在处理突发事件中实现专业成长

【摘 要】突发事件既在班级管理的目标与计划之外，又在常规处理事件的程序之外，往往既“急”又“棘”，能在短时间内对班主任形成“致命性”困扰。但从班主任专业发展的角度看，突发事件其实也是班主任专业成长的“富矿”。抓住机遇，科学“挖掘”，不仅能提升班主任的专业管理水平，促进学生的良性发展，而且能推动班级命运共同体的进步。

【关键词】班主任；突发事件；专业成长；学生发展

【中图分类号】G631 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）15-0040-02

【作者简介】周步兵，江苏省高邮市第二中学（江苏高邮，225600）教师，高级教师。

顾名思义，突发事件是指突然发生的事情。突发事件出乎意料，同时难以应对，必须采取非常规方法来处理。从班级管理的角度看，突发事件既在班级管理的目标与计划之外，又在常规处理事件的程序之外，因此突发事件往往既“急”又“棘”，能在短时间内对班主任能形成“致命性”困扰。但从班主任专业发展的角度看，突发事件也是班主任专业成长的“富矿”。抓住机遇，科学“挖掘”，不仅能提升班主任的专业管理水平，促进学生的良性发展，更能推动班级命运共同体的进步。

一、班主任妥善处理突发事件的价值思考

1.突发事件是班主任专业成长的契机。日常生活中，班主任们总是希望什么事都在自己的预料之中，追求圆满的结果。但是，这样的预想和期待并不代表在班级管理过程中不发生突发事件。只能解决常规性问题，并不能说明班主任具有很高的专业素养，因为有时候专业水平和素养恰恰要通过解决难题来证明。因此，我认为，“可遇不可求”的突发事件，是班主任专业成长的稀缺资源，认真研究，科学应对，必将有所收获。同时，班主任们通过经历突发事件的处理过程，可以从中理清处理棘手问题的程序，明晰处理突发问题的要求，最终形成对某一类突发事件的规律性认识，从而提升班级管理水平。

2.推动学生在事件解决过程中获取新的发展。尽管突发事件本身具有不可预知性、非常规性，给师生、学校、家长等带来烦恼，但就事件本身看，学生作为当事人深处其中，无论是正面的还是反面的，都会让他们增长见识，获取直接经验。而作为他同伴的同班同学，也会从中获取间接经验。比如，由于某男生无意中把宠物蜥蜴带入教室，这只蜥蜴在上课时爬上课桌，把一个女教师吓哭了，扰乱了课堂的正常秩序。但是，如果这个女教师后期妥善处理这次突发事件，可以强化学生们的规则意识，使学生深刻认识个人的业余爱好与正常学习之间的关系。又如，当班主任遭遇学生在体育课意外受伤这一突发事件时，通过科学处理，可以帮助学生及家长理解运动伤害的不可避免性，进而提高他们在运动中的自我保护意识。

3.借助突发事件推动班级命运共同体的进步。班集体是由一个个学生个体组成的命运共同体，个体的进步是班级进步的基础，而实现进步的载体除了应对常规事件外，还在于非常规的突发事件的处理上。事实证明，班主任带领全体学生客观地面对问题，科学地解决问题，特别是具有一定代表性的问题，对于班级的健康发展意义巨大。如我校的小A在开学时将管制刀具带入班级，还威吓其他同学。在教师教育小A的过程中，他的家长解释为“不小心带到了学校”。三周后的周末，小A又通过暴力手段“教训”同班一个“不听话”的同学，这次学校给予了小A记过处分。但两个月不到，小A又把同年级的小B打伤了。当班主任提出要保护小A的个人声誉，保密处理这件事情时，学校建议以此为契机，组织全校性的“校园欺凌”讨论。据此，学校建立了由政教处、家长委员会、班主任代表组成的学生欺凌治理机构，制订了校园欺凌处理的具体办法。这项活动，一方面提高了学生对校园欺凌的理性认知，另一方面对少数有欺凌倾向的学生形成了高压态势。因此，科学处理突发事件，利用好突发事件，可以促进班级整体生态的良性发展。

二、如何妥善处理突发事件

1.处理突发事件的第一要义是“善”。所谓“善”，就是善待学生、善待问题，对突发事件不能采取回避、排斥的态度，对当事人不能采取简单粗暴的处理办法。面对突发事件，班主任应该坚持“有事不能怕”，既不拖延又不冒进。面对当事学生，班主任要给予他们更多的关爱和包容，而不是冷眼旁观或者冷嘲热讽。因为，少数学生就是在这些突发事件中成长起来的。在我的班主任生涯中，给我留下深刻印象的往往不是那些循规蹈矩的学生，而是经常给我“制造麻烦”的学生，学生往往因问题而让我觉得可爱，因成长而让我收获感动。有时候，班主任往往也因突发事件的妥善处理而赢得学生更多的尊重。总之，对待突发事件的“善”，更多地体现了班主任的“智”和“爱”。

2.处理突发事件的关键是要“预”。“凡事预则立，不预则废。”这里的“预”有两层意思，一是有预案。突发事件为非常规性事件，但也有常规性的一面，这就要求班主任善于从非常规中寻找常规，举一反三，研究和总结突发事件内在的规律性，然后形成一类非常规问题的一般解决办法。二是指重在预防。由于突发事件事发突然，应对起来也较麻烦，所以我们要积极防范，追求少发生甚至不发生。防范突发事件，既要发挥班主任的智慧，又要发挥学校相关处室、家长和社会的力量。由于形成了对突发事件的预防机制，即便发生了突发事件，班主任们也不至于手忙脚乱，不知如何应对。

3.处理突发事件的价值在于“转”。面对突发事件，班主任不能以事件处理的结束而结束，应该念好“转”字诀，充分发掘事件的教育价值。一是通过事件的处理，转化当事人的观念，把事件内化为当事人的经验和经历，让当事人在反面教训里收获正能量。二要利用突发事件转变全班学生的观念。突发事件是一面镜子，既“照”着当事人，更“照”着全体学生，有则改之，无则加勉。三是转化家长的理念，借助突发事件，以家长会、家长微信群等为平台等开展针对性讨论、教育活动，以更好地形成家校合力，促进学生发展。

总之，面对突发事件，“善”是前提，“预”是关键，“转”是目标和归属。班主任要树立正确的突发事件观，研究内在规律，掌握科学的方法，善于开采“矿藏”，为自身的专业发展添砖加瓦，为学生的发展提供良好的外部环境。