油气田企业天然气终端营销信息系统的建设与应用

杜奇平 邱 文 卢 新 罗凌睿

（1.中国石油西南油气田公司， 四川 成都 610051；2.中国石油西南油气田公司天然气经济研究所，四川 成都 610051）

0 引言

自20世纪90年代以来，随着中国石油西南油气田公司（以下简称“公司”）天然气营销体制的建立与发展，天然气营销市场已占到川渝滇黔桂市场份额四分之三以上，并形成了独特的两级销售模式，即油气田直供天然气市场（一级销售市场）；油气田终端公司转供市场（二级销售市场）。油气田在发展天然气直供市场营销的同时，努力延伸西南地区天然气终端市场，实现天然气二次增值。目前，油气田管理的大大小小天然气终端公司已有几十家，主要遍布在川渝两地。年度终端销售天然气规模已达几十亿立方米以上，保障了西南区域城市居民、工业户、商业户等用气需求。而年度终端天然气营销收入占到了油气田营销收入的三分之一，强有力地支撑着油气田整体生产经营的可持续性发展。为此，在“互联网+”信息时代的要求下，油气田亟需对终端营销业务、数据和信息进行规范化、精细化、精准化、信息化管理，彻底解决困扰油气田终端营销日常管理数据与信息不全、不细、不准等问题。

1 天然气终端营销信息管理现状与需求

1.1 天然气终端营销信息化管理现状

经过较长期的经营与发展，目前，公司天然气终端营销管理逐渐形成了一定的市场规模和管理效应。依托于油气田天然气营销管理机制，构建了终端营销业务的三级托管机制，即以终端公司、油气田所属单位、油气田本部纵向三级营销业务托管逐步过渡发展到建立三大终端管理平台；横向上构建了终端市场规划、开发、用户、计划、合同、气源、价格、监控、统计、报表分析等业务类型。同时，油气田各终端公司在天然气终端营销业务信息化建设与应用程度存在不一致，呈现3种现状：一是部分终端公司已建立终端营销系统，具备数据信息采集、汇总、上报、审核、查询、分析、监控等功能，各功能均能正常运行和应用，并已经具备和油气田营销系统接口与数据信息交换能力；二是部分终端公司对已建立终端营销系统，因种种原因一直推广应用不够，仅对部分功能正常应用，融入日常终端购销业务管理不全和不足；三是较少终端公司仅在其他生产经营系统建立了终端营销业务管理功能模块，与公司终端营销系统在架构设计、业务功能模块、建库标准和应用界面存在较大差异，导致系统间的功能对接与数据信息共享难度较大。因此，在油气田终端营销日常工作中，出现营销数据与信息不到位，数据管理缺失和管理口径参差不齐，导致营销管理出错率高，业务数据与信息的及时性、准确性和完整性得不到有效保障，极大地影响油气田天然气营销整体战略决策和营销施策。

1.2 推进天然气终端营销信息化管理的必要性

目前，油气田天然气终端营销从上到下等业务管理还基于人工和手工管理状态，自动化采集、加工、汇总、审核和编报等信息化管理平台功能还未完全实现。加之相关终端营销日常管理的要求越来越多，越来越细，越来越重。其手工管理规范性、及时性和准确性差，已经完全不能适应油气田对终端营销的规范化、标准化和高效化管理要求［1］。因此，推进油气田终端营销信息化管理迫在眉睫，它的必要性体现在7个方面：一是油气田统一市场规划、统一市场布局和统一市场管理的需要；二是油气田天然气市场深度发展与开发的需要；三是天然气用户群深度开发与集中式管理的需要；四是油气田天然气营销市场整体效益最大化获取的需要；五是油气田终端营销管理提质增效管理的需要；六是油气田整体参与天然气消费市场竞争的需要；七是油气田终端营销业务及时性、准确性、完整性和合规性的需要。

