服务争效：做便民利民 “急先锋”

【意见】强化服务大局、服务群众的意识，实施服务争效 “绿波带”，争做便民利民 “急先锋”，把振兴宁波的使命扛在肩上，把造福百姓的责任记在心里，真正把政绩写在宁波大地上、写到群众心坎里。

加快工作节奏。正确理解把握蹄疾与步稳的关系，在 “稳”的基础上能快则快、快上加快，努力跑出比别人更快的速度。考量区县 （市）、开发园区和市级部门工作，重点看总量指标和增速指标，并在适当范围内通报。督促各区县 （市）、开发园区和市级部门对重点工作定目标、定计划、定时间、定进度、定责任人，尽责尽力争取最好成绩、最大成果。

狠抓工作落实。对市委、市政府部署的工作，要闻风而动、雷厉风行，不折不扣抓好落实。对原则性意见，要根据本地本部门实际，谋划细化具体的落实方案；对有具体意见要求的，要立说立行，迅速开展工作；对中长期工作，也要有阶段性安排，争取每一个阶段都能出成果。满腔热情做好服务群众的工作，对群众天天有感的事情，要放在心上，严谨细致、一丝不苟地去做。

强化担当担责。善于发现问题，敢于面对、处理、解决问题，特别是对事关全局、事关长远的大事，用坚韧和执着攻坚克难，主动积极寻求解决办法，抓紧落实到位。加强检查督促，对推进力度大、工作成效好的，进行宣传、表扬、记功，对懒政、庸政、怠政、不廉政的，进行批评、处理、问责，树立起奖优惩劣的鲜明导向。

【解读】六争攻坚，服务为先。从最早的 “效能革命”，到后来的行政审批制度改革，再到当前的 “最多跑一次”改革，宁波历来重视政府服务环境建设。

前段时间，媒体针对部分公共服务部门 “开半扇门、关半扇门”的现象进行了暗访和曝光，有力地推动了公共服务机构服务质量的提高和改善。

“企业审批、办证效率低，怎么办？”“市民业务办理阻碍多，怎么办？”……前天召开的全市推进 “服务争效”工作会议上，明确了30项年度重点工作，覆盖了各类市场主体和普通民众的业务办理需求。

“服务就是竞争力，服务环境影响着群众的幸福感，也影响着宁波发展的软实力。”会上，我市相关领导表示，要进一步强化服务大局、服务群众的意识，实施 “服务争效”的 “绿波带”，争做便民利民 “急先锋”。■