老人淋浴椅情感化设计

陈 晨， 孙志学， 胡成朵， 张 乐， 张少龙

(陕西理工大学 机械工程学院， 陕西 汉中 723000)

老人淋浴椅是针对老人淋浴过程所设计的一种辅助产品，其核心在于让老人感到舒适和安全。在体验经济时代，老人淋浴椅的用户潜在情感需求与产品设计的匹配程度会影响老人对产品的满意度[1]。近几年，已有部分研究机构开始了老年洗浴辅助产品的设计研究，但主要以医疗企业为主[2]。通过对市场上现有的淋浴辅助产品进行调研得知，其基本满足了老人清洁自身的需求，但缺乏对老人真正情感需求的考虑，且存在造成老人淋浴过程中滑倒、磕碰的安全隐患。老人淋浴辅助产品的设计应充分体现老人的参与权与自主权[3]，因此需要挖掘老人内心深处的真正需求，找到老人在淋浴过程中与淋浴椅的关系，并运用情感化三层次理论，对现有淋浴椅进行本能、行为、反思层次的再设计，以增加产品功能，提高产品使用效率，真正迎合老人的需求。

1 目标人群分析

1.1 老人特征

随着年龄的增大，60～70岁之间的老人在身体、心理机能方面发生了许多变化，主要表现如下：

(1)生理特征：老人身体各个部位产生不同程度的萎缩，身材发生了很大的变化，手脚不协调，感知觉能力下降，行动缓慢。如淋浴过程中易摔倒，无法自行搓背，不能长久站立等。因此在老人产品设计中应尽可能弥补老人生理上的不足，提高自身的自理能力，最大程度确保老人在生理上处于最佳状态[4-5]。

(2)心理特征：老人心理较为脆弱，再加之受到生理机能衰退的影响，容易产生自卑、敏感、焦虑、烦躁的心理。尤其是在洗澡过程中需借助别人的帮助，这一过程既不能使老人身心得到放松，而且容易使他们产生压抑和沮丧的心态。因此，需要用情感化设计方法来缓解老人的心理压力，维护老人的自尊心与独立意识，改善他们的消极情绪[4]。

1.2 老人需求分析

随着人类文明程度的提高，以及全球变暖速度的日益加快，老人的沐浴频率已出现了大幅度的增加。通过沐浴，既可以帮助老人缓解身体的疲劳，清除污垢，又有助于缓解老人的睡眠问题，从而改善老人压抑沮丧的心态[6]。淋浴辅助产品节约空间、节省水，符合当代卫浴空间较小的现状，所以得到了广大用户的青睐。根据调查发现，60～70岁阶段的老人仍具有一定的独立意识与能力，渴望拥有集搓背、按摩，普通座椅功能于一体的淋浴辅助产品，既可以辅助其独立完成洗浴，又能作为普通座椅使用。

2 老人淋浴椅情感化设计流程

2.1 情感化设计

情感化设计重在关注用户的内心需求，是一种真正以用户为中心的设计理论[7]。唐纳德·A·诺曼[8]将情感化分为本能层、行为层和反思层3个运作层次。其中本能层强调产品的视觉审美，主要包括产品的形态、色彩、材质；行为层主要关注产品的易用性、安全性及人机性；反思层主要强调产品的使用带给用户的心理感受，引发思考与回忆。

图1 老人淋浴椅情感化设计流程图

老人淋浴椅作为老人淋浴过程中的辅助工具，其主要功能在于辅助老人淋浴，但同时应满足用户的情感化需求。在产品开发设计过程中，应充分结合老人的生理和心理特征，以及老人在淋浴过程中的情感体验及需求，进行3个层次相结合的情感化设计。其情感化设计流程如图1所示。

2.2 人的情感要素分析

产品设计中，情感要素比实用要素更为关键[8]。通过对市场上现有的淋浴辅助产品进行调研总结，罗列了其中具有代表性的产品，并根据用户在使用过程中的情感体验，进行本能层、行为层和反思层3个方面的要素分析，具体如表1所示。

表1 人的情感要素分析

2.3 情感化设计要素的确定

通过对用户使用现有淋浴辅助产品时的情感要素的分析，了解到现有产品基本满足了其设计要求，能辅助老人完成洗浴。但从三层次分析可以了解到，现有淋浴辅助产品在设计过程中缺乏对老人生理能力和情感需求的考究，具体表现为：缺乏对老人自尊心和独立意识的融入,缺乏安全保障,缺乏对老人追求实用、经济、美观设计原则的研究。因此，在进行老人淋浴椅再设计时，需要从老人的真实情感需求出发，关注他们在淋浴时的具体细节，如搓澡方式、卫生间的地面、光线问题以及老人淋浴过程中的心理特征等，然后针对性的确定新产品的设计要素为：

(1)提升现有产品情感体验：增加产品的搓澡功能，以慰藉老人部分生理能力的缺失，积极引导老人独立完成与自己能力相符的事情，满足老人的自尊心要求。

(2)增强产品安全性和易用性：围绕老人生理变化、卫生间环境及座椅的舒适度要求，对扶手和整体框架结构进行优化设计，对坐垫和靠垫进行变换设计，以拓展产品的使用范围，提升产品安全性，增强产品易用性。

