绿色快递包装认知现状及推广的实证简析

吕柱旺 黄梦娅 陈怡莲 诸莉丹 方雨薇 魏雪蕊

【摘要】近年来快递业迅猛发展，随之而来的一些不合理现象如过度包装、非环保包装材料大量使用等给环境带来沉重的负担。研究者对浙江省杭州市、绍兴市的823名不同年龄段的市民进行问卷调查，调查市民对绿色快递包装的认知程度以及宣传与推广情况。结果显示：绿色快递包装普及率较低；市民对其认知程度较低；地域差别明显；影响绿色快递包装推广的因素依次为价格、环保意识、认知、生产标准、宣传力度。对此，本文针对绿色快递包装的推广提出针对性建议。

【关键词】绿色快递包装；认知现状；推广；多元线性规划

一、前言

近年来，快递业的蓬勃发展带来海量快递垃圾。统计数据显示，2016年全国约产生300亿个快递包裹，随之产生的如废弃纸箱、胶带、塑料袋等垃圾可摆满近20万个足球场。快递业的过度包装、包装回收难度大、塑料袋致毒隐患大等问题，使得快递包装产生的废弃物对生态环境产生严重影响。2016年6月，菜鸟网络联合32家物流合作伙伴启动“绿动计划”，致力于减少快递业的碳排放和资源浪费，涵盖绿色包裹、绿色通行、绿色回收等。同年国家邮政局也出台了《推进快递业绿色包装工作实施方案》。绿色快递包装推广的重要性不言而喻，然而当前有关绿色快递包装的认知及推广的实证研究却很少。因此，本调研针对这一问题设计并发放问卷，调查了解浙江省市民对绿色快递包装的认知现状，探究影响其推广的原因，从而为绿色快递包装的改进和推广提供有效建议。

二、结果与分析

本次调研主要从经济发展、城市规模等方面考虑，阶梯性的选取杭州和绍兴的市民为实地问卷调查对象，基于中心极限定理确定调查总样本量，再根据比例分配法按各区人口总数进行分层抽样。共发放823份问卷，回收823份，问卷回收率为100%，有效问卷784份，有效率为回收问卷中的95.26%。通过计算问卷信效度分别为0.854和0.870，问卷质量较好。在受访者中，女性略多于男性，其中女性占了60%，男性占了40%；21～40周岁的受访者（63.90%）较多，因为使用快递的主要以中青年为主，老年人使用较少；受访者的学历较高，大多为本专科及以上学历（70.79%）；在月收入上，主要集中在6000元及以下的水平（94.71%）。本次抽样调查统计关于性别、年龄、学历分布、月收入这四个方面的分布都相对合理。

（一）市民认知现状

为探究杭州市和绍兴市市民对绿色快递包装的认知程度，本文分别从绿色快递包装种类、各电商绿色快递包装使用情况、各快递公司绿色包装使用情况以及绿色快递包装应符合条件这四个方面反映市民对绿色快递包装的认知。

1.市民对绿色快递包装种类的认知程度普遍较低

常见的绿色快递包装有气柱袋、无胶带纸箱、全生物降解快递袋、气柱袋、硬纸板等。但在被调查的市民中，了解所有绿色快递包装的市民只有15个，占总调查市民的1.91%。仅37.88%市民认为气柱袋为绿色包装；51.91%市民认为硬纸板为绿色包装；38.39%市民认为全生物降解快递袋为绿色包装；32.02%市民认为无胶带纸箱为绿色包装。

2.市民对各电商绿色快递包装使用情况普遍不了解

据资料显示，目前在使用绿色快递包装的电商有京东、唯品会、天猫、亚马逊、当当网这五个电商，而认为京东在使用绿色快递包装的市民占47.19%；唯品会占22.96%；天猫占44.13%；亚马逊占14.41%；当当占7.91%；选择其他的占32.91%；不清楚的市民占38.39%。其中正确选择出五个电商只有6位市民，占0.77%。

3.市民对各快递公司绿色包装使用情况的了解不够

在关于“市民对顺丰、申通、中通、百世汇通、韵达等八家快递公司的绿色快递包装的使用情况是否了解”的调查中，认为顺丰在使用绿色快递包装的市民占47.83%；申通占21.43%；中通占17.98%；百世汇通占13.39%；韵达占13.90%；天天占7.78%；圆通占17.47%；邮政占16.20%；选择其他的占1.15%；不清楚的市民占45.03%。

4.市民对绿色快递包装的定义不够明确

快递包装可否回收、是否易降解、无毒无害、耗材少这四个条件是判断快递包装是否为绿色包装的关键。在针对“您认为绿色快递包装应符合下列哪些条件”这一问题上，16.20%选择外观绿色；84.82%选择可回收；33.67%选择价格实惠；71.94%选择易降解；75.00%选择无毒无害；24.36%选择易拆开的；50.26%选择耗材少；4.46%选择其它。

