跟机器谈话

孙欣

Siri问世，好多平时爱没话找话的人类忽然有了个新朋友。Siri对人类来说不仅是个能发声的百科全书和万能管家，更是解闷良伴。Siri不会不耐烦，不会嫌人蠢，能一遍又一遍地耐心回应。许多不方便跟另一个人肆无忌惮展示的不怀好意，对Siri展示就没关系。所以有那么多人，想方设法用各种问题调戏Siri，然后与其他人分享这种快乐。如果Siri是人类，这种言语骚扰会让她很受伤害。在这个年代，实施者如果胆敢在网络上分享，势必会招来愤怒谴责的巨浪。但正因为她不是人，这种快乐便无伤大雅，甚至发展成了一种全球性的小爱好。

人类对机器说话在Siri出现以前就经常发生了，只是说的大都不是好话。《围城》里写方鸿渐一行人几经辗转去三闾大学就职，路上搭了一辆早该退休但因抗战还在超期服役的汽车。“每逢它不肯走，汽车夫就破口臭骂。”骂得车上乘客都听不下去了，出声干预。其实汽车夫又何尝不知机器没有灵魂与情感或耻辱心，他骂由他骂，开不动就是开不动。人类对机器的种种辱骂，只是人类情绪控制失败的症状而已。假如拉着一车乘客的不是几十马力的发动机，而是能听懂人话的老虎，车夫和乘客肯定一路上谀辞如潮。

比起不会说话无辜挨骂的汽车，一些会说话但是没有智能的机器可以说是送上门的话靶子，最典型的当数GPS。每个安装了GPS的司机，可能都对GPS忍无可忍爆过粗。GPS的倔强固执和自以为是，像是司机的怨偶。前世不放过，今生再纠缠。更可气的是，有时开车的人跟愚蠢的GPS大为光火，然后才发现其实GPS是对的，更加恼羞成怒。这种时候最为尴尬的是不幸被迫旁听整场单方面争吵的后座乘客，见证一个人类衣裳下的“小”怎样被无情的机器逼榨出来。如果破口大骂GPS的是朋友或熟人，日后不免对其抱有戒心。如果是出租车司机或拼车司机，来自乘客的差评可能很难避免，毕竟乘客花钱坐车不是为了买惊吓和坐立不安。

我相信人工智能很快就会进展到人与机器的对话成为生活不可或缺的一部分。人要為生活中难解的问题寻求答案，需要渊博而且公正的信息源。比起形形色色的人类来，计算机更容易具备这两种特质。人工智能可以在对话中根据人类提供的信息不断修正，最后得到令人类满意的结果。人工智能互相之间交谈起来都没有什么阻碍，麻烦总是来自人类。另一个人类提建议时，他的出发点是你还是他自己？即使是为了你好，他的信息是否及时又全面？如果你违拗了他的意见，他是会继续支持你还是暗里下绊子？计算机不会这样“CPU难测”。