护士工作压力管理在护士管理中的应用价值体会

李峰峰

[摘要] 目的 探讨护士工作压力管理在护士管理中的应用价值体会。方法 选择2012年1月—2017年1月在该院就职的20名护士为研究对象，以随机数字表法将其分为参照组和实验组，各有护士10名，对参照组护士实施传统的护士管理方式，对实验组护士实施压力管理方式。比较两组护士管理后的护理质量、SAS、SDS评分以及自我心理测评结果，分析护士工作压力管理在护士管理中的应用价值。结果 实验组护士干预后的护理质量、SAS、SDS评分以及自我心理测评结果在统计学上均明显优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 护士工作压力管理在护士管理中的应用价值显著，能有效提升护理质量，进而提升医疗服务水平，值得推广使用。

[关键词] 护士；压力管理；护理；护理管理

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）09（c）-0031-02

在医院工作中，护理工作是非常重要的部分。在社会发展的进程中，护理质量不仅在很大程度上体现出医疗服务水平，更是在很大程度上满足社会需求，促进社会和谐发展的重要的因素。但是，由于种种客观因素的存在，护士工作需要面临巨大的压力。该文分析护士工作压力管理在护士管理中的应用价值。最终研究效果确切，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在该院就职的20名护士为研究对象，以随机数字表法将其分为参照组和实验组，两组各有护士10名，所有护士均为女性。参照组：最大年龄45岁，最小年龄20岁，平均年龄（32.45±3.63）岁。最长护理年限16年，最短护理年限为2年，平均年限（10.03±3.52）年。中专2名，专科3名，本科及以上5名。实验组：最大年龄46岁，最小年龄22岁，平均年龄（33.06±3.71）岁。最长护理年限15.5年，最短护理年限1年，平均年限（9.89±3.87）年。中专3名，专科3名，本科及以上4名。两组基本资料比较，均差异无统计学意义（P>0.05），可对比分析。纳入标准：所有护士均为在职；所有护理人员均为自愿参与该次实验；所有护士护理经验均不少于1年。排除标准：妊娠期护士；严重慢性疾病护士；实验前为做好沟通工作护士。

1.2 方法

对参照组护士采用传统的管理方式，即由护士长向护士传达院内规章制度，对护士进行规范操作指导，当发现护士出现不良情绪时，及时与其进行沟通，培训、指导、沟通时间为每次不少于25 min，每个星期1次总结大会。

实验组护士实施护士工作压力管理方法，具体过程如下：（1）加强培训。①为护士进行相关知识培训，使其充分了解情绪和压力调节相关知识，帮助其分析压力源，指导其如何进行减压操作[1]。②为了能够让护士能够对工作中遇到的压力源正确识别，护士长需要对其进行压力管理知识培训，比如：家属不理解、患者不配合等等，基于此，为了能够降低护理人员的压力，护士长需要给予一定的帮助。做好与患者及其家属的沟通，对于人力不足和环境因素造成的护士压力大，需要及时做好申请补充人力工作。（2）建立减压工作站。选择具备一定工作经验或者获得过心理咨询等专业培训过的人员，负责减压工作站的工作。在工作站内配备相应的器材，比如：瑜伽垫、沙包、减压床等等[2]。（3）穴位减压。穴位减压主要是指挑选能够对压力大的护士进行中医按摩减压方式的人员，当护士出现压力过大的情况，可以通过按摩帮助其减压。（4）定期举办交流会。每个一段时间，组织护士进行减压操训练，也可定期举行比赛，不仅可以提升护士的参与度，同时能够在比赛中能够排解工作压力。定期开展交流会，对工作中造成压力出现的事件进行研讨、分析、排解压力[3]。（5）实施信息化管理。建立心理评价机制、组织网络机制等，以此能够通过及时反馈，对有压力的护士进行及时有效的管理，当护士自己不能够进行有效的调节时，只需要填写减压申请表，然后由负责人对所有申请表进行分类，由专业人士帮助其减压[4]。

1.3 观察指标

对两组护士干预后的护理质量、SAS、SDS评分以及自我心理测评结果进行观察。①对护士的焦虑、抑郁评分进行综合评定时，采用焦虑自评量表和抑郁自评量表。②自我心理评定结果：由护士进行自我测评，其中包括工作管理、工作内容、工作环境、工作心得、工作效率[5]。

1.4 统计方法

该次研究中选择SPSS 19.0统计学软件数据分析，计量资料以（x±s）表示，行t检验，计数资料以[n（%）]表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护士干预后护理质量对比

参照组护士护理中出现针刺伤、压疮、坠床、错误识别病人例数均多于实验组，两组患者数据对比，实验组在统计学上均明显优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组护士SAS、SDS评分

实验组护士的SAS、SDS评分在统计学上均低于参照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3 两组护士自我心理测评结果

实验组护士自我心理测评结果在统计学上优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

3 讨论

众所周知，护理工作长期与患者相处，患者的患病类型、性格秉性等各有差异，导致护士长期处于一种高风险的工作环境中，另外，护士需要经常值夜班，生活无规律。基于此，对于护理人员的心理、情绪、生理都会造成一定的影响，如果护理人员不能很好的调节工作压力产生的不良影响，将这种影响带入工作当中，很容易对患者的身体健康、生命安全造成影响。传统的护理管理方式无法有效地排解护士的工作压力，极易造成恶性循环，进而影响医疗服务的整体水平。相比较而言，压力管理作为一种新型护理管理工作方式，本着以人为本的理念，对护士进行有针对性的管理，能够帮助其缓解心理压力，提升护士对组织的认同感和工作效率。该次实验中，对参照组护理人员采用传统的管理方式，实验组护士采用工作压力管理，实验结果显示，参照组护士护理中出现针刺伤、压疮、坠床、错误识别患者例数分别为2名、2名、1名、1名，实验组分别为0名、0名、0名、1名；参照组的SAS评分为（35.78±3.22）分、SDS评分为（35.15±2.3）分，实验组分别为（22.15±2.41）分、（21.78±2.14）分；而实验组的工作管理、工作内容、工作环境、工作心得、工作效率在统计学上也更优于参照组。实验组管理方式更优。

综上所述，在护士管理工作中，针对于护士工作压力应用压力管理方式，在具体的护理工作中，事故的发生率也能够得到有效降低，因此，护理工作压力管理在护士管理中的应用价值显著，值得推广使用。

[参考文献]

[1] 季巧.護士工作压力管理在护士管理中的应用[J].护理研究，2016（20）：2553-2555.

[2] 袁又圆.护士工作压力管理在护士管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2017（44）：159.

[3] 朱凌燕，卢惠娟.压力管理缓解临床护理教师工作压力的效果研究[J].护理学杂志，2016（7）：66-68.

[4] 蔡宏澜，马丽.西部某三甲医院低年资护士工作压力源及内部压力管理策略[J].国际护理学杂志，2016（10）：1412-1414.

[5] 高明霞.护士工作压力管理在临床护理管理中的应用效果[J].临床心身疾病杂志，2015（z1）：360.

（收稿日期：2018-06-27）