企业文化的员工关系管理辨析

李庆华

摘 要：现代企业管理体系中人资管理是企业管理最为重要的组成部分，而企业文化也是实现企业管理效果的重要手段之一，企业为了提升自身在市场中的综合实力，实现人资管理水平的提高会选择多种不同的管理手段。本文针对企业文化在员工关系管理中的作用实现展开话题探讨，首先对企业文化的基本内涵与概念进行了理论论述，然后分析企业文化在人员关系管理工作中的作用，最后提出在当前企业员工关系管理背景下如果发挥企业文化对管理成效的促进作用。

关键词：企业文化；员工关系；人资管理；成效；策略

一、企业文化的内涵

1.企业文化的定义

企业文化的本质就是一个企业或组织为了实现企业的发展目标或蓝图（比如盈利，经济利益最大化；企业领导人的个人抱负或志向等）而形成的能够领导企业员工、影响企业员工行动和思想并能够得到相对普遍认同的一种价值观或信念。其中最重要的就是企业的核心价值观，并且这种价值观或信念往往会以图形、符号等形态表现出来，企业文化贯穿于企业发展的始终。

2.企业文化的来源

（1）行业文化。每个行业所特有的职业特点、经营习惯和规则经过一定时间的积累和沉淀，便形成了一种行业内企业和员工普遍认同并愿意共同遵守的行业道德规范，由此便产生了行业文化。

（2）“老板文化”，也称“领导文化”。领导文化是组织的领导成员反映领导观念意识、领导过程在领导成员心理反映上的积淀，是领导群体在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的。

（3）员工文化。员工是企业的一份子，在日常的工作、同事相处、领导接触过程中，由于工作性质、工作任务、工作压力等因素的综合作用，员工间会逐渐形成一种更倾向于私人情感的大家都默认的文化氛围，即员工文化。

二、企业文化对员工关系管理的影响

1.企业文化对员工關系管理的积极影响

（1）优秀的企业文化对员工关系管理具有积极的引导作用。站在企业员工的角度来讲，企业文化是全体员工都应该坚持的核心思想，企业文化是员工开展工作、调整心态的精神向导。只要员工还在因企业而提供或产生的工作环境中，就可以随时的接受企业文化的直接影响和间接影响。所以，优秀的企业文化及这一企业文化的合理应用能够对员工关系管理进行积极的导向。

（2）优秀的企业文化对员工凝聚力的形成具有积极的强化作用。每一个企业的文化都是以企业本身与员工团队的共同发展为主要目标的，这种共同的目标能够促使或激励员工为之协力奋斗，更好的发挥员工的团队合作或团队竞争效应。同时，员工可以在这种企业文化的熏陶下同甘共苦，增强对企业的忠诚意识，使企业与员工、员工与员工之间的关系更加紧密；使凝聚力在员工共同为实现发展目标而努力的过程中得到加强[4]。

（3）优秀的企业文化能够对员工关系起到协调和约束的积极作用。企业文化不仅对企业的行为有直接要求，对企业员工的行为也有具体要求，员工只有遵守企业文化中的各项准则的前提下才能保证与团队成员之间关系的协调。在这种协调和约束下，员工关系也会得到相应的约束，企业员工关系管理也会获得一定的便利。

2.企业文化对员工关系管理的消极影响

（1）低劣的企业文化会对员工之间关系的处理造成误导，给员工关系的管理带来阻碍。比如，一些企业会向员工灌输一些不健全的工作理念，使员工为了获取利益，满足自身需要，不惜以损害其他员工的利益为代价，甚至有的员工还会将这种不健全的企业文化扩大到同行竞争中去，使企业的形象受到破坏，给企业的长远发展造成一定的负面影响。其次，当前企业员工关系管理任务极为复杂，在这种环境下，低劣的企业文化不仅无法使员工关系得到合理的约束，还会加剧员工关系管理的问题，使员工关系管理效率低下。

（2）企业文化的形同虚设也对员工关系管理带来了消极的影响。部分企业虽然形成了比较优秀合理的企业文化，但是由于企业本身员工关系管理不注重员工工作时的精神状态，管理体制不完善等原因，导致员工关系管理方法缺乏实效性。在这种情况下，由于企业对员工进行企业文化教育或培训的重视程度不够高、力度不到位等原因，致使员工不了解企业文化，对企业文化的认同度不高，企业员工之间的关系不稳定，增加了员工关系管理的难度。

三、基于企业文化的员工关系管理现状和建议

（一）基于企业文化的员工关系管理现状

企业文化是现代企业管理中的重要手段，也是提高企业市场竞争力的有效途径，对于企业员工关系管理来说企业文化更是发挥着不可替代的重要作用。目前我国企业员工关系管理水平面临着迫切的提升需求，各种问题与不足极大的制约着企业管理效果的提升，影响了企业的发展。

第一，当前企业员工关系管理任务极为复杂。员工关系管理本身包含了多元化的管理内容，而且员工管理工作会直接影响到企业的发展和经营，员工关系管理最基本的内容人际关系与劳动关系的管理，另外还包括各种与员工工作状态相关的心理因素。

第二，员工关系管理职能分配复杂。员工关系管理一方面要求人资部门的管理，一方面要求部门负责人的管理，不同管理者在承担管理任务时存在交叉现象，使员工关系管理的职能分配不清晰。

第三，员工关系管理方法缺乏实效性。当前企业员工关系管理多注重员工工作时的精神状态，管理体制不完善使管理工作的实效性不足。

（二）基于企业文化的员工关系管理建议

首先，应当完善企业的人员管理制度。企业管理制度是作为企业文化的组成部分而存在的，对于人员关系管理来说完善的制度安排是提高管理成效的基础。管理制度应当体现企业对所有员工的根本要求，体现最基本的工作准则。

其次，建立企业人员的职业发展规划。职业发展规划能够成为企业人员关系管理的有效途径，从职工的根本需求出发，根据不同岗位特点设计不同的规划方案，并与企业发展结合起来，为员工提供明确的发展目标。

再次，建立人性化企业员工交流平台。既要保持员工之间工作交流沟通的加强，更要保证企业管理者和人资部门与员工之间的充分沟通。

最后，创造和谐的企业文化氛围。以企业发展为原则通过基础办公环境的优化、企业文化环境的营造为员工提供和谐的工作氛围。

参考文献：

[1]朱英杰等.基于企业文化的员工关系管理的思考[J].东方企业文化，2015，13：18.

[2]刘洪萍.企业文化与员工关系管理[J].企业文明，2015，04：97-98.