医改形势下医院政治思想工作的创新策略

周志明

[摘要] 随着社会的不断进步与发展，人们的生活水平也在不断的提高，进而对生活质量及医疗水平的要求也越来越高，加之现在社会普遍存在着医患之间关系紧张，时有医患矛盾发生，所有这些都需要当前的医院的经营体制及思想政治工作方面做出改革与创新。只有不断的改进工作方式、人员素质、技能水平、硬件设施等，才更更好地满足患者的需求，也才能更好地提高护理质量，提高治疗水平。该研究结合了我国当前医院体制中存在的一系列问题，提出了相应的改革措施。

[关键词] 医改；政治思想工作；创新策略

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）10（b）-0023-02

医疗的发展水平关系到我们的国计民生。因此必须给与高度的重视。基于现在人民看病难、看病贵以及日益凸显的医患矛盾，医改势在必行。在整个医改过程中，医院的思想政治工作的改革与创新不容忽视，它关系到这个医疗行业的整体文化道德素质、关系到患者的切身利益，因此必须高度重视新医改形势下医院政治思想工作的开展以及取得的成果。只有实现医院整体政治思想水平的提高，才能切实解决医患矛盾、才能为患者提供一个良好的就医环境，也才能够实现医院的可持续发展。

1 新医改形势下医院政治思想工作的现状分析

1.1 新医改形势下医院政治思想工作的重要性

①可以有效缓解当今普遍存在的紧张的医患关系。医生的职责本就是救死扶伤，然而在当今社会形式下医患关系变得越来越紧张，似乎医生和患者之间已不是简单的救助与被救助的关系，而是成了一个矛盾的对立面。医生和患者之间因为种种原因，导致矛盾不断的升级，这不但影响了患者的治疗效果，同时也影响了医院的声誉及口碑。因此，在新医改形势下的医院政治思想工作方面的改革与创新势在必行。可以通过思想政治改革，提高服务水平，转变思想意识，并针对目前普遍存在的医患之间的矛盾进行一个系统的培训来有针对性的缓解此类矛盾发生，最大限度地达到患者满意。

②可以营造一个良好的医疗氛围。通过政治思想改革，可以为患者营造一个良好的、和谐的就医氛围。因为患者往往因为自身的疾病的疼痛或是对未知疾病的迷茫，或多或少的会存在焦虑、紧张、烦躁的心理，因此对医院的护理会极为敏感，稍有不对便容易引发医患之间的矛盾，因此，只有为患者提供一个和谐的就医氛围，使患者在就医的过程中就像在家的感觉一样，面对我们的医护人员就像面对亲人一样，那么势必会提高医护人员治疗水平，同时也可以减轻患者的心理负担，提高医院的声誉和口碑。

③科学的思想政治改革可以提供强有力的思想武器。在以后的工作中树立一个正确的目标和工作导向，不断指引着医护工作人员通过强化自身技能水平、提高自己的思想觉悟来提高护理服务质量，能够切实从患者的角度出发，真切地为患者提供优质的护理服务，有效缓解医患关系，提高医院的整体治疗及护理水平，得到患者的一致认可。

1.2 当前医院思想政治工作中存在的问题

①重视程度不够。当前各大医院都以追求经济效益最大化为主要目的，很少能够认识到思想政治工作的重要性。认为搞思想政治工作既浪费时间又浪费精力，还无法为医院创收，正是这种思想偏差，导致了思想政治工作在很多医院有名无实流行形式。

②高素质人才的缺乏。因为领导层对思想政治工作的不重视，导致医院的思想政治工作在开展的过程中不是很理想。首先是开展思想工作的人员问题，由于领导不重视，导致很多负责这方面的人员并非专业，加之对未来事业发展前景的失望，导致其本身工作热情不高。即便有些医院是由专业人士负责，但整体的重视度不够以及对自己职业前景的失望，导致思想政治工作的开展变得有名无实。根本不能从单位的实际情况、从患者的需要等出发去开展工作。

③刻板的方式导致无任何影响力。由于受传统的思想及开展方式的束缚，很多医院的思想政治工作在开展的过程中，仍然是说教的方式，说教的内容都是大的思想理论基础，内容空洞，又无实际的事例支持。再者，在医院中缺少相应的政策引导，没有严格的执行和监督手段。因此，思想政治工作在医院中得不到很好的贯彻和实施。

