基于体验营销理念的保健类医疗器械营销策略

朱坤福 谢飞

摘 要：随着科学技术的不断发展，医疗技术也取得了不断发展，这些极大的促进了医疗卫生的发展水平得以不断提高。保健类医疗器械的种类也繁多起来，各类医疗器械的功能让患者眼花缭乱，怎么样更好的使用这些医疗器械，更好的发挥医疗器械的使用功能。患者作为最最特殊的消费者，让患者体验到医疗器械的使用功能。以往的只是单一的营销方式，保健医疗器械企业如何在激烈地竞争中提高销售额。

关键词：体验营销理念；保健类医疗器械；营销策略

0 引言

伴随着体验式经济时代的到来，对医疗卫生企业影响深远。体验式营销理念，该理念是从患者的立场感出发，从视觉，触觉，嗅觉，感觉等四个方面的设计营销方式。该营销策略突破传统营销方式，认为患者消费时应是理性与感性并举的，患者在的一系列的体验，应是研究患者的消费行为与企业经营的关键。

1 传统营销理念的相关简述

迈卡锡教授提出了市场营销的一种交易方式，它被称为传统营销方式，并在此基础上提出了传统营销理念这一理念，该理念在体验经济到来之前，在市场营销领域占有重要的作用，在当时促进了市场经济的极大发展，也使得保健类医疗器械营销市场迎来春天。

这种理论的出发点是企业的利润，特别该理论应用于医疗卫生企业，没有充分考虑患者的需求。在传统营销模式中，医疗卫生企业生产出成品要经历好几个步骤才能走入患者的视野，使得医疗器械的最佳使用性大大降低了，而且在无形中增加了企业的运行成本，并且患者已经开始能够体验的需要，能够带来体验的产品和营销活动得到了患者的追捧。

传统营销暴露了许多问题，所以医疗企业开始摒弃传统的营销方式，面对新兴的体验式营销既是机遇，又是挑战，但是企业如何把握机遇，面对挑战，更为重要。

2 体验营销理念的相关表述

2.1 体验营销理念含义

体验营销理念是不同于传统的医疗的全新的营销理念方式，逐步渗透到医疗卫生销售市场领域。伴随着体验式经济时代的到来，伯德·施密特博士在《体验式营销》著作上提出了体验式营销理念，该理念是从消费者的视觉，触觉，嗅觉，感觉，味觉等出发的设计营销方式。该营销方式是患者对医疗卫生器械的认知的方式，在一定程度上向解释了我们身边一些医疗器械、使得医疗卫生企业取得不错的营销额。

2.2 体验营销理念的优势

医疗体验营销更加关注患者体验。体验医疗卫生器械的感觉，這些体验激发患者的心灵。体验到医疗企业的医疗器械，想患者之所想，忧患者之所忧，渗透到患者的日常生活中，这才是体验式营销理念最大的优势所在。

体验营销创造协同效应性。正如理查德布莱森所说的那样：“我们把零售、娱乐、食品、音乐和旅行等等很多行业里的维真体验结合在了一起。”体验营销加深了体验营销者们加感兴趣。体验代表着某种意义，而这种意义超过了医疗器械的产品本身的价值。只有具备了这样的营销优势才能使得医疗卫生企业迎来崭新的营销篇章。

体验营销者坚信品医疗牌的重要性，医疗卫生企业在有关医疗器械上的体验式营销理念对此影响深远，特别是伴体验式经济时代的到来。体验式营销理念，该理念突破医疗卫生传统的营销模式，改变以往的只是从医疗卫生企业的利益出发，也开始站在患者的立场上看问题，体会患者的真正需要，感受患者的内心深处世界。

体验营销具有多样的方法，采用能有长期性的方法。并且具有探测性，所以随后可能要考虑可能性，合理性的问题。体验式营销往往不拘泥于表面市场上简单的买与卖的营销模式，体验式营销理念，该理念是从患者的立场感出发，从视觉，触觉，嗅觉，感觉等四个方面的设计营销方式。该营销策略突破传统营销方式，认为患者消费时应是理性与感性并举的营销模式。

2.3 体验营销理念的意义

体验营销是一种回归本真的营销模式，有效地满足患者的需要，同时也拉近了医疗卫生企业与患者的距离的有效手段。由于体验式营销具有显著的优势、明显的效果，体验式营销彰显着强劲的生命力。但是对于保健类医疗器械而言，具有体验的特性，使得患者对医疗器械进一步的了解。医疗企业在发挥自身优势特点的基础上，根据患者需求进行营销创新，医疗营销企业与患者间通过开展体验营销，为患者创造独特的医疗体验和文化体验来塑造与提升医疗企业的品牌效应，必将为我国医疗企业注入新的活力，从而有利于医疗卫生企业的持续发展。

企业的商业化和利润化是每个企业最大的关注点，特别该理论应用于医疗卫生企业，没有充分考虑患者的需求。在传统营销模式中，医疗卫生企业生产出成品只是产品而已，不能真正满足患者需要，这在无形中增加了企业的运行成本，不利于企业的健康持续发展。

3 体验式营销研究意义

对体验营销理论的形成与发展的研究，有利于把握体验营销的内涵，对于我国的医疗体验营销相关研究情况进行归纳。通过这样的研究，可以明确医疗体验营销研究的价值所在。

对体验营销理论的内容进行整理，深刻理解了体验营销的概念，使其内涵更加丰富，对患者实际操作更具指导意义。通过对我国医疗卫生的医疗器械的竞争状况、患者在体验营销环境下对患者的需求特征变化以及医疗企业的发展意义进行研究，揭示体验营销的必要性。

有利于构建医疗卫生企业的体验营销模式。在对体验营销理论研究和医疗卫生企业实际情况分析的基础上，依托医疗卫生企业自身的特点，设计医疗企业体验营销整体策略，进行简单验证。

随着医疗卫生服务企业的不断发展，具有人性化的营销服务体验方式，站在患者的角度出发，体验到医疗器械的使用功能，这样才能使得医疗卫生企业生产出更加符合患者要求的医疗卫生器械。更加体现医疗卫生企业的特点以及医疗器械的特点。

4 结语

体验营销方式不是简单的医疗卫生企业与患者的关系，而更多的是产品和患者的直接对话。就医疗卫生企业在有关医疗器械上的体验式营销理念对此影响深远，体验式营销理念，该理念突破医疗卫生传统的营销模式，改变以往的只是从医疗卫生企业的利益出发，也开始站在患者的立场上看问题。体验营销的前景和我国医疗卫生器械市场的发展趋势来看，对于我国的医疗卫生企业的发展十分有利。

参考文献

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