浅谈高校辅导员与学生的沟通艺术

陆海兰

[摘 要] 高校辅导員是学生成长的导师，负责学生的日常管理和学生思想政治工作，那么谈心谈话就是辅导员必不可少的内容，掌握与学生的沟通艺术，进行有效沟通，提高工作成效。从高校辅导员沟通现状以及改进高校辅导员沟通措施方面进行探讨。

[关 键 词] 高校思政；辅导员；沟通艺术

[中图分类号] G641 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）19-0202-01

高校思政工作是整个教育教学工作的重点，而思政工作是一种教师和学生情感的联系，不仅是一种教育工作的输入，更是一种学生和老师的交流。高校思政辅导员工作的开展，需要的不仅是学生的配合，其中还有沟通艺术的掌握。采用什么样的方式开展等，这需要思政辅导员掌握比较科学的方式，能够游刃有余地应对学生思政工作，为教育教学活动的开展奠定坚实的基础。

一、高校辅导员与学生沟通现状

（一）辅导员对自己的定位不够明确

辅导员对自己的定位不够清晰明确，会导致在工作的开展中形成一定的问题。就目前来说，辅导员容易把自己的工作单纯地等同于一份思想工作，同时高校辅导员多是刚毕业的学姐、学长，对自身的定位不够清晰，姐姐（哥哥）和老师的界限很模糊。这样的认知，在某种程度上，便限制了思政辅导员的工作。并且，此时的辅导是一种工作，并非一种学习内容。所以说，此时的辅导员应尽快调整好自己的心态，能够以引路人或指导者的角色去看待辅导工作。

（二）辅导员与学生沟通方法的欠缺

辅导工作归根结底就是“沟通”，学生能够将自己的想法表达出来，而辅导员能够根据学生的表述进行有效的疏导，这便是辅导工作的真正意义所在。而在这其中最为重要的一点便是沟通方法。辅导员采用的沟通方式对学生和辅导员之间的交流有着一定的影响，甚至在有些时候是至关重要的。沟通方法使用不当，辅导员就无法探测到学生的真正用意，了解不了学生的真实想法，沟通工作难以继续。

二、改进高校辅导员的沟通艺术

（一）不断提升辅导员的专业素质

辅导员和学生的沟通不仅涉及思政类的知识，还有心理学等多方面的知识。所以为了保证沟通的效果，我们需要不断提升辅导员各方面的专业素质。能够在和学生沟通的过程中较为仔细地分析学生的各种表情、动作，能够更加清楚地了解学生的心理过程。建立在了解学生基础上的沟通，在信息的获取上便得到了有效的保证，为进一步成功地沟通奠定坚实的基础。所以说，对高校思政辅导员沟通能力的要求是相当高的，这就意味着我们对其培训不可放松。在平时可以多组织这样的学习活动，不断提升辅导员的专业素质，同时也应该不断地组织学生和辅导员的交流活动，建立一种平等地位，在接下来的沟通中也会更加的顺畅。同时，根据学生的不同特点进行沟通方法的创新，争取探索出一条适合教师与学生沟通的道路。

（二）明确自身定位

高校辅导员明确自身定位——是老师，是大学生思想政治教育工作的主要实施者，是学生健康成长的指导者和引路人。所以说进行沟通的前提是明确自身的定位。建立在这样的基础之上，能够更加明确自己的工作范围以及职责，以便更好地开展工作。辅导员是教师，不是哥哥姐姐。但并不是说始终保持一种高姿态。相反的，应该利用这个“长辈心态”去引导学生的思想政治心态。让学生打开内心，需要的便是辅导员的倾听，能够从倾听中发现问题，能够从学生的角度出发，帮他们真正地解决问题。我想，这也是思政工作最终的目的所在。所以说，进行沟通的首要条件便是学会做一个倾听者。能够想学生所想，做学生所做，学生面对辅导员的时候能够没有压力，愿意将自己的内心想法表达出来。

（三）掌握与学生沟通的方法

在整个沟通过程中最为重要的便是语言，所有的信息最终都是通过语言来进行传递的。在沟通的时候，技巧该省的时候就要省，该形象化的时候就形象化。但在这个过程中，辅导员自己要把握好这个度，能够在合适的时候采用合适的语言，这样的沟通往往能够事半功倍。但是这样的语言技巧，是辅导员长期实践的结果，用语言吸引学生的专注力，将学生带入整个沟通过程中。毕竟，如今的每一个学生都有自己的特点，有自己的性格。所以说，要想达到效果，必须通过针对性的沟通技巧，将每一个学生的性格特点摸清楚，有针对性地解决，因为每一个人的行事风格不一样，就需要辅导员在沟通的过程中认真体会。同时，充分利用班级团干的力量，学生之间更容易打开心扉。所以说，辅导员应该充分认识到这一点，培养一支有着号召力、凝集力的干部队伍，充分发挥他们的带头作用。

三、总结

思政工作对学生各方面的学习工作的开展都具有一定的推动作用，而如何进行有效的思政工作，首先便是搭建较好的沟通桥梁，能够把学生的信息及时反馈给辅导员，辅导员这边的信息也能够及时地反馈给学生。其次，学生愿意和辅导员进行交流。当然，沟通艺术的养成不是一朝一夕的，需要辅导员在长期工作中不断进行经验的积累和总结。

参考文献：

[1]教育部.教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见[N].中华人民共和国教育部公报，2005（3）.

[2]杨文坤.和谐校园视阈下高校辅导员沟通能力的构建[J].内蒙古农业大学报（社会科学版），2010，12（2）.

[3]郭娜.高校思政辅导员沟通艺术微探[J].科技风，2014（18）：231.

[4]杨扬，沈燎.浅谈高校思政辅导员沟通艺术[J].科技汇（下旬刊），2008（24）.

[5]陈瑛.高校辅导员思政工作与心理辅导[J].福建工程学院学报，2002（2）：141-143.