2 医院思想政治工作的创新策略

2.1 创新服务

作为医院，其主要的职责就是为患者提供优质的护理服务，治愈患者的身心疾病，为患者减轻痛苦，因此，医院一定要始终秉持着患者第一的思想原则来开展工作。放弃以往的唯效益论的想法，切身地从患者的角度出发。首先，应加大对医护人员的培训力度，除了培训其专业的技能知识，还应该注意对其思想方面的教育以及培训其如何与患者沟通的技巧等，只有这样才能够为患者提供更好的服务，缓解医患关系，为患者提供一个良好的就医氛围，让患者有宾至如归的感觉。其次，扩大服务范围，通过提升医护人员的服务意识，完善服务机制，以此来持续不断地提高其护理的水平与时间，不但要在医院内提高护理质量，同时我们也可以通过进社区，搞活动等方式，将服务理想、服务范围不断的扩大，这样不但的可以服务社会，让群众受益，同时也可以提高医院的声誉和知名度。

2.2 创新工作方式

以往在医院中开展思想政治工作主要的方式就是说教，说教的方式即枯燥又不易于領会，而且在政策贯彻实施的过程中往往都是发号施令式的，并不能对受教人有一个很好的引导过程。因此必须创新工作方式才能使思想政治工作深入人心，发挥作用。在当今时代，随着信息技术的普及，人与人之间的沟通越来越方便，微信、微博、QQ等已经成了我们生活中必不可少的生活必需品。因此，可以利用这些高技术的信息通讯手段来创新工作方式，通过多管齐下的方式来开展思想政治工作，这样不但可以提高学习的兴趣，还可以改变以往传统方式不能与时俱进的弊端。另外，通过这样的方式可以更广泛地扩大医院的知名度和影响力，使医院的思想政治工作可以在更广阔的范围发挥作用，深入人心，得到贯彻和推行。

2.3 创新工作内容

传统的思想政治工作往往内容空洞，且不能与时俱进，也不结合医院及病人的实际，都是些泛泛的大道理。因此必须创新我们的工作内容，以符合当下的实际情况。因此，在开展思想政治工作前期，必须对医院的整体情况有一个清晰的了解，包括医院目前的经营状况，存在的问题，未来的发展前景，以及现在的人员构成、人员数量、人员的文化素质、人员的思想水平高度等都要做到全面了解，这样才能结合实际情况，具体开展符合医院特色的思想政治工作。另外，还应建立健全相应的规章制度，对思想政治工作开展的成果进行定期的监督检查，以避免工作流于形式，使思想政治工作可以切实在贯彻到每个人的心中，也可以使思想政治可以更好地服务于医院，为医院创赢创收。

2.4 创新考核機制

在新医改形势下，人员的考核机制不能单看其某一次的考核评比或是平时的工作表现，应该把患者对医护人员的工作的满意度以及医务人员的思想政治觉悟纳入其考核机制当中。这样不但使考核机制更加人性化，也可以使很多原本服务意识不足、思想觉悟不高的人员自觉的提高自己的服务意识、创新自己的工作方法、提高自己的思想觉悟，主动承担、主动应对。可以通过积分管理的方式，将患者对医护人员的技能水平、服务态度、护理质量评价与其年终的考核挂钩，以此来评定他是否可以评优、晋升等。这样可以确保我们整个医院，从上到下，从领导到员工，都能够积极的响应思想政治工作，并能够认真的、自觉地将思想政治工作内化为自身的品德修养，落实到生活和工作中的点点滴滴。

3 总结

随着社会的进步与发展，人们生活水平的提高，人们对医疗需求的加大，使得医疗机构如雨后春笋般迅速崛起，在医疗机构迅速发展的同时，也应该注意医疗机构的医疗水平、服务质量、资格资质等。在新医改形势下，要加大对医疗体系的深化改革，使之可以更好地为大众百姓服务。在注重技能水平，硬件设施的基础上，更应注意的是医院整体的思想政治水平。在新环境下，我们的员工面临着多种多样的挑战与问题，因此必须注重对员工的思想政治教育工作的开展，只有这样，才能够帮助医护人员建立起正确的职业观、人生观以及价值观，也只有这样才能使医护人员可以更好地为患者服务。只有全面贯彻医院的思想政治工作，才能切实解决医院员工的思想道德素质问题、提高医院的整体综合素质、提高服务护理质量、缓解医患矛盾、为患者营造一个良好的、和谐的就医氛围，进而提高治疗效果，提高医院的声誉和知名度。

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（收稿日期：2018-07-15）