转型视角下医院人力资源管理的现状及对策

陈贵东

[摘要] 随着社会的转型发展，社会矛盾开始滋生，而医院成为了其中的矛盾交汇点之一。主要因为医院承担救死扶伤的重要责任，社会对医务人员职业道德的要求逐渐提升，且在看病难与看病贵的问题约束之下滋生了医患矛盾问题，严重影响社会的和谐稳定发展。从根源分析可以看出医患矛盾问题的发生就是人力资源管理工作改革不当，不能针对医护人员进行严格的管理，缺乏合理的协调控制体系，因此，为了解决当前存在的问题，医院应合理开展人力资源管理工作，制定完善的管理制度与方案，在严格协调的情况下提升人力资源管理工作质量与水平，为其后续发展与进步奠定坚实基础。

[关键词] 转型视角；医院人力资源管理现状；对策

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）07（b）-0064-02

当前，医院人力资源管理工作存在很多问题，不利于创建现代化与先进性的人力资源管理机制，无法通过科学合理的方式规范工作行为，严重影响医院的长远发展与进步。因此，在人力资源管理的过程中，医院人力资源管理部门与各个科室应编制完善的战略方案，充分落实管理制度内容，促进人力资源管理工作的良好实施与发展。

1 人力资源管理概念分析

人力资源管理主要是使用科学的方式，形成物力相结合的人力培训工作、组织工作与调配工作，可协调医院人力资源与物力资源比例，且在实际工作中还可以形成人心理以及行为的诱导，提升控制效果，充分发挥协调作用，在调动人主观能动性的情况下，合理调配人才资源，提升人力资源的整合水平，明确总体的组织目标，促进各方面工作的合理实施。在医院人力资源管理工作中，可针对医护人员进行严格的管理，充分发挥人力资源的作用，更好地开发与配置人力资源，合理使用管理制度，更好地落实法令要求与程序标准，提升整体工作水平。对于医院的人力资源管理工作而言，可实现权利方面的合理配置，结合雇佣制度内容等获取主动权，以便于形成医院资源的合理配置模式与机制。同时还能开展技术人员的配置工作，结合当前的实际工作内容与标准等进行严格的管理与维护，提升医院人力资源管理工作质量与水平，为其后续发展奠定坚实基础。

2 医院人力资源管理问题分析

目前，医院在人力资源管理工作中还存在很多问题，未能形成良好的管控体系与机制，无法通过科学合理的方式创建多元化与现代化的管控机制，严重影响医院的长远发展与进步。具体问题表现为以下几方面。

2.1 缺乏正确观念

医院还没有树立正确的人力资源管理观念，会受到长期统一规划的影响，过于适应集体分配的人力资源管理模式，人力资源管理工作制度与方式等一致性较高，不能建立长效的规划方案，没有明确自身的发展方向与人力资源管理模式，缺乏战略性的管控体系。虽然一些医院已经树立了战略思维观念，但是人力资源战略流于形式，无法从根本上将其落实在工作中，缺乏科学合理的管理与维护方式，未能形成系统化的战略管理体系，缺乏人力资源开发与规划等机制，出现人才分配问题。且在人力资源管理工作中经常会出现人才与岗位工作不匹配的现象，不利于创新人力资源管理方式与方法。

2.2 缺乏完善的人才流动管理机制

医院在人力资源管理期间，还没有结合市场经济发展特点与需求等创建合理的管控体系，且在经营管理工作中，对行政管理部门干预工作较为依赖，尤其在市场出现变革的时候，此类问题更加明显。主要因为医院人力资源管理部门没有创新人才流动管理系统与机制，经常会出现人事管理体制僵化的现象，不利于提升医院人力资源管理工作质量与水平。同时，医院人力资源管理部门在实际工作中对统一规划管理等工作过于依赖，不能更好地发挥专业人才作用，经常出现人力资源流动不良的问题。在社会转型初期，医院的基础设备存在限制，也没有拓宽人才的发展空间，不能科学合理地开展评级与多元化的管理工作，严重影响医院的人力资源管理工作效率与质量，如果不能采取科学合理的方式进行维护，将会影响医院的长远进步。

2.3 人员结构层次存在问题

医院在人力资源管理工作中存在以资历评判人才的现象，对医院的人才结构产生一定影响。从目前医院人力资源知识结构掌握水平来讲，很容易受到先进思维的冲击，如果不能保证专业人才管理工作中充分发挥人才的能力，将会导致专业化水平降低，不利于开展各方面的管理与控制等工作。

2.4 不重视文化品牌的设置

在市场经济发展的背景之下，国家政策发生了改革，文化品牌的建设受到广泛关注与重视，可凸显职业道德与先进管理观念的融合渗透。但是，当前部分医院在人力资源管理期间还没有科学开展文化品牌的建设工作，缺乏科學合理的规划依据，未能形成良好的管理与维护体系，在缺乏文化品牌的情况下，不能统一开展各方面的管理与控制等工作。

2.5 缺乏绩效评估系统

医院在实际发展中没有做好绩效评估与管理工作，缺乏完善的绩效评估体系，未能编制完善的规划与管理方案，不能通过责任追究方式或是奖励方式提升工作人员积极性。且在绩效评估中针对每个岗位工作人员都使用国家统一的绩效评估方式，不利于创建现代化与合理化的管控机制，无法通过多元化的管理方式提升整体工作质量与水平。