(3)改进现有产品的外观造型：在满足基本的洗浴功能需求之外，对产品造型、色彩、材质进行再设计，增强产品的亲和力，满足老人的实用需求和审美需求。

3 老人淋浴椅情感化设计实践

3.1 本能层设计

根据老人需求，以及对用户使用市场现有老人淋浴辅助产品时情感要素的分析总结，充分围绕老人的生理、心理特征，以及淋浴环境现状，结合生活辅助用品设计的原则，完成老人淋浴椅本能层的设计。

(1)形态上：整体形态简洁，带给老人一种安全、稳重的视觉感受，而且与整体卫浴环境相协调。对扶手、坐垫和靠垫进行圆滑处理，避免尖角设计存在的安全隐患，缓解老人生理变化所产生的焦虑感。

(2)色彩上：考虑到老人感知觉能力以及视力下降所造成的自卑和压抑心态，从培养老人的积极情绪出发，同时结合产品的使用环境，采用低亮度、低饱和度和协调统一的颜色，并适当增加亮丽的色彩进行调和，以使老人在使用淋浴椅的过程中保持心情愉悦，其中蓝色可稳定情绪，白色纯净浪漫，米色优雅传统[9]。

图2 老人淋浴椅渲染效果图

(3)材质上：主要从安全和易用的角度，以及不同材质带给老人的内心感受出发。将铝合金材料和塑胶材料结合使用，并进行材质的细节处理，有助于老人在使用过程中产生柔和的心理感受[10]。图2为老人淋浴椅渲染效果图。

3.2 行为层设计

(1)安全性和易用性：从老人淋浴过程中的行为出发，结合老人在淋浴过程中存在的安全隐患，对老人淋浴椅进行安全性和易用性设计。首先对产品整体框架结构进行优化设计，使椅子结构比较结实耐用，对体格较大和体重较大的老人来说均适合。淋浴椅底部增加脚垫，通过对地面的吸附起到很强的防滑作用。将淋浴和平时使用结合起来，迎合了老人追求实用性的心理需求，两种使用环境仅需进行靠垫的更换。同时，在淋浴状态使用时，该产品还兼具了搓背、按摩功能，淋浴靠垫可帮助老人进行背部清洁，且其高度可调节，适用于大多数用户使用；淋浴坐垫设置凸起，既可按摩又可增大摩擦力以防滑，同时还便于洗澡时水的流通，这些都增强了产品的易用性。

老人淋浴椅结构设计如图3所示。

图3 老人淋浴椅结构示意图

(2)人机设计:老人淋浴椅的整体尺寸应充分结合人体测量学和心理学等因素[11-12]，此处以60～70岁老人的人体测量尺寸为参考，并充分结合老人的生理心理特征。由于坐姿洗浴时淋浴椅的尺寸与日常座椅基本一致[13]，所以参考国家标准《GB/T 10000—1988 中国成年人人体尺寸》，最终确定对老人淋浴椅使用过程中舒适性和安全性影响较大的主要尺寸为：坐高为可调式，选取范围为380～450 mm；坐宽参考身材肥胖老人的臀宽，确定选取数值为550 mm；考虑到老人腰部和腿部力量需要得到足够的支撑，故坐深定为410 mm；靠垫的尺寸是影响座椅舒适性的重要指标[14]，根据人体背部曲线分析，确定靠垫宽度为550 mm，高度为350 mm，弯曲度为30°；扶手高度在座椅上方500 mm处，以便支撑身体重量。

3.3 反思层设计

围绕老人在洗浴过程中的情感需求，以维护老人的自尊心和独立意识为前提，最终设计出能够让老人内心愉悦和满意的产品。首先，通过按摩和搓背功能的增加，使得老人在淋浴过程中的私密性得到了保护，满足了他们的自尊心要求；其次，搓背功能的添加使得老人可独立完成与自己能力相符的事情，在使老人身心得到放松的同时，更加让老人体会到了社会对他们的关怀以及自身价值。除此之外，根据老人通过背部的上下移动来缓解背部瘙痒这一生活习惯，确定搓背原理设计理念，引发老人对既有生活的回忆，激发老人产生积极的情感体验与共鸣。因此，综合老人的情感体验与需求来进行产品的反思层设计，提高了产品的满意度。

4 结 论

通过对老人在淋浴过程中的真实情感需求进行了解，以老人淋浴椅为设计对象，运用情感化三层次理论，对老人淋浴椅进行本能、行为、反思3个层次的优化设计，有助于提高该产品的社会价值和经济价值，体现了社会对老年群体的关爱与重视，为老人的健康做出一定的努力，提升他们对生活的满意度。

[参考文献]

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[4] 窦金花,郑艳玲.面向空巢老年人的产品愉悦感设计研究[J].包装工程,2013,34(10):34-37.

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[8] 唐纳德·A·诺曼.情感化设计[M].何笑梅，欧秋杏，译.北京:中信出版社,2015.

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