不同信任机制下企业外部知识搜索与创新绩效的关系研究

甘雨鹤

摘 要：随着社会经济环境和技术发展的动态性不断增强，仅仅依靠内部创新活动无法实现企业的发展。开放式创新成了企业的关注重点和发展策略以快速响应市场环境变化。因此，本文基于计算型和关系型两种信任机制研究了外部姿势搜索和企业创新绩效间的关系。

关键词：组织信任 外部知识搜索 创新绩效

一、开放式创新与创新绩效

创新是人类文明进步的体质特征和独有品格，也是企业具有竞争力的核心。还可以说，创新是新观点或者新行为的发展或者使用，个体或者企业在巳有知识积累基础上进行产品或者技术的新创造，对原有的理论、技术等进行改进或者突破的过程，用以面对新的情况，谋求企业的新发展[1]。而开放式创新是指企业在创新活动的过程中充分的运用在企业内部和外部的各种资源，再把企业本身拥有的能力和资源充分的发展的基础上，有效的运用外部的资源整和进行创新，是企业多种方式多合作方的创新模式。企业在创新的过程中，有些创新活动是企业本身并没有基础，也不擅长的。所以企业依靠内部自身的资源来开发它会存在很多的难度，也需要耗费很大的人力、物力、财力，开放式创新则可以有效的解决这一问题，当企业在遇到类似的自己没有实力和资源来开发的项目时，有效利用外部资源来完成企业自身基础薄弱，或者不太擅长的创新活动。这样企业能通过开放式创新，节省更多的人力、物力、财力，企业便可以将这些创新活动运用外部的力量来进行开发，而自己则可以集中精力，开发自身本来就有基础的、擅长的部分，这些将是竞争对手无法模仿也不可能取代的产品，合理利用并不断发展这些独特的产品就构成了企业的核心竞争力。

创新绩效是指企业通过创新活动则是以新思维、新发明和新描述来生产出某个东西或想出来的新的主意得到的一种企业的成绩，是对企业技术创新活动效率和效果的评价[2]。当把创新作为一种结果变量来看待，创新绩效是指由个人或者团队一起合作进行发明创造，所带来的生产力的提高，在导入市场的之后形成的企业的直接的或者间接的效益[3]。狭义上创新绩效是用企业的发明创造引入市场的过程来衡量的，高健等人（2006）则认为创新绩效既包括创新成果也包括创新绩效[4]。

二、企业外部搜索行为与创新绩效

早起学者将其简单的定义为：从外界对知识的搜寻和获取[5]，并将其看成组织学习的一部分，进一步丰富了知识搜索的内涵边界。在学习的过程中，知识搜索往往受其他知识活动如知识转移的影响，同时也会对组织的知识学习绩效产生影响。知识搜索更深一步的的定义认为搜索并不仅仅是对外部市场知识、技术知识进行搜索的单一动作，而是企业为了解决问题、尋找制造方法、找到更优的组织设计和产品设计，从而去发现新知识、对其进行内部化、并解决企业面临问题的整个活动过程，即广义的知识搜索。

而知识搜索也用不同的类型，本文采取的是Katila（2002）所提出的划分类型，他们从知识搜索的行为特征出发，将知识搜索从深度和宽度两个维度进行衡量[6]。搜索宽度是指企业对外部知识进行识别、整合、利用并解决问题的广泛程度，即企业所搜索到的知识领域的广度，外部信息渠道和信息源的数量水平、知识数量水平；搜索深度是指企业对外部知识识别、整合、利用并解决问题的频繁程度，即使用特定知识搜索渠道的频繁程度、获得特定知识领域信息的详细程度、对外部知识的利用强度。

（一）计算型信任和外部知识搜索

宽度搜索为组织提供了接触到更多异质性知识的机会，充实了企业的知识池，为组织面临的市场、技术问题提供了新的解决方案。同时，大范围的搜索增加了组织的知识数量，新旧知识的多样化组合为实现“变异的选择效应”制造了条件。如果企业一直沿用已有知识进行创新，其创造性将会受到很大的局限，然而，新旧知识重新组合带来的变化则更有可能带来新创意，提升产品的新颖性，增加新产品数量。所以组织进行宽度搜索，接触到广泛的异质性知识，丰富了创新的选择范围，带来了新颖丰富的新产品。因此，企业外部知识搜索宽度越宽，创新绩效越好。

（二）关系型信任和外部知识搜索

深度搜索实际上是企业对已有知识的反复使用，这将促进错误概率的降低，使得搜寻更有可靠性；促进研发惯例形成，优化创新流程；对知识深度搜索还能加深对知识价值的判断，以及对不同知识间联系的理解，增强了以不同形式整合知识能力，促进组织吸收能力的提升。同时，通过在创新网络中与特定通道的伙伴建立稳定互信的合作关系，促进深度和细致的知识转移，为创新带来更好的解决方案。所以深度搜索通过降低错误率，优化创新流程，增强知识整合能力促进企业创新。因此，企业外部知识深度越深，创新绩效正越好。

