新形势下如何进一步做好离退休管理服务工作

高劲鹏

摘要：随着社会进步和企业发展，离退休管理工作面临着许许多多新情况、新问题，在新形势下应积极探索和研究制定工作对策，不断提高离退休管理服务工作水平。

关键词：离退休；管理思考；工作水平；提高

离退休管理服务工作不仅有很强的政治性，还有很强的政策性，涉及的点多面广，管理难度大。在新形势下，如何立足实际，开拓创新，落实好国家离退休政策、关心和爱护离退休职工、切实帮助离退休职工解决实际困难、保持离退休职工队伍的稳定，是离退休管理部门需要认真思考和解决的重要课题。笔者结合自己近几年的工作实际，谈几点认识和体会。

一、完善“三个机制”，突出管理特点

1.完善领导机制。离退休职工是一支较大的特殊老年群体，在贯彻“老有所学、老有所乐、老有所为、老有所依”方针方面，涉及到人、财、物的问题比较多，矛盾也比较突出。只有建立起由企业主要领导直接参与和决策的、具有权威性的领导机制，方能理顺各方面的关系，全面统筹和解决离退休管理工作的实际问题。实践中我们看到，单由企业工会主席一人主抓还是不够的，因为决策权力和协调影响力都是有限的。如果企业党政主要领导和工会主席携手共抓，并把党群工作部、人力资源部、财务部等相关负责人一并纳入齐抓共管，离退休管理工作的领导力、执行力就会大大增强。

2.完善工作机制。离退休管理工作的机构设置必须与工作任务相适应。一要做到机构落实、人员落实、任务落实、责任落实。把那些热爱离退休管理工作、责任心强、服务意识浓厚、具有一定组织能力和较高政治素养的干部配备到离退休管理工作的岗位上来，充分发挥管理的能动性与机制的协调性。二要突出离退休管理工作的特点。机制的制定既要符合离退休职工参政议政的意愿，还要维护好离退休职工的合法权益。机制的运作既要有经过严格考核的优秀离退休干部来管理，还要不断强化离退休职工的参与意识。不仅要把机制落到实处，还要让机制运转起来。

3.完善管理机制。离退休管理工作不是设置一个离退休管理部门就万事大吉了，还需要根据“五老”方针来完善管理机制。比如：“老有所学”，每月组织一次学习，让离退休职工思想紧跟时代发展要求；“老有所医”，每年组织一次体检，达到有病治病、无病防患之目的；“老有所乐”，经常组织有益于老同志身心健康的娱乐活动，增添情趣；“老有所为”，把身体好、技术好、业务强、会管理的老同志纳入“智囊团”，献计献策，发挥余热；“老有所依”，离退休管理部门建立长期有效的“离退休职工档案簿”和“服務联系卡”，并纳入计算机信息系统进行统一管理，对离退休职工的衣食住行等一切情况了如指掌，形成有事必到、有难必访、有病不误等一系列管理服务体系。

二、强化“四个牢固”，提高服务质量

在新形势下，离退休管理工作面临许多新问题、新情况。离退休管理干部必须更新观念，学会换位思考。牢固树立离退休职工是国家宝贵财富的思想，牢固树立离退休职工仍是工人阶级一部分的思想，牢固树立为离退休职工做好服务是我们义不容辞的义务的思想，牢固树立从政治上爱护、从工作上支持、从生活上关心离退休职工的思想。不断提高服务质量，使离退休职工从精神上感受到党的温暖，从物质上感受到改革开放带来的丰硕红利。

三、拓宽离退休管理工作新思路，探索新内容

在实践中要把握好三个方面的工作。一是把握大局。搞经济建设要有一个长期稳定的环境，它关系到方方面面。因此，做好离退休管理工作也是保证企业和社会长期稳定的需要。离退休职工长期受党的教育，对党、对社会主义、对我们企业均有着深厚的感情，他们在稳定政治、稳定经济、稳定社会、稳定企业中发挥着重要作用。离退休职工与在岗职工联系密切，情感相通，有着潜移默化的相互影响作用。应该说，离退休职工是保持社会稳定和企业稳定，促进企业经济发展的一支重要力量。二是关注热点。热点就是群众最关心的问题。比如：政治形势、经济动态、国家大政方针以及企业发展前景和职工的切身利益等问题。这些热点都需要向离退休职工讲清楚，做好正面引导，化解矛盾，消除思想阻力，变消极因素为积极因素。三是工作重实效。离退休管理工作看似简单实则不简单。应从实际出发，抓实、抓稳、抓出成效。不搞形式化、表面化，不随大流一般化，要真正把功夫花在解决实际问题上，使离退休管理工作更扎实，更具实效。

四、有效地组织活动，做到“三个坚持”

离退休是人生一个重要的转折点。随着环境的改变、社会角色的变化，必然会引起生理和心理上的一些变化。如何让离退休人员从主观上做到自尊、自爱、自强，需要离退休管理干部帮助他们树立和强化主观意识，正视自身社会价值，积极投身于各项社会活动，争取在新的环境下作出新的贡献。这要求离退休职工的自勉外，还应将离退休管理工作纳入规范化、制度化管理，做到“三个坚持”。

1.坚持思想政治工作。从现状来看，离退休职工分党员和非党员两部分。虽然党员部分的组织关系管理日后将归街道或社区了，但他们还属于我们的离退职工，做好离退休职工的思想政治工作还是十分必要的，也是我们管理范围内的责任。离退休管理不能把这部分人员分割开来，要同样做好这方面的工作，经常了解和掌握他们的思想情况，有针对性地开展思想政治工作，并做到位。

2.坚持组织离退休职工理论学习。根据上级党委的要求，结合离退休职工队伍的实际情况，组织学习党的路线、方针、政策，学习上级党委的决议和讲话，学习先进典型事迹等。在学习过程中，要发扬理论联系实际的好学风，不断提高离退休职工的政治思想觉悟和理论水平，保证“离岗不离企”，思想上不掉队。只有这样，才能提高离退休职工的承受能力和应变能力，才能使他们适应新形势、新观念，跟上时代的步伐。

3.坚持开展有益于身心健康的活动。活动要根据离退休职工的实际情况来组织，活动内容要能充分体现出老年人的特点。比如，组织旅游团、画展、摄影展、歌咏会、秧歌队、门球赛、棋牌赛等，既增添了生活乐趣又陶冶了情操，让离退休职工的晚年生活更有滋有味，丰富多彩。

总之，离退休职工是企业的财富，他们离职离岗之前为企业作出了不可磨灭的贡献，离职离岗之后仍默默无闻地关心着企业，为企业出谋划策，发挥着余热。他们有经验，有思想，也有需求，与我们血肉相连、息息相关，需要我们的关爱和服务。做好离退休管理服务工作，我们责无旁贷。我们每一个从事离退休管理工作者都应满怀热情、积极探索、认真思考，不断加强和改进离退休服务管理工作，以离退休职工满意为工作目标，最终达到构建和谐社会、维护改革发展大局的目的。

（作者单位：阳煤集团太原化工新材料有限公司）