财务共享服务中心发展状况研究

钟雪韵

一、财务共享服务的内涵

财务共享源自于一个简单的想法：如果将集团下属的各分支机构的一些事务性且易于规范化处理的业务进行集中整合，按统一的规则进行处理，就有可能形成规模效应，进而降低运营成本。基于这样的初衷，财务共享服务中心（FSSC）将不同分支机构的会计核算、资金支付、费用报销等业务集中，要相对简单甚至是重复的财务核算和账务处理建立标准化，可以通过再造财务流程活动和制定统一的规则来实现，不再需要在每个分支机构内部都设置财务部门和相关工作人员，不仅大幅度降低财务运营成本，给企业减负，同时也能够保证财务工作的规范和统一。

二、财务共享服务中心的运营模式

不同规模的企业的组织架构、经营状况、财务流程、办公信息化程度等各有不同，在此基础上各自发展的财务共享服务中心的运行方式也各有不同。按照发展阶段进行归纳，将共享服务中心的运行方式分为四类，分别为基础模式、市场模式、高级市场模式和独立运营模式。

（一）基础模式

财务共享服务中心在发展初期绝大部分都只具有基础功能，企业会强制性地把各分支机构的总账、明细账等内容收集集中，然后交与财务共享服务中心来处理，这类似于企业中后台职能所实现的集中控制功能，又可以控制成本控、提高效率。

（二）市场模式

此阶段的财务共享服务中心的运营已经相对独立，机构作为拥有基本运作权的经营实体，除了依旧需要执行总部的相关政策规定并接受监管以外，还具有更多的灵活性。此阶段的财务共享服务中心能够依据自己的意愿来选择集团内部分支机构的客户进行服务，而不再被当作是强制性接收托管业务的机构。提供的服务内容也更为丰富，除了常规财务业务的服务以外，还可以为客户财务流程改进提供专业的意见。

（三）高级市场模式

由市场模式发展而来的高级市场模式，它与前阶段最大的不同是将市场竞争机制纳入其运营模式，核心的目标是为客户提供比竞争对手更优的服务。

（四）独立运营模式

处于该阶段的财务共享服务中心以盈利作为运营的出发点，其客户已不局限于企业内部，服务的对象包括企业集团内外部的客户。并且，更多的竞争和机会出现，财务共享服务中心在与各种外部服务供应商和咨询机构竞争时需要各种咨询服务知识，同时不断提高技能，成为具有完全独立性、能够创造新价值的利润中心。

三、财务共享服务中心的发展阻力

中国的财务共享服务中心从出现至今一直发展较快，但即使如此企业在财务共享服务中心的布局过程中仍遭遇了不少的阻力。

（一）改变企业现行体制面临困境

在我国的集团型企业中目前普遍使用多级法人型治理结构，这些企业的子孙公司大部分自己进行了法人治理框架的搭建，除此之外我国资本市场的相关规定也是上市公司的约束。如果为了加强控制集团型企业贸然进行管理方式的改变，将会产生很多的后续问题，例如将哪些部门纳入财务共享服务中心范围、原有的财务管理体系如何重建等等，协调和解决这些问题还需要一定的时间。

（二）对财务人员综合素质要求更高

在互联网高速发展多年以后，财务共享服务中心应运而生，结合较为成熟的网络环境以及专业的财务职能结合的产，财务共享服务中心对财务人员的素质要求也就更高。财务人员既需要具备扎实的职业能力、专业技术、职业道德等财务相关的的理论和实务基础，也需要其他的如组织协调能力、沟通表达技巧、计算机应用能力等综合素养。财务共享服务中心的发展需要复合型的人才，从简单的财务人员转变为高素质的从业人员，这样的提升必然也会导致企业人力培养成本以及维护成本的增加。

（三）网络技术的运用导致财务信息可信度降低

财务共享服务中心是建立在开放的系统基础之上的，开放性体现在多个方面，如服务范围、业务内容、披露规则、决策方式等等，与此同时，作为优点的开放性若是运用不当也会产生负面影响，它可能会对财务信息的真实性和完整性造成影响。在财务云软件中，更加智能化的集中处理代替了传统的财务处理方式，数据信息的收集、处理、存储方式都发生着翻天覆地的变化。如果会计软件的供应商不能为用户提高安全的远程访问、云存储等技术，确保用户财务信息的安全性、完整性，一旦这些资料流露出去，除造成巨大损失以外，对企业的打击也可能会是致命的。此外，在数据收集时由于使用财务共享服务中心的用户分布在各地，财务共享服务中心在接收一些不同地域的财务数据时，在传输过程中或是之后的保存问题上出现数据篡改，也会造成财务信息失真的问题。

（四）財务云软件的特殊性模糊权属关系

企业在布局财务共享服务中心之初就需要为之上线相应的财务信息云软件，但由于该服务的特殊性导致用户和供应商之间的权属关系不够明晰：1.在使用软件服务的过程中用户疏于保护自身信息；2.财务方面的操作需要外部供应商提供的软件服务、网络技术支持等才能正常运行，对企业的内控而言潜在危险因素过多；3.企业的财务信息将会被存储在供应商的远端服务器上，用户只拥有访问权而不是控制权，可能也会因权属关系的模糊而导致纠纷；4.面临的业务异常风险较大，大量的数据被集中存储在外部供应商的服务器上，用户无法确保其安全性。

四、结语

结合以上所述，要在企业现存的财务共享服务中心的运营基础上进行框架的重新构建，企业除了在现实操作中碰到的问题企业需要解决以外，还要优化设计财务共享服务中心目前正在运行中的项目方案，希望通过各项目的改进，实现进一步加强集团公司的管理和控制，提升服务的质量与效率的总体目标，推动和促进企业财务共享服务中心发挥更大的作用。

（作者单位：上海大学）