三、不同企业信任机制与创新绩效

企业中的信任是指一个组织对另一个组织行为期望的信心或可预见性，也就是对其信誉的信心。同样的，企业之间关系的信任包含了双方对另一方行为和履行其义务的一系列期望。信任还包括在机会主义存在时组织采取行动并进行公平谈判，强调了信任和信任行为的差异“信任是承担风险的意图，信任行为则是实际承当的风险。另外，从信任赖以产生的条件出发来界定信任，发现了三种情况下有希望出现信任（1）关系中值得信任的一方在行动中遵循或信守经协商产生的明确或不明确的承诺；（2）条件有所变化的情况下，关系中值得信任的一方拥有一定的能力，使他可以以一种对方认可的方式及时作出相应的调整和反应，促进合作；（3）即使在存在机会的情况下，值得信任的一方也不会为了自己的短期利益而利用对方采取机会主义行。

不同的学者从不同的角度来分析企业间的信任关系，可以将企业间的信任分为不同的类别。例如把信任分为契约型信任、能力型信任和善意型信任。契约型信任是一种依赖于契约的信任。契约越细致，越能形成交易当事人的信任。实际上，交易双方的信任与其说是彼此对对方的信任还不如说是对契约的信任。能力型信任指一方具有按照对方要求和预期完成某一行为的能力。善意型信任指交易一方出于善意而对他人授予信任。这里所指的善意，包括共同的信仰、友谊、同情等。所以信任是一种市场化的经济计算，其价值取决于源自信任的收益与保持维护信任成本之差，正是这种收益阻止了经济主题的失信行为，上文所说的阻止型信任可以归于此类。这类信息要求具备相关信息，在实际中可能会受到一定限制，因为企业刚开始合作时，有些信任的成本和收益的信息是不确定的。了解型信任依赖于交易双方共同的思考方式，这为一方理解另一方的思考方式和预测另一方的行动提供了基础。他方行为的可预测性是这类信任的核心。而在本研究中，本文将借鉴以往学者的研究，把信任分为计算型和关系型。

（一）计算型信任和外部知识搜索

根据外部知识搜索分类的内涵，搜索深度用来表征知识在多大程度上是来源于以往的旧知识，它强调的是一个企业对现有知识的再次利用。而搜索宽度描述的是一个企业对新知识的探寻范围，它强调的是知识在多大程度上来自新的知识源。计算型信任是基于理性的选择，双方的交易仅限于经济层面，投机行为的可能性依然存在，但有限的交换范围使得预期损失在可容忍的范围内。计算型信任是经济交易基础上互动的理性选择。在这种信任机制下机会主义和风险监控可能会一直存在。在这种情况下，企业在进行外部知识搜索时，和信息来源企业没有更深入的关系交往，所以企业往往会倾向于选择加大自己的信息来源，扩大自己的网络范围通过更多的信心源来增加外部知识的获取。因为搜索宽度不强调双方关系，主要关注企业会跟多少企業建立联系，以便更好的搜索资源。因此，在计算型信任的情况下，企业更适合于拓宽知识搜索宽度以提高创新绩效。

（二）关系型信任和外部知识搜索

关系型信任来自于双方长期的反复互动，在长期互动中使得情感性的因素进入关系中而产生情感的依附。以往互动中的可靠性和可依赖性使得企业之间产生了积极的期望与感情，学者也把这种形式的信任称之为“情感型信任”或“基于身份认同的信任”。反复的互动在资源交换中和双方之间相互依赖的范围内可以有很大的不同，重复交易周期、承担风险和对圆满完成任务的期望加强了各方相互依靠的意愿，拓展了交易所带来的资源。而在企业运作过程中，搜索深度是在双方经过了长期的积累，在牢固的资源承诺基础上所形成的频繁的知识交换。这种资源承诺需要建立在稳固的交流水平上。因此，在关系型信任的情况下，企业更适合于拓宽知识搜索深度以提高创新绩效。

四、结论

全球化加剧了企业间的竞争，促进了新知识的流动与获取，激发了更加多样化的需求，改变了不同组织间的关系。越来越多的企业将应用开放式创新并在创新企业和其他组织之间建立关系，通过加大的合作力度及密切关系，企业更容易获取更新更多的知识和技术。因此企业间的关系网络与其创新绩效密切相关，基于此，企业应根据不同信任的机制选择相应的外部知识行为以更好地促进创新绩效

参考文献：

[1]聂岸羽. 财税政策对企业创新绩效影响的实证研究[D].浙江理工大学，2011.

[2]萧维嘉，王正位，段芸.大股东存在下的独立董事对公司业绩的影响——基于内生视角的审视[J].南开管理评论，2009，12（02）：90-97.

[3]沈海华. 技术学习对创新绩效的影响因素分析[D].浙江大学，2006.

[4]周瑶萍，高健.浅析我国中小企业质量管理[J].市场周刊.理论研究，2006（06）：72-73

[5]Nelson，R.，Winter，S.（1977）.Simulation of Schumpeterian Competition.The American Economic Review，67（1），271-276.

[6]Ahuja， G.（2002）.Something Old，Something New： A Longitudinal Study of Search Behavior and New Product Introduction.The Academy of Management Journal，45（6），1183-1194.