2 天然气终端营销信息系统建设方案设计

系统的建设方案主要从数据管理、技术路线、功能结构和应用平台4个方面开展设计［2］。

2.1 数据管理方案

主要以天然气终端营销用户的基本信息、注册信息及市场信息为核心，以市场开发、计划、合同、价格、购销、收款、报表等业务标准为数据管理方案。同时，结合互联网+技术，建立网页、手机APP等基于天然气终端营销业务管理产生的数据信息生成、汇总、审核、编报、发布、查询分析等管理功能。

2.2 技术路线方案

系统主要采用基于数据库的C／S和基于网页的B／S双重技术路线，各类终端营销业务通过系统后台数据库编程加工后，均能通过Web方式管理操作与展现查询。同时，系统手机版和网页版应用设计开发遵循HTML5技术路线，并通过IONIC框架技术与iOS、Android等移动应用技术用户端对接，将相关业务数据与信息及时发布到手机用户等APP应用平台，方便管理者操作和查询。

2.3 系统功能结构方案

系统功能结构按照以用户为中心，以业务管理需求为主导，以业务操作流程为主线，以管理单位层级为权限设计基础，梳理与架构设计系统功能模块，主要分为十个管理功能，具体见图1。

图1 系统功能结构方案示意图

2.4 应用平台建设方案

系统从油气田管理者应用的方便性、快捷性、直观性和可操作性需求角度设计开发应用平台，以系统后台业务数据库应用与操作为数据支撑，将系统应用平台分为3个层面：数据库支持层、业务管理应用层、网版数据展示层（图2）。同时，以平台安全策略和应用运维技术实现系统应用平台的直观、易用和快捷的可操作性［3］。

图2 应用平台设计图示图

3 天然气终端营销管理系统的应用成效

3.1 市场开发管理功能应用成效

对天然气市场开发业务中所涉及到的用户申请表，用户调查表，用户审批表，潜在用户转为正式用户的审批流程功能化管控，实现了包括市场开发、新开户审批、市场开发统计以及资料归档备查等应用。该功能的应用减少了终端新用户申请用气手工审批工作量，基本实现终端新用户审批用气全过程线上简便操作，能够自动生成市场开发业务清单和报表7张，提高了新用户开发的有效性和规范性。

3.2 用户管理功能应用成效

对终端用户基础信息、工商注册信息和开户资质等信息数据的采集管理，并建立用户信息档案与文档检索功能；主要满足了天然气终端营销用户的信息维护、档案备查和展现查询等应用［4］。系统一次性对终端公司4 066家客户信息数据作了标准化电子化采集载入，实现了每家客户相关信息在系统的自动检索、模糊查询、适时更新，可以生成用户信息档案1 141套。并对用户从申请、注册、更名和注销等建立起全过程信息记录，对用户用气做到了全生命周期信息跟踪管理。

3.3 日、月购销数据采集管理功能应用成效

终端营销日、月购销数据流程化操作，即终端公司用户日、月购销气量数据源采集，报单位审核后上报油气田托管单位营销部门汇总、加工与审核形成正式管理数据后，再上报油气田营销管理部门。同时，生成不同管理层级的营销日数据采集、日报表、月购销数据采集、月报表等。在实际的业务处理中，规范了终端营销数据采集源头到终端公司，采集校正频率统一到每日、每月和每年销售数据，气量采集标准统一为“m3”，气价和收入采集标准统一为“元／m3”。生成终端营销日报216份、周报72份、月报792套、年报360套，确保了终端营销数据的实时采集、报送和生成的规范性、准确性、及时性和有效性，缩短终端营销统计报表编制时间从1周减到3天，极大了减少了人工收集数据与核对数据的工作量。

3.4 购销计划管理功能应用成效

在系统中实现购销计划的建议上报、审核编制与下达执行的流程化操作与管控，即同各终端公司在系统中采集建议月度、年度购销计划上报油气田托管单位营销部门，由油气田托管单位营销部汇总、加工与审核后上报油气田营销部门，油气田营销部门汇总、加工与编制月度、年度正式购销计划，并在系统下达月度、年度购销计划，并在油气田自动生成三级购销计划报表，对用户实际用气实施计划指导与供需平衡管控。自动生成终端公司、托管平台和公司3个层面的系统月度、年度终端营销购销计划表216套。系统对计划可进行实时调整与下达执行，对平衡终端市场和客户需求发挥了及时有效地计划充指导作用。

