情暖桑榆见忠诚

文/朝阳

——记陕西省商洛市委组织部副部长、老干部局局长胡燕梅

胡燕梅局长，相识数年了，停滞在认识归认识，无缘了解阶段。

直到2016年国庆前，采访商洛燕之舞舞蹈队，顺带观看其演出。人头攒动的望江楼广场，微雨中，忙着招呼老同志就座的胡燕梅，节目单遮雨，一次次低头离开前排，将本属自己的座位，让给晚到的老同志，自己则站进旁边人群。我坐于后排，无意间将让座细节看得真真切切。所有人看得出，不是做出来的秀，是真挚热诚的关爱。胡燕梅下意识的举动，令我肃然起敬，感慨良多。身为市委组织部副部长、老干部局局长，稠人广众下，不拿自己当根“葱”，可谓低调。每次离去，尽量弯腰，不遮挡观众视线，可见素养。演出时的雨中即景，让我对胡燕梅印象深刻。

用心用情，润物无声

及至专程采访商洛市委老干部局，老干部口中，听到胡局长更多暖心故事，印证细节所呈现的品质，准确真实。

谈起商洛近年老干部工作，被服务对象们纷纷伸出大拇指，赞誉近年老干部工作，是商洛历史上最好时期之一。火车跑得快，全靠车头带，老同志将面貌改变原动力，归结到胡燕梅的担当和爱心。胡局长勤勉干练，风风火火的作风，老干部娓娓叙谈中，呼之欲出。

话题往往说到六年前，胡燕梅刚刚从商洛旅游局副局长调任老干部局局长时，那是2011年12月，为了解服务对象状况，掌握基本信息及困难要求，提高服务针对性，提升服务质量，胡燕梅局长上班在单位熟悉相关情况，下班时间，逐门逐户走访了160余位市管离退休干部，逐人建档，创下前所未有先例。她的真情走访，情感带动，为机制创新打下坚实基础。

利用走访所掌握详实资料，商洛市委老干部局迅速建立局领导及职工包抓老干部制度。要求工作中做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相敬，一句暖语相送；“六必到”，每月问候一次必到、重大节日慰问必到、生日祝福必到、生病住院看望必到、去世吊唁必到、急难险困关心必到。全局上下，时刻准备为离退休干部提供贴心服务。

外出参观，每位老干部都能得到悉心照顾，大到上车、下车、参观、吃饭、休息，工作人员步步到位，小到喝水、如厕，工作人员尽心尽责。参观中，胡燕梅总会利用自身优势，亲自担任主持人，讲解员，在车上为老同志举行演唱会、联欢会、座谈会，激发老干部对幸福生活的热情和激情，使每一次活动都成为一次难忘的记忆。

“感情贴近”“用心用情”，为老同志留下温馨记忆，也把党和政府对老同志关爱之情，常留人间。

桃李不言，下自成蹊

商洛市百货公司离休干部朱承焕，1921年7月生，参加过解放战争，抗美援朝战争，1954年转业。1981年7月离休，离休前系商洛地区百货公司秘书科科长，享受县处级待遇。朱老离休，1984年10月自愿前往南京女儿家居住。近年，朱老女儿多次通过电话或向走访慰问的省市老干部局工作人员及原单位反映其困难，离休时无住房安置，要求给予住房补贴，现企业认为按政策，1996年超标准为朱老发放建房补助费，特别是原单位改制为商洛万事达百货有限公司，有离退休人员40余名，下岗职工40余名，无力解决其困难，担心解决引起其他矛盾，故而问题多年没有解决。

朱老多年寄宿在外，双目失明且患有严重脑梗、心脏病、肺炎肺气肿等疾病，受异地政策限制，看病就医等未享受应有待遇，使个人及家庭负担剧增。长期卧病，生活不能自理，子女经济困难且疾病缠身，住房紧张还须照顾老人，造成家庭生活严重困难。胡燕梅局长到任，亲自赴南京专访，积极与其主管局沟通协调解决问题。鉴于部分离休干部因病或其它原因导致生活特别困难，老干部局向市委汇报，经市委常委会同意，四部门联合制定《商洛市特困离退休干部帮扶机制实施意见》，将朱承焕老人纳入商洛市特困离退休干部范围。老人安然离世，其女儿感激不尽地说，“还是共产党好……”