3 转型视角下医院人力资源管理措施

在转型视角之下，医院应重视人力资源管理工作，制定完善的管控方案与计划内容，确保在新时期发展的社会背景之下，全面提升人力资源管理工作效率与水平，满足当前的发展需求。具体措施为以上几方面。

3.1 树立正确观念

医院人力资源管理部门在实际工作中应提升整体工作的战略性，并协调医院与人才之间的关系。在知识经济时代背景之下，专业素质较高的人才都具备岗位选择权，因此，医院每个岗位都会出现流动性的现象。医院人力资源管理部门需树立正确的留住人才观念，通过合理的战略规划吸引人才，并正确开展管理工作，在合理管理制度的支持下，促进医院竞争能力的全面提升，为其后续发展与进步奠定坚实基础[1]。

3.2 完善选人与用人机制

为了全面提升人力资源管理工作质量与水平，医院应制定完善的人才选聘管理机制，促进其长远发展与进步。一方面，在人才选拔的过程中应全面提升管理工作质量与水平，并合理适应社会发展，建立公平性与公开性较高的人才选任制度方案。其次，应明确未来的发展方向，编制完善的规划方案，在了解人才特点的情况下，更好的明确医院人力资源选拔数量，引进先进的思想观念，合理使用新技术方式。最后，在日常工作中应针对人才配置工作进行分析完善规划内容，并结合岗位工作要求等创建合理的人力资源管理与控制体系，提升資格考试与知识考核等管理工作效率与水平[2]。

3.3 制定完善的绩效考核机制

医院在人力资源管理工作中应完善绩效考核制度内容，根据不同岗位工作人员的需求，独立化的创建职称与学历的分析工作，定位人才类型并统一绩效考核工作标准。例如：在管理岗位工作人员绩效考核工作中应实现观念方面、责任方面与管理技能方面的考核。在医护人员绩效考核中需重点开展技能与病历处理的调查工作，以免影响医院的人力资源管理工作效果，促进各方面管控工作的良好实施与发展。同时，在绩效考核工作中还需明确奖励标准，通过多元化的激励方式提升医护人员工作积极性，促进人力资源管理工作的良好发展与进步[3]。

3.4 完善薪酬管控制度

对于薪酬管理工作而言，需遵循公平性与合理性的原则，统一薪酬标准，将其作为科室工作人员工作强度与技术应用情况的衡量标准，在科学管理中可通过薪酬水平体现岗位工作的作用。在此期间，医院应取消传统的“铁饭碗”制度，在了解具体人力资源管理需求与特点之后，建立竞争模式，通过竞争方式提升工作人员的危机感，使其在工作中更好地进行研究与分析，以免影响医护人员的工作效果[4]。

3.5 协调物质、成就与精神激励方式

为了更好地开展医院人力资源管理工作，管控部门应协调物质、成就与精神奖励之间的关系，为工作人员提供福利支持，在增强各方面工作归属感与荣誉感的情况下，培养医护人员的责任心，并建立现代化的竞争与考核等管理制度，改善传统的人力资源管理方式。在使用激励方式的过程中，医院管理部门可结合员工的实际需求创新激励方法，例如：给予员工住房补贴制度的调整或是按照年龄进行职称评定，以免影响管理工作的合理落实[5]。

3.6 建立员工职业生涯计划方案

管理部门在实际工作中需结合医护人员的实际发展需求等建立员工职业生涯规划，结合医院自身的发展条件针对各类人才实际情况进行分析，在职业生涯规划中为人才提供良好发展环境，并创建内部的职业技能提升机制，使用外部进修方式开展各方面的管理工作，为员工开设技能类型与外语类型的课程。同时，为了提升工作人员的岗位能力，应阶段性地开展教育与培训等活动，提升其继续学习的能力[6]。

3.7 建立网络信息技术管理模式

随着网络信息技术的发展，信息化管理方式应用在很多管理项目中，医院人力资源管理部门应合理使用信息技术开展各方面工作，在提升自身工作效率与水平的情况下，科学建立网络信息平台，在其中进行人才聘用与教育宣传等，有利于增强医院人力资源管理工作力度，创建科学化与多元化的控制体系[7]。

4 结语

在转型视角之下医院人力资源管理部门应制定完善的规划与协调方案，明确工作内容与原则，加大整体管理工作力度，协调各方面管理与控制工作之间的关系，通过绩效考核方式、培训方式与奖励方式等提升工作人员的积极性。

[参考文献]

[1] 刘晓明.转型视角下医院人力资源管理的现状及对策探讨[J].中国集体经济，2017（18）：86-87.

[2] 高肇吉.医院人力资源管理能力现代化初探[J].人力资源管理，2017（10）：266.

[3] 崔茹.医院人力资源管理[J].包头医学，2017（1）：30，32.

[4] 王洪斌，魏素丽.转型视角下医院人力资源管理的现状及对策[J].中国医药导报，2016（19）：147-151.

[5] 孟翔飞.新公共管理视角下新疆县级医院人力资源管理问题研究—以阿勒泰市人民医院为例[D].乌鲁木齐：新疆农业大学，2015.

[6] 毛如虎.新农合视阈下的浦口区社区卫生服务体制改革研究[D].南京：南京农业大学，2015.

[7] 李梦斐.我国“医联体”发展现状与对策研究[D].济南：山东大学，2017.

（收稿日期：2018-04-20）