3.5 购销监控管理功能应用成效

以用户为中心，针对计划、购销、合同等业务活动信息，在系统中生成适时的全程管理与监控功能，随时掌握每一用户的用气动态，以多角度、多维度和多视野的监控功能为管理者提供终端营销变化趋势与工作预警。实现了公司对68家终端公司天然气购销量、计划执行、货款回收等业务开展的实时图表监控与分析，对超计划、超合同用户用气状态做到了系统一目了然，有效杜绝了超量用气现象，确保了公司终端购销动态平衡与运营。

3.6 销售收款管理功能应用成效

能对每一家用户月度用气量进行预付款信息采集与汇总管理，对每一家用户的预付款与按日用气量进行可用天数监控预警管理；并对将要产生欠款的用户用气与欠款情况进行短信提示和催收。按月度采集、汇总和生成用户收款汇总与明细表144张，并与每家用户建立起实时催款信息互动交流提示。杜绝了用户欠款，提高了各终端公司当期气款回笼效率，保障了终端公司购销可持续经营管理需要的资金流和现金流。

3.7 购销统计报表管理功能应用成效

在系统中自动采集、汇总与生成油气田三级终端营销购销业务报表。自动生成了用户数量表、购销气汇总表，购销气明细表，销售收入明细表，购销价格汇总表，购销价格明细表等6大月、年度报表432套，同时提供管理者对终端营销情况实时分析模型，定制或组合生成相关业务分析图表信息，便捷快速形成营销部门终端营销工作的所需相关分析材料、汇报材料以及工作总结等应用实效。

3.8 接口管理功能应用成效

该系统为油气田各级生产经营业务系统留有互联互通接口功能。基本打通了系统与生产运行、销售统计、远程收费、开票结算等5大系统平台间的数据与信息自动交换、提取与共享通道，实现了终端营销业务数据与信息和生产经营等部门实时提取、加工、传输与有效共享应用，满足不同管理者对终端营销数据与信息的收集、整理、汇总和分析需求，促进了系统间和部门间业务的有效融合。

3.9 系统权限管理功能应用成效

按照业务管理流程细分与细化系统的操作权限，管理权限，数据导入与导出备份管理权限以及系统管理三类权限。与业务对应设计和逐步完善配置了操作、审核和审批等系统权限角色达390多个，实现了管理层级逐级对业务的采集、汇总、审核与审批的操作与权限管理，促进了系统功能与岗位职责相匹配的系统管控和业务处理风险防控。

3.1 0 系统网页和手机功能应用成效

利用网页和手机联网等技术，系统对终端购销相关业务数据和信息通过网页与手机及时上传与展现，方便了业务操作层、管理层和决策层的及时查阅，极大地提升了公司终端营销管理与决策的时效性和有效性。

4 结束语

在“互联网+”时代，在以习近平新时代中国特色社会主义思想引领下的新时代，建立强大的终端营销信息化管理平台，对油气田天然气终端营销可持续发展至关重要。在持续提升油气田天然气终端营销人员业务素质的同时，强化终端营销信息系统是管理工具，建设与运用好会减轻工作量，建设与运用不好会增加工作量。主动强化改变传统的人工和手工管理业务习惯，加强终端营销业务在信息系统中的管理与应用，主动应用信息化手段解决终端营销管理中的不合规、不标准、不精细、不精准等问题，是提升终端营销管理盈利能力、活力、动力的强力支撑，更是油气田天然气终端营销持续“拓市增销、提质增效”发展的关键抓手，必须加强建设与应用。

［1］李春.天然气营销信息系统的应用［J］.天然气经济，2004（5）：62-63.

［2］程牧.天然气销售与市场分析信息管理系统研制［D］.西安：西安工程大学，2012.

［3］帅训波，买炜.天然气综合管理信息系统设计与开发［J］. 菏泽学院学报，2011（3）：38-40.

［4］刘明周，施培阔.面向用户关系管理的营销信息系统可视化建模［J］. 系统工程理论方法应用，2004，13（6）：533-537.