商洛市公安局离休干部杨志诚，生于1932年5月，1949年8月参加中国人民解放军，1952年6月起在柞水、镇安、商县、丹凤等地检察院工作，1979年到商县公安局，1980年任商县杨峪河派出所所长，享受离休待遇。一辈子在偏远地区工作的杨老，最大愿望就是能在市区有一个居所，而家庭条件的困窘（杨志诚家住商州刘家湾办事处紫荆村四组，两儿两女都是农民，经济状况差），使他很难实现愿望。胡燕梅局长了解到杨老自1949年参加工作，未享受国家房改，城里无住房，居住其孙子在城区租住房屋，年事已高，重病缠身，就医极不方便，便专题向市政府领导汇报，并与有关部门沟通协调。在领导和相关部门共同努力下，仅用短短十几天，便为杨老申请到一套46㎡保障房。杨老因肺癌晚期不治离世前，留下“感谢党和政府让我在弥留之际了却在市内拥有片瓦之所的愿望”遗言。

讲解

胡局长经常跟大家说，老干部的事无小事，等不得，一等就可能造成遗憾，总要速办快办，特事特办，要掌握老年人心理，说话做事注意方法和艺术，包括打电话都要讲究艺术。每位老干部生日当天给他们发送祝福信息，为当地居住的老干部送上生日蛋糕，为异地居住的老干部送去生日贺卡。这几年，她亲自协调解决老干部的困难达20多起，为商洛氮肥厂离休干部谢永享受副省医疗待遇，档案不全，她跑省上6趟。特别解决了王连龙、高鹏等长达十几年的上访问题。

真情走访

采访中，意外获悉，胡局长在任6年，老干部去世80多人，她亲自出席70余人遗体告别仪式。“精准扶贫”，给自己分配的是8个帮扶对象。

榜样的力量是无穷的，胡燕梅局长率先垂范，立好标杆，桃李不言，下自成蹊。她到老干部局不久，老干部局面貌便悄然发生显著变化。如今的商洛市委老干部局，干部职工尊老敬老，贴心服务蔚然成风，全面做好新时期老干部工作，受到老同志交口赞誉。

春风化雨 矢志不渝

刚到市委老干部局，正值老干部工作变革转型期，新形势新矛盾接踵而至，如何进一步提升离退休干部服务管理水平成为胡燕梅必须长期面对的课题。通过学习和实践，她的思路逐渐清晰，老干部局不仅是服务机关，更是管理机关；对老同志的关心不仅仅是生活上的关爱，更重要的是政治上的尊重和引导，要把政治思想建设贯穿于老干部工作全过程。她明确提出要积极适应新时代发展变化，努力实现老干部工作四个转型，即以离休干部服务管理为主转型为离退休干部同时服务管理；以离休干部生活待遇落实为主转型为以离退休干部政治待遇落实；以物质文化养老为主转型为以精神文化养老；以单项服务为主转型为服务与管理并重。服务管理方式多样化，寓管理于服务之中。具体工作中，突出抓好人性化、亲情化服务，抓好思想政治建设，引导老干部发挥正能量，加强离退休党支部战斗力凝聚力，举办学习培训班提升老干部政治素养，开展文艺活动展示老干部精神风貌，组织参观视察感受社会发展变化，积极搭建平台引导老同志发挥余热，这些措施极大激发了老同志能动性和积极性，起到发挥老同志政治智慧、传播正能量的社会效应。连续五年举办离退休支部书记培训班、十八大精神宣讲会、国际形势报告会，开展了争创“五好”党支部和“四好”党员、“正能量之星”等多项活动，组织了“纪念抗战胜利70周年”“纪念红军长征胜利80周年”文艺晚会，开展了“喜迎党的十九大——我为商洛追赶超越点赞加油”等主题活动，特别是去年组织的老干部视察城区绿化亮化工作，视察工业、视察林业、视察教育，由过去的游山玩水到真正关注社会经济事业发展，由看热闹到看内涵，到畅谈到建言献策，使老干部优势得到发挥，老干部自身价值得以实现，使他们充分得到尊重，享受到幸福感、获得感、尊严感，老干部工作的业务范围得到拓展，彰显老干部工作价值所在，在丰富多彩的活动中，实现了老干部工作成功转型。

胡燕梅特别注重对老干部先进典型的宣传，发挥老干部先进事迹示范带动作用。利用党报、电视台、广播电台等主流媒体，开辟“老干部话商洛”“老干部风采”栏目，让老干部主动发声，分享改革成果，畅谈新变化，展示老干部新风采，引导老同志讲好中国故事、弘扬中国精神，传播中国好声音。将商洛抗战老兵的故事在报纸电视台刊登播放，汇编成《功勋》一书，制作反映商洛市离退休干部发挥作用专题片《最美夕阳红》在商洛电视台播放一年，受到社会各界好评。

胡燕梅局长就是这样的人：工作中，她锐意进取，不断创新，让老干部局工作频频出新。她积极、真诚，对生活充满热情，让我们明白，所谓成功，并非一定去做轰轰烈烈的大事，积极努力，做好手头事，使其更有意义，更完美无缺，便是成功。胡燕梅的手头事做成功了，她的努力，商洛广大老干部和老干部工作者感受得到，我们同样感受得到。

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