从“水滴直播”看当前网络直播平台的危机与转机

文/张 蕊

根据艾媒咨询数据显示，2017年上半年，移动短视频用户规模年增长率达到58．2%，2017年全年中国在线直播用户规模达到3．98亿，增长率28．4%。从直播的形式多样化与直播领域的粉丝聚集效应都能够直观地看到受众对这一媒介形态的关注热度。就传播优势而言，与其他的传播方式相比，网络直播平台具有开放性、实时性、互动性等鲜明特征，获得了广大网络用户的喜爱，并在许多方面发挥着越来越大的影响力。然而，其面临的问题也不能忽视，如直播平台的内容良莠不齐、违规现象层出不穷，等等，给直播行业的全方位发展带来了负面作用。其中，水滴直播因屡遭曝光、投诉，而备受公众质疑，最终于2017年底宣布永久关闭。基于此，笔者主要以“水滴直播”为例子，研究网络直播平台在爆炸式增长的背后存在哪些危机，并如何转“危”为“机”，以期为直播市场的有序发展提供理性参考。

当前网络直播平台存在的危机

2017年4月，水滴直播被曝光直播全国多地学校课堂及宿舍画面，以及酒店按摩店内衣店等场所；12月，“92年女生”陈菲菲发文指控360摄像与水滴直播在某种程度上被商家将“直播”与“监控”合二为一，侵害普通人隐私。引发了人们对当前网络直播平台的质疑与审视。

直播实时监控，侵权风险常在。

就呈现内容而言，“水滴直播”里的直播内容与其他直播平台有所区别，其将一些平常难见到的场景以全景呈现的方式，类似实时监控情境，全部展现在观众面前。全民直播时代，任何日常行为都可能被搬到直播平台之上，如果是个人将自己的所作所为合法合乎规范地呈现在直播平台上，不会导致太多情理纠葛，但如果出于利益动机或另有所图，而将生活中可能涉及他人隐私的活动在未经同意的情况下就公开直播出去，或者被摄对象并不知情，这样就容易导致纠纷的产生，不利于网络空间的净化与和谐氛围的营造。比如，在“水滴直播”中，有部分学校用直播手段进行远程课堂教学，或者打造精品课程的在线学习平台，值得肯定和学习。但如果对课堂、宿舍进行实时监控直播，无论是有意还是无意，均超出了边界，是对直播平台的不当使用，侵犯了学生的权益，会引起民众的反抗情绪或引发更严重的群体性事件。

涉及隐私的直播泛滥引发网民窥私热潮。作为一个面向公众开放的公共空间，“水滴直播”具有信息共享的极大便利，推动了这一行业的快速发展。在使用过程中，用户多把被摄对象包括自己在日常生活中较为私密的东西展现出来，逐渐引发网民集体窥私狂潮。这一趋势值得警惕，如果直播平台一味博得眼球，吸引受众注意力，会引发大量涉及隐私的低俗直播传播，各种侵犯隐私、传播低俗内容等严重不道德行为，会造成媒介伦理失范，触碰社会道德底线，不利于和谐社会的建设和社会主义核心价值观的构建，并加剧社会上的多种不稳定因素，产生“劣币驱逐良币”的效应，使得遵纪守法的直播平台反而受到排挤以及不公正的待遇。

视频易被不法分子利用。值得注意的是，在“水滴直播”平台上，出现较为普遍的一种情况是，直播场景是在学校或门店，且完完全全面对社会大众进行公开直播，这样会导致许多被摄对象的具体行为被曝光，如果被不法分子所利用，后果不堪设想。因此，不管是直播平台还是被摄对象，都应有充分的安全意识和法律意识，尊重他人隐私并保护好个人隐私，以免使自己陷入危险境地。尤其是青少年儿童等需要保护的人群，需要格外注意。同时，被侵权人要强化维权意识，及时做出反应，要求直播平台停止侵害，甚至赔偿损失。

网络直播平台的转机状况

合理利用直播提升受众关注度。直播平台上对图像、声音和文字等传播符号的运用，有助于其更全面地传达真实信息和情况，比如，一些餐厅运用直播手段，在直播平台上播出餐厅厨房的备餐情况，将真实的厨房场景一一展现在观众面前，这样可以消除顾客的饮食顾虑以及对食品安全问题的担忧。同时，直播平台可以实时发布，为观众提供强烈的“现场感”，增强受众的关注度，并强化受众参与度，一举多得。此外，目前有很多中小学校将课堂画面进行直播，受众可以通过直播平台了解到课堂实况，家长也可以通过直播软件随时观察到孩子们在学校的情况，建立实时连接，带来真实便捷的用户体验。

直播平台因其可实时沟通的特点，大大提升了观众的参与体验效果，且具有公开性，在“全民围观”的时代，更能引发网民集体观看热情，与受众的实时互动，也使得直播场景更加真实。

直播可为人们提供接触世界的新空间。网络时代，直播为人们带来了一个更直观更能接触真实世界的新空间。受众通过直播平台建立的人际沟通新模式和信息随时发布的共享平台，与其他人建立及时互动，直播自己或者观看别人的生活动态，且形式丰富多元，传播效果较好。

在传播学“使用与满足”的研究中，受众的媒介接触行为被看作是有着特定需求和动机的得到过程，这一点在网络直播平台上有显著体现。比如，许多受众会花费大量金钱用于直播平台上的消费，进行打赏，以引起其他人的围观，满足其被重视的需求。当前，处于全民网络直播时代，受众热衷于积极表达自我、展现才华，通过参与直播，与其他人及时互动并得到沟通和反馈，以达成目标和高效体验，同时也通过丰富直播内容，让人们能从中更直观接触真实世界的新空间。

加强宣传，引导受众理性看待。我国正处于社会转型期，当前社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们对美好生活的需求感增强，物质与精神消费同步推进，网络直播平台发展也需要与时俱进，突出个性，满足受众的多样化需求，传达心声并设置相关议题，在畅通受众自由表达渠道的同时，积极提升网络直播平台的服务功能，引导受众理性看待。同时，从自身做起助力新时期文化产业的转型升级和互联网产业的健康有序发展，净化网络直播空间，带来良好的传播效果。

值得注意的是，由于技术限制，网络直播平台的服务功能有所局限，相关的网络直播监管部门在对具体的直播内容监管层面上还存在较大困难，因此，网络直播平台应加强自律，以社会效益为主。此外，网络直播平台的健康有序发展还需要充分结合“他律”。对此，相关职能部门应加强监管与整治力度，进一步细化和落实与此相关的法律法规，全面查处不良行为。同时，社会上也要加强宣传，引导受众理性看待直播，受众也要在利用其丰富精神文化生活的同时，自觉践行网络直播的相关规则，抵制不良直播，共同助力直播行业健康有序发展。