浅谈造价咨询企业诚信管理

【摘要】随着国家各个领域发展，建设部相继出台了针对建设建筑市场信用体系的相关办法、标准，建立完善的建筑市场诚信体系，以促进该行业的健康发展。

【关键词】诚信；发展；基石

工程造价咨询企业在建筑业中的地位较为特殊，在建筑市场中起着很强的服务、引导、联系的纽带作用。“人而无信，不知其可”对于工程造价咨询企业来说同样适用，在市场经济建设的过程中，诚信是市场经济的基础，它们的失信将直接导致建设领域的经济损失。建筑业作为社会主义市场经济建设中的一支举足轻重的力量，其可持续发展需要诚信，而其目前的诚信状况却令人担忧，建筑市场信用体系建设明显滞后。因此，建立切实可行的工程造价咨询企业的诚信体系、诚信评价方法，不仅是促进该行业健康持续发展的基石，也是建立整个建筑业诚信体系的重要组成部分。

1、充分认识建立诚信体系的重要性

在工程造价咨询信用体系建設过程中，坚持把提高诚信意识贯穿工作全过程，努力使其成为企业员工发自内心的行动，得到企业员工的积极响应和支持。一是以“对人以诚信，人不欺我，对事以诚信，事无不成”的观念贯穿于业务中，牢固树立诚信与效益可以兼得的理念。通过潜移默化的宣传教育，诚信以植于人心。二是开展主题活动，强化“诚实守信、人人有责”的意识，对事对人要以事实为依据向社会承诺活动，通过各种教育活动诸如简单易懂，意义深远的成语、诚信小故事等，在企业内部开展诚信教育活动。三是广泛开展宣传，营造“诚信光荣、失信可耻”的氛围，通过举办行业诚信研讨会、企业诚信论坛、诚信专刊等，积极参与建筑市场诚信体系建设工作，通过宣传造势，诚信建设逐步深入人心，为诚信工作创造了良好的社会环境。

2、抓住关键环节，建立企业诚信体系

坚持以《建筑市场诚信行为信息管理办法》等国家法律法规为依据，结合实际，抓住重点，突破难点，全面推进。充分利用企业报刊、企业网站等多种形式进行重点宣传，坚持不懈地抓好相关法律法规的学习、宣传和培训工作，同时做到四个到位：认识到位、组织到位、投入到位、四是管理到位。采取以点带面的方法，选择典型案例为突破口，规避未知的风险。

3、通过价值导向来达到加强企业诚信建设

市场经济是竞争经济，更是信用经济和法制经济。在企业“品牌”创造中，始终如一贯穿“诚信”价值观，不断提升企业竞争档次，以推动企业取得更大的发展；在员工中大力宣传“以诚为本，以信为先”、“经营之道在于诚，赢利之道在于信”的诚信价值观念，进一步强调“言必信，行必果，事必成”；通过各种方式学习，把诚信作为必须要严格遵循的价值尺度，通过价值导向来达到加强企业社会信用体系建设、加强工程咨询质量治理的效果。

4、企业领导重视、坚持诚信立业

在工程造价咨询信用体系建设过程中，企业领导应把守诚信作为头等大事来抓，企业坚持诚信立业，把诚实守信作为员工思想道德建设的重点，把诚信建设作为企业精神文明建设、企业文化建设的一项重要内容，引导各级领导干部、管理人员和员工诚信为本，使“诚信”成为全体员工实实在在的行动。

企业在全体员工中弘扬“专业品质、诚信服务，为客户创造价值”的企业使命；树立“质量是企业和员工赢得社会尊严的基础，是铸就品牌的根源”的质量观念；坚持“创优高效、信守合同、真诚服务”的质量方针。把创优策划落实到实处，确保产品质量和安全，努力提高顾客满意率。随着“诚信”活动的全面、深入开展，企业在市场的竞争力、辐射力、渗透力大大增强，最终赢得良好的社会信誉和经济效益。

5、自我约束、树立良好形象

企业的生存靠市场，面对市场一体化程度越来越高，竞争越来越激烈的现实，要想拥有市场靠信誉，要赢得信誉首先要做到“诚信”严守合同纪律，认真履行合同义务的自我约束，树立良好形象。其次企业应精心制定企业经营发展战略，积极推进企业改革和制度创新、管理创新、技术创新，强化管理能力建设。

6、推进工程造价信用体系建设

要把诚信观念渗透到管理过程中，应积极开展以工程造价咨询企业和从业人员执业行为为核心的社会信用体系建设，制定工程造价咨询信用管理办法，通过建立“基础信息”“良好信息”“不良信息”数据库，建立企业信息公示制度，加快信用档案建设，增强企业责任意识、信用意识，加强与各部门、各行业之间工程造价信用信息共建共享，建立工程造价咨询企业守信联合激励和失信联合惩戒协同机制。

7、以诚信为本是企业发展的基石

诚信是企业经营价值观和道德价值观的前提，要使用户满意、取 得合法效益，实现各方共赢都离不开诚信。工程咨询市场是一个竞争激烈的市场，诚信落实到咨询质量上最重要。因为质量代表了一个企业的形象，反映了企业团队的素质，必须要非常重视“口碑”和“品牌”，要大力开展创“品牌”活动，如工程造价的纠纷，产生的农民工工资不能及时发放，需有诚信有经验的企业担当，及时高效、公正、公平的司法鉴定产生了积极的社会效益，及时化解社会矛盾，也创出了“品牌效应。面临激烈市场竞争，履行维护劳动者的合法权益，应以于诚信为本。

结语：

“诚信”是企业的无形资产，也是企业盛衰成败的立业之本。诚信要体现在企业的管理之中，要通过企业内部科学规范的管理体系，渗透到相关的管理环节之中，对此要常抓不懈，用管理制度和手段来保证企业的诚信行为。积极推进工程造价咨询企业年报公示和信用承诺制度，建立重要节点诚信考核机制，加快健全企业员工信用档案建设，积极推进信用信息和信用产品应用。以诚信推动企业不断发展，对企业的经济效益和社会效益具有重要意义。

作者简介：

齐彩强，宁夏神华兆源造价咨询有限公司，宁夏石嘴山。