余队训练为主的游泳馆，为保证专业队友的训练，只在训练间隙时间开放。这样的开放时间同样也会影响游泳馆的收入，其根本是以训练为主要任务，但优点也有：第一，因为是专业队训练的场地，所以拥有较为专业游泳教练，为夏季的业余游泳培训班的开展成为其经济收入的一部分。由于每年有上级单位的财政拨款，所以虽说经营收入受限制，但维持游泳馆的正常运作问题不大。健身房内的游泳场馆主要经济收入以对外销售健身卡和出售游泳课程。经调查，附带游泳场馆的健身房相比较无游泳场馆的健身房更容易让人接受。

2.2.3 游泳场馆的消费群体

对于参与游泳运动的消费者来说，娱乐、健身和掌握游泳运动技巧是其主要的目的所在。在对大同市参与游泳运动的人群调查中表示出大同市冬季游泳人群要明显少于夏季。至于原因，则是因为冬季天气寒冷和洗浴更衣方面不方便。在参与游泳运动中的人群，老年离休退休人群在常年各个时间段都有参与。但在每年的6～9月份，消费群体以青少年为主。在游泳运动中，男女比例比较均衡。

2.2.4 大同市游泳场馆服务

在对参与到游泳健身的消費者询问得知，泳客对游泳场馆的水质、卫生、安全、洗浴及服务态度的重视程度很高。地方卫生监督所对场馆的水质也会定期检查，对水质不合格的单位进行罚款、批评，在管理上比较得力。

2.2.5 大同市游泳馆安全保护

据调查显示，目前大同市各游泳场馆都配有游泳救生员，并且所配置的游泳救生员都必须持证上岗，但是在溺水急救方面各个游泳场馆对该场馆的救生员缺乏相应的知识培训，有的游泳场馆救生员的救生经验也略显不足。安全设施基本齐全，但缺乏急诊室，导致如果发生突发事故无法及时进行急救。场馆内部警示牌的设置不足，有的只在馆内设置了一张安全警告，并没有设置其他救急安全通道及告示牌。

2.2.6 游泳场馆的规章制度

大同市游泳场馆内均设有相应的规章制度。主要分为场馆安全管理制度、场馆卫生管理制度、场馆更衣室清洁消毒制度及泳池水清洁消毒制度。通过各种制度对场馆各方面进行统筹管理。

2.3 对影响游泳场馆经营因素的分析

2.3.1 主观因素

经实地调查显示，在大同市游泳场馆中，大部分独立游泳馆内的功能不完善，缺少健身器材、餐饮服务等。有些游泳馆的淋浴喷头和更衣柜明显不够消费者使用，在馆内设计也存在一些细小问题。

对大同市游泳馆服务人员服务满意度的调查显示，对服务人员的整体满意度整体较高，服务人员基本能够为泳客服务并且及时解决泳客提出的要求和问题。不可否认每所游泳馆都有另人不满意的地方，根据对泳客的了解得知，酒店内配置的游泳馆服务人员数量较少，但服务态度尚可，健身房内配置的游泳馆的服务人员身兼数职，主要职责是出售泳教课程和教学，所以有时服务有所怠慢。由此可见，服务人员的态度也是吸引顾客的一个重要因素。

2.3.2 客观因素

（1）大同市的游泳场馆为了营造一个干净卫生的游泳环境，各场馆都建有洗浴系统，游泳前需到冲洗室冲洗，这在一定程度上降低了水質的污染程度；各场馆采用自我和大众监督的方法，做到定期换水、漂氯消毒的手段，确保游泳场馆的水质合格；安全卫生部门不定期的抽查检验水质中的PH值、浑浊度、尿素的相关含量是否超标，为每位参与游泳运动的公民营造一个干净卫生游泳环境。

（2）对大同市15个游泳场馆的调查中显示，场馆夏季因为仅用给池水及洗浴水加温，所以夏季的成本较低，而冬季场馆除了给用水加温外还需支付例如取暖等其他费用。6～8月份的收入约占全年收入的50%。冬季每天的费用约3000～4000元，月成本为4～5万元，每月亏损至少2～3万元。这是有些游泳馆只夏季使用，冬季停业关闭的原因。但大多数游泳馆为了教学、训练和满足群众健身需求坚持常年开放。冬季成本高、泳客少，甚至还设置专门的淡季卡，赔钱也只能为大众服务。因此积极开发大同市冬季游泳人群，降低市民对冬季游泳的恐惧感，将会促进大同市游泳市场的发展。

（3）整个大同市的游泳场馆缺乏完整体系的市场经营管理政策，也缺少了政府对于游泳运动方面的经济和政策支持。由于没有建立明确的经营管理体系和市场开放环境，使得大同市游泳场馆出现效益低，消费人员少的问题。

4 结论与建议

4.1 结论

（1）大同市游泳场馆分布主要集中在城区和矿区的中心地，而且在全部场馆中经调查，国际标准化的场馆较少，大部分为半标池。这些场馆基本都是由个人或集体承包建立的。市民人均22万人拥有一个游泳场馆.

（2）大同市人口总数量为331万人，在山西省数量较大。之所以参与游泳锻炼的人数比例少，是因为市民对于游泳运动的意识及消费水平的影响所导致。大同市游泳市场仍具有巨大的开发潜力，处在发展阶段。

（3）据调查大同各游泳馆基本都全年开放，但仅仅6～9月处于盈利状态。10月至次年4月属于淡季，有些游泳馆在淡季属于亏损状态。

4.2 建议

（1）影响大同市游泳场馆经济效益不佳的客观因素是场馆运作成本较高和健身消费市场发育还尚未成熟。行业管理不够规范。主观因素是经营者市场经济观念淡薄，经济体制改革缺乏力度，经营方式单一落后。资源利用率不高。经营管理人员专业知识水平有待提高。场馆的配套设施，服务质量、文化氛围的宣传还尚需要完善。

（2）大同市各游泳馆都同时应该注重游泳馆的环境卫生状况、安全设备因素，配套设施的齐全，以上基本配置将决定能否为消费者提供更多更好的服务，提高对消费者的吸引力，同时游泳馆在自身设施和配套服务设施上更加应该关注客户的需求，以满足人们日趋增长的游泳健身的需要。

（3）大同市游泳馆门票都在50元左右，大众消费者普遍认为这个价格偏贵。作为社会公共设施各泳馆对大众开放应该根据季节的改变来进行相应的调整，场馆应多进行对价格方面的优惠活动，制定合适的价格体系。

（4）游泳培训机构及会所加强与游泳场馆合作，促进大同市游泳行业的扩张，有利于发展青少年及成人培训市场。各俱乐部及酒店旗下的游泳场馆应认真研究市场，依据市场规律行事，以长远的眼光对待游泳场馆在经营管理上出现的问题。

参考文献

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