强化电力营销中抄核收工作的措施简析

郎唯均 吴佩泽

【摘要】电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。 因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。

【关键词】强化；电力营销；抄核收工作；措施

一、电力营销中抄核收环节存在的问题

伴随社会进步及经济发展，城市化建设进程不断加快，为供电企业带来更多的发展机遇及挑战，促使供电企业迈入全新发展阶段且其电力营销环节得到越来越多企业管理人员的关注及重视，客观上要求供电企业强化自身管理赢得更多经济效益。同时，在新形势下，社会对于供电企业服务水平的要求日趋严格。作为供电企业电费管理的主要组成部分，电费抄核收工作水平高低直接决定其总体服务水平，但是以往电费抄核收工作模式中耗費大量人力、物力及财力，一定程度上阻碍供电企业长远发展。同时，由于传统电费抄核收工作模式普遍为人工作业要求工作人员详细记录每家每户电费数据，直接影响电费抄核收工作效率，甚至存在造成抄核收工作失误的可能性，一定程度上阻碍供电企业长远发展。作为电力营销中电费抄核收的首要环节，抄表环节工作质量占据极其重要的地位及作用，一旦工作人员上门抄表时出现漏抄或错抄等问题则直接影响抄核收相关数据准确性，造成后期核算及收费工作无法正常进行，对抄核收工作产生极其不利的影响。

二、电力营销抄核收工作问题的解决措施

（一）完善收费机制

在实际操作中，电力营销抄核收自动化的管理需要不断加强，这就要求有相应的合理的收费制度，才能够有效地实现电费账单的集中化管理，这样也能够把电费的管理效率提升上去，保障了电费的有效回收。在进行账单的核算时，可以用相应的纸质账单来进行集中地打印核对，完成之后再进行集中推送。

（二）完善智能抄表技术

目前，很多城市已经都采用智能抄表技术，但是不管是在抄表还是在核算收费上面，工作效率与质量都有很大转变，企业为了降低成本投入，采用智能抄表系统，能够在很大程度上降低工作人员的负担，提高抄核收的整体水平。抄核收在智能发展的过程中，企业需要根据用户的实际情况采用不同的标准，通过科学合理的方法达到企业营销的最终目标。

（三）革新工作模式

由于电力营销抄核收工作理念落后，对电费超核收工作带来不利影响，一定程度上阻碍电力企业长远发展。因此在实际工作过程中，相关电力企业积极引进先进的抄核收工作理念，不断革新抄核收工作模式，充分发挥现代化营销技术的作用，大大提高电费抄核收工作效率，弥补传统人工电费抄核收工作模式的不足，实现直观准确查询整理用电客户的信息，有助于分类用户用电量使用情况，特别是用电量波动幅度较大的客户，利用现代化信息技术能准确记录用户用电信息，便于用电监督及电费审计预防出现非正规用电及违规用电的问题，以达到节约大量人力、物力及财力的目标。

（四）提高工作人员的综合素质

电力企业需要注重对在职人员的培训，考虑在职人员的实际情况，电力单位应当采取定期和不定期相结合的方式，组织管理人员开展相关专业技能的学习和培训，电力单位可以邀请相关的权威人士对本单位的工作人员进行指导和讲解抄核收自动化在应用过程中应当注意的问题和相关技巧，一定要指出工作人员的不规范操作，切实让工作人员了解掌握相关软件的功能，让整个系统的工作流程深深地印刻在工作人员的心中，以至于工作人员再碰到问题时能够及时解决。电力单位也应当招聘一些高素质的人才，电力单位应当定期面向知名高校进行相关专业的招聘，更是要通过待遇薪水的提升，留住真正的人才，也只有这样才能够真正地提升管理队伍的综合素质，更好地满足抄核收自动化应用的需求。除此之外，电力单位还应该积极鼓励工作人员进行自主学习，如果电力单位的工作人员能够进行自主的学习，让工作人员利用互联网进行自主学习抄核收自动化管理应用的新方法，那么将会从根本上提升管理工作人员的综合素质。

三、结语

自进入21世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，供电企业电力营销水平日趋成熟，社会对于电力营销工作提出全新的要求及标准。为了主动迎合时代发展潮流，满足日益严格的营销工作要求，电力营销工作重心逐步向分析抄核收工作现存问题及提出具体解决措施转变。同时，电费回收作为电力营销工作最为关键的环节之一，其工作质量高低与供电企业所获取的经济效益间存在着密切联系。然而，从现阶段我国电力营销中抄核收工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决，无法满足人均日常生活用电需求，客观上要求供电企业不断革新抄核收工作理念，优化工作流程，进一步提高工作效率保证工作质量。综上所述，以上内容就是对强化电力营销中抄核收工作措施的论述。

参考文献

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