浅析做好企业基层员工培训的意义

白清华

摘 要：员工是企业发展的基石，对石油销售企业而言，如何通过培训提高基层员工的岗位专业能力、强化基层员工学习企业文化、传播企业文化的能力，丰富基层员工更高层面的综合能力，为晋升使用打牢基础，已经成为企业基层员工培训必须认真思考的问题。

关键词：销售行业；基层员工；基层培训

人力资源是影响和成就企业发展的重要资源，员工培训工作作为人力资源管理的一项重要组成部分，已越来越受到企业的高度重视。石油销售企业一直把员工培训工作作为加快企业发展的基础性工程，以满足企业生产和经营为目标，采取多种有效措施，促进各类人才和员工队伍素质不断提高，较好地满足了企业发展需要。但是，随着石油行业的高速发展和竞争的日趋激烈，基层员工培训工作与企业的快速发展相比，已显现出一些不足。

一、认识基层员工培训的意义

基层员工需要培训的意义有多大，我们一直认为“基层、基层”的意思就是在最前沿，是站在与消费面对面的前沿，企业在执行销售的过程当中，越来越体会服务消费者的重要性，那么服务的最终需要人的操作，制度设计最好也需要人的操作，而基层员工就承担这样的重任，在基层员工执行与管理上，可以按照制度与要求来完成，相信也能够完成很好，但是，随着市场情况的不断变化，有许多时候，消费者需要的产品知识与服务知识并非货物交易一样简单，大量现代的疑问困绕着基层员工，那就是产品辅助的许多价值问题，比如，消费者提出的企业文化问题、企业发展问题、企业对于产品设计理念问题、企业需要表达的价格问题等等，均需要基层员工的战略知识。从另外一个意义上来讲，目前靠“老三套”的办法可能已经无法完成对消费现象的交接了，比如价格、三包（质量）、优惠等，对员工本身所需要销售的技能上存在很大缺陷，也就可能出现销售困局的局面，那么即使最多、最好的激励政策也将发挥不到很好的作用，无论是基层员工的位置如何，需要培训的程度如何，这样的客观现实已经不再是一句空话，而是需要直接面对。

二、做好基层员工培训的建议

1.破除错误认识是基础

因为培训不产生直接效益，所以在一些基层员工看来，培训影响了自己的生产，从而减少了自己的收入，不愿意参加；一些管理人员只关注生产数量，对培训工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”；一些领导认为培训工作是人力资源或者培训主导部门的工作，所以对培训工作漠不关心。

面对这些问题，首先要从企业最高领导做起，切实端正对基层员工培训的思想认识，把培训作为员工学习成长的一个重要工具，为企业发展储备专业人才的有效手段，是员工成长的必经阶段，从而在企业内部形成切实尊重培训、用心做好培训、全员落实培训的良好氛围。

2.树立培训是对员工最大关爱的理念

“授人以鱼不如授人以渔”。企业各级领导要主动承担帮助员工成长进步的责任，把企业变成“流动的课堂”，把学习和培训的触角延伸到基层员工，使每名员工都认识到培训的重要性，树立“工作学习化，学习工作化”的理念。要围绕素质提升与企业发展需要，通过培训帮助员工适应企业发展，提高职场生存和发展能力。要创造人性化的培训环境、提供合理化的培训内容，使员工把培训学习由原来的当成负担，逐步转变为一种特殊待遇和奖励。在员工培训上，公司应适当加大投入的力度，让员工有更多的机会参加培训与学习。

3.创新培训工作方法

基层员工数量多，平时的工作任务重，难以拿出大把的时间来专门做培训。因此，一是加强兼职培训老师队伍建设，将熟悉现场情况、掌握岗位技能、具有丰富企业文化知识的优秀员工选拔到培训老师队伍。二是运用好电教手段，在实施现场面对面教学的基础上，要发展好电视教学、网络教学、自媒体教学等新手段，提高培训的效率与频次，减少脱产培训的成本。三是开展好互助互教活动，通过老员工交新员工、管理人员教新员工、员工互帮互教等方法，引导员工内部互相学习，共同进步。

4.完善培训奖惩激励机制

员工是否愿意参加培训，更多的是与企业的管理制度、奖惩激励机制直接相关。要建立培训工作的激励制度，坚持培养与使用相结合、激励与约束相结合的原則，把参加培训及培训的效果与员工的晋升、奖励、薪酬结合起来。要完善培训效果的评估和约束机制，通过严格、有效的机制，确保培训的效果；要运用好培训成果，好的工作岗位、公司的评优评奖等，都要优先考虑培训效果好、成长好的优秀员工。

三、结论

众多企业对市场销售与管理里面，更多注重的是对基层员工的制度与要求、业绩与奖励上，而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多，或者并不突出来理解，有些企业有层层的管理与操作培训手册，以来代替一般的技能培训，我们也称为战术培训，而规划基层员工的战略培训并不多，随着市场经营环境的变化，市场需要更多的基层优秀员工来支撑，尤其需要有大量创新型的基层员工，而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出，无法给予并按照市场的需求来满足企业的发展，为此，强化对基层员工的实战演示与战略培训变得非常具有现实意义。

参考文献：

[1]卿涛，罗健副.人力资源管理概论[M].北京：北方交通大学出版社，2006.

[2]史志峰.企业如何构建有效的人力资源培训体系[J].中国市场，2013（34）.