浅谈沟通管理在房地产开发项目工程管理中的运用

邢梦华

摘 要：房价一涨再涨，房地產的开发成为我们时下关注的话题，房地产项目工程的核心任务首先是工程的组织和调度、协调各方面的力量，组织和协作完成房地产工程目标。在这样的工作环境下，沟通显的非常重要。开发项目工程中沟通的对象有很多，最重要的是掌握沟通技巧。当然，在项目开发的过程中会存在各种问题，对于处理问题的措施需要进一步的规整和细化。当沟通管理中出现问题时，将和谐的管理理念引入项目管理，搞好项目推进才是最为重要的。

关键词：房地产开发项目；工程管理；沟通管理

引言：

房地产的和谐是社会重要的构成部分，很多买房者也是非常关注房地产的动向。作为房地产开发项目的管理，需要以和谐为理念，正确与工程开发进行沟通管理，建立健康的工作环境，良好的工作环境是开发项目工程中重要的组成部分，良好的沟通则是做好一切基本工作的前提，具体分析工作中的沟通管理问题，将如何管理引入房地产开发当中。当然，在沟通管理中会出现这样那样的问题，这就需要做好基本工作，从微观方面着手，以好的方式进行解决。

一、房地产开发项目工程管理的特点

（一）、沟通管理范围比较广泛

房地产开发项目的工程管理沟通是比较广泛且具有多样化的，其关系包含内部关系和外部关系，内层关系和外层关系，近处关系和远处关系，在这样的关系中，各方面的协调和沟通就显得尤为重要。工程管理作为房地产项目中非常重要的组成部分，起着举足轻重的作用，必须做到用方法交流，用各种方式进行多角度沟通。

（二）、沟通管理要素相对比较多

在进行沟通的过程中，需要将人际沟通管理作为主要运作对象，将管理主要相关人员的工作进行结合，协调管理中人与人之间的联系和矛盾。在注释关系的管理中，通常包括房地产项目公司和以及下属集团公司和总包公司、分包公司之间存在的关系。当供求关系进行沟通管理的时候，通常包括房地产集团管理部门、供应部门、项目公司以及工程公司进行相互协调，对这几种要素进行管理，其中上下级的关系也是很需要集中沟通的。但是在这些沟通管理中，并不是可以放任自流的，需要有一种约束关系进行制约和管理，这就是公司的远近关系沟通，包括政府、交通等等一些列的沟通。

（三）、沟通管理具有一定阶段性

众所周知，房地产开发项目是有一定的周期性，在房地产开发项目的过程中，通常需要进行总体的策划和预估，交付阶段性的等级和管理，在其项目中主要涉及审批阶段、施工阶段、以及全部项目开发需要的时间等等，还需要进行工程验收和工程最后的后续细节处理阶段，所以沟通管理具有一定的阶段性。

（四）、沟通管理并不简单

沟通管理的难度是由房地产项目工程的性质所决定的，房地产项目工程多种多样，设计的问题特别多，有项目之间的因素，也有部门与部门之间的协作因素，更有公司和政府之间的沟通问题，还有公司和开发商实施公司以及外包公司的沟通问题，所有沟通管理工作相对于其他工作要有很大的难度。

二、房地产开发项目中存在很大的问题

（一）、房地产工作内部比较杂乱

房地产工作本身就是一个比较复杂的工作，在其工作中目标不明确，各种职能和工作之间有很大的不确定性，每个部门独立性比较强，其目标不一致性，都有自己的做法和打算。有些甚至有对立的现象。在工作的过程中缺乏沟通和联络，在加之房地产工作比较繁忙，遇到开发过程中的问题，信息传达不准确等都会对房地产项目开发产生影响。每个人都是一个个体，在工作中都会遇到这样或者那样的问题，在房地产政策实施的过程中，有很多人各自为大，丧失了原本应该拥有的工作氛围，从来不讨论工作中出现的不足，最终酿成隐患。

（二）、花费大量的精力处理矛盾

在房地产工作中，在内部问题还没有得到有效的解决，外部矛盾关系开始升级。主要表现在政府、交通、环保等各个部门无法正常协调，总包和分包的单位施工出现各种问题，甚至是有时候立场对立。房地产一直将远近关系在做多方面的协调，可是总是被干扰，达不到预期的效果。信息传递的误差和房地产内部职能的不明确性往往导致泛地产的服务滞后甚至迫使房地产公司花费巨大的精力在处理矛盾上，工作效率大大降低。

三、沟通管理中需要对策进行协调

（一）、树立沟通工作

沟通工作的重要性目的是将工作做好，众所周知，我们生活在一个相对和谐的状态中，房地产开发项目工程管理的沟通工作是基于平稳、和谐的状态之中的，这种工作环境才有利于房地产项目的开发，但是这需要房地产从业人员进行不断的学习和努力，将学习的知识充分的运用到沟通管理中去，做好一切基础工作。

（二）、加强沟通管理

房地产工程项目在项目管理中是一个比较大的项目，其最好的解决房地产项目中存在问题的办法就是合理有效的沟通。沟通是解决房地产项目的一个基础保障，通过沟通才能解决一系列问题，对房地产开发项目而言，项目能否实施成功，重要的一点是目标是否能统一，是否在工程进度的过程中把工作做好，把握好其尺度进行沟通是管理中很重要的组成部分。事实证明，只有加强对工作的良好沟通，才能做好工作。

（三）、管理方面的争执要处理好

房地产工程管理需要讲求方式和方法，特别是对有争执的地方，更好好好处理，使争执得到有效的管理和控制。对于房地产中存在的问题和实施过程中的争执，更要好好进行沟通，通过沟通平衡和满足房地产项目开发过程中利益的分配问题。通过沟通找出最优化的解决方式，不能影响房地产总局观。采取引导性策略进行劝服双方让步，避免争执扩大化，对于涉及双方共同利益的争执，采取迁就的措施，平衡双方关系。加大合作方式，形成共赢的局面，从而化解矛盾，在必要的情况下，对于一些不明的目标和方法及时的进行讨论和研究，找出一条好路子，解决问题是最终目的。

（四）、将具体问题细化

房地产工程项目在开发的过程中必须坚持具体分析的原则，对每一个问题进行分析和沟通。在不破坏原则问题的基础上进行分析和了解。将每一个问题进行细化，了解问题所产生的原因和内部人际关系所带来的问题，依照规章制度进行合理化的建议。做好思想工作为根本，从思想上提高人员素质，相应房地产集团的号召。

（五）、动态管理与静态管理相结合

房地产开发项目贯穿于管理的过程中，存在的问题也是多样性的。由于工程是分阶段进行施工的，所以各个项目直接必然存在着阶段性的联系，在沟通管理的过程中根据实际情况做好沟通工作。但是在实施的过程中，房地产开发项目从供求关系变成双赢关系才能更好的达成一致目的性，在房地产实施阶段有更好处理方式。这要求管理者需要用好的方式进行约束管理，推进阶段工程进度，将动态的管理与静态的管理相结合，运用高效率处理问题。

结语：

在房地产工作当中，工程管理工作甚是复杂，需要进行良好的沟通和协作，将沟通好的问题引入到工作中来，提高效率，非常重要。沟通管理的关键内容是让房地产开发项目的各个环节可以共同协作，平衡和协调之间的关系，完成既定和阶段性的目标，提高工程项目的质量，降低从成本，确保房地产项目顺利实施。营造良好的房地产项目建设环境，确保房地产工程项目可以顺利进行，当整个大环境和谐之时，沟通管理的方式更能有效的进行各个环节的协作。

参考文献；

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