（二）宣传与推广

1.绿色快递包装的宣传

为了解当前绿色快递包装的宣传情况，本课题从相关政策宣传情况、宣传频率、宣传途径三个方面进行调查。

在相关政策宣传方面，在被调查的市民中，有听说过绿色快递包装相关政策的市民人数占25.26%，未听说过的占74.74%，相关政策的宣传力度远远不够。相关部门虽有意改善快递包装带来的环境问题，出台有关绿色快递包装的政策，但目前的宣传力度不足。

在宣传频率方面，对于市民接受绿色快递包装宣传频率的调查时，有45.15%的市民选择“无”，36.73%的市民选择“偶尔”，15.18%的市民选择“有时”，2.30%的市民选择“经常”，0.64%的市民选择“总时”，说明关于绿色快递包装的宣传力度较低。

至于宣传途径上，在宣传途径的选项设置上，我们考虑了网络、报纸、电视、快递点、广告纸等方式，得知通过网络途径接触到宣传的有271人；通过报纸接触到的有72人；通过电视接触到的有115人；通过快递点接触到的有108人；通过广告纸接触到的有68人；通过本次调研首次接触到的有494人，说明绿色快递包装的宣传极度缺乏。

2.影响绿色快递包装推广的因素

为探究阻碍绿色快递包装的影响因素，以及各因素的影响程度，本文建立多元线性规划模型，将市民的环保意识、市民的认知、快递包装的价格、政策法规、生产标准、宣传力度、监管力度、快递包装材料的缺失这8个因素作为自變量x1，x2，x3，x4，x5，x6，x7，x8，在问卷中设置李克特量表来评判各个因素对绿色快递包装推广的影响程度；绿色快递包装的推广程度作为因变量。通过检验可以得到显著性水平Sig=0.000<0.05，则回归方程中因变量和自变量之间存在显著的线性关系。利用SPSS进行多元线性回归分析，如表1所示。

得到各因素对绿色快递包装影响程度从大到小依次为价格、环保意识、认知、政策法规、监管力度、材料、生产标准和宣传力度，其中价格对于绿色快递包装产生的影响是反向的，表示价格越高越不助于绿色快递包装的推广。价格成本是民众和企业首先考虑的因素，绿色快递包装受阻于高成本。

三、绿色快递包装的结论与改进建议

（一）调研结论

1.市民的认知程度低

在调查过程中，我们发现很多市民并不知道绿色快递包装的存在，且目前杭州作为绿色快递包装的一个试点，但很多当地市民仍不清楚此事。此外，绍兴地区也缺乏对绿色快递包装的宣传，这导致市民对绿色包装的界定较为模糊，对绿色包装的种类以及各个电商、快递公司的使用情况都不了解。

2.各行业宣传力度小

绿色快递包装目前还处于起步阶段。电视、广播、网络等媒体对绿色快递包装的报道与宣传次数寥寥无几，这导致了在绿色快递包装相关政策已下达一年多，试点城市的大部分快递企业仍在大量使用普通快递包装，对绿色快递包装并不熟知，更没有宣传它。

3.五大因素影响推广

调查发现，价格、环保意识、认知、政策法规、监管力度这五大因素对绿色快递包装的推广影响程度较大。一方面，绿色快递包装的推广受阻于包装材料的高成本，另一方面，市民的环保意识和责任感对推广也起到十分重要的作用。

4.普及率较低，存在地域化差别

由于技术、成本等因素的限制，绿色快递包装的普及率较低，且不同地区对绿色快递包装推广程度也不同：杭州作为绿色快递包装的试点城市，较早开始执行这个方案并已开始试点工作；而绍兴及其它地区则较迟开始。

（二）改进建议

1.提高生产技术，改善性能并降低成本

现市面上真正环保的绿色快递包装成本过高，不利于推广。究其原因，是我们对绿色快递包装的生产技术尚未成熟。生产技术提高，成本降低，价格实惠，会在很大程度上促进绿色快递包装的推广。

2.加强宣传力度，丰富宣传途径

宣传是绿色快递包装推广进程中的一个重要环节，相关部门和快递公司不仅要加大对绿色快递包装的宣传力度，而且要丰富宣传的途径，采用网络、报纸、广告、电视、海报等多种宣传途径结合进行宣传。

3.加强对电商和快递公司监管力度

相关部门需加强对快递企业的生产、运输、回收等各个流程的监管。首先，需要建立健全快递包装方面的法律体系，如禁止使用有毒有害快递包装，对存在过度包装、包装不规范等问题的快递企业加以处罚；其次加强快递运输过程的安全监管；还要注意规范快递行业经营秩序，禁止用低价等方式恶意争夺客源。此外，相关部门对电商行业的监管也不容忽视。需要建立健全严格的电商产品包装监督机制；其次强化包装管理，规范信息公开；最后，建立第三方公开投诉平台及电商产品包装的评价平台。

参考文献

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作者簡介：吕柱旺（1997—），男，浙江温州人，研究方向：数理统计；通讯作者：魏雪蕊（1979—），女，河北赵县人，博士，讲师，研究方向：生物数学、数理统计。