强化基层思想工作?理顺员工思想情绪

杨振泽

摘 要：随着油田企业不断改革，员工因岗位调整、待遇分配以及生活需求发生变化，势必造成不同程度的思想波动和心理压力。因此，作为思想政治工作者，只有把准基层员工思想脉搏，不断提高自身满足改革需要综合素质，正确疏导员工排遣和宣泄压抑情绪，帮助员工转移心理压力，让他们以最佳状态全身心投入工作，才能有效维护企业生产秩序稳定、队伍稳定，切实保证企业持续改革发展稳步推进。

关键词：思想工作；思想情绪

随着企业改革的不断深入，用人管理、工资分配和生产管理等体制机制建设不断推进。长期处于相对封闭环境下的员工，将面临着激烈而多元化的市场竞争，强大的心理压力和不适情绪势必最大程度地冲击员工的工作和生活，副作用则会不同程度地波及基层生产工作和队伍管理。在这一不利形势面前，加大基层思想工作的力度，积极主动地把握员工心理情绪和压力的来源，帮助他们适应并减轻心理压力，使他们放下包袱，以最佳的状态投入到工作之中，正在逐步成为基层思想工作中的一项不可忽视的重要环节。

一、把准思想“脉搏”，帮助员工提高个人素质

只有敏锐地把握员工的思想动态，把准队伍的思想脉搏与脉向，做到员工心里想的、口中说的都能胸中有“数”，才能确保思想工作具有较强的有针对性。

（一）在实现胸中有“数”上下功夫

一是要树立实事求是的科学精神，抓实队伍思想面貌的广泛性和普遍性。通过深入到员工中去，多渠道、多信息地抓取员工心态，诚恳地询问员工的想法，广泛地听取意见，不满足于道听途说的一知半解。二是要深入实际，认真调查，随时向下了解变化着的情况，及时掌握。三是要学会进行理性思考，将大量的感性材料进行整理，进行去粗取精、去伪存真地深入思索，逐步了解队伍思想的变化及其客观规律，揭示出比较全面的、本质的东西。

（二）在提升员工素质上花精力

面对着同样的环境、同样的变化，由于员工心理素质存在着较大差异，部分员工可能情绪波动很大，而另一些员工则可能觉得无所谓。因此，在清除员工心理压力时，应针对员工情绪波动及承受能力，注重提升他们的能力。一是工作能力。精明强干的员工，浑身洋溢着自信与洒脱，面对改革的变幻和工作挫折能够应付自如，一般不会产生情绪波动，即使有些波动也能够很及时地调正心态。因此，思想工作中，要注重结合技术教育，多给员工提供学知识、学业务、学技能的机会，不断提高员工的工作能力。二是认知能力。要帮助员工树立正确的人生观、价值观，确保员工思考问题总拥有正确的观念，增进透过现象看本质的能力，正确看待改革过程中的猜疑、偏激言论、片面观点等现象，从而理智地调整因过度敏感而产生心理波动。要帮助员工树立强大的自信心。在强大的自信心面前，情绪波动和心理压力就会被击得粉碎。要教会员工放开眼界，多角度看问题。三是适应生活的能力，现实的工作和生活是复杂的，有发展就有变革，有容易也会遇到困难，有成功必将经历失败。适应生活，就是要正视现实，接受现实，正确评价自己，做到胜不骄、几不馁，不消沉、不自卑。

二、用心去“弹钢琴”，营造缓和情绪的工作环境

弹钢琴，十个指头都动，且有一定的节奏，才能弹奏出美妙的音乐。要求思想工作要围绕中心，统筹兼顾，协调、有序地推进各项工作。注重解决矛盾的冲突，创造出和谐的人际关系，敢于为员工干工作铺路，营造一个利于缓和情绪波动的环境。

（一）弹好和谐主旋律

员工的情绪反应与外界的工作、生活环境密切相关，要调节好员工心理环境，就应当创造出宽松、和谐的大环境，尽量减少员工心理压力的产生。在队伍建设中，要平等对待每一位员工，不搞亲疏有别，杜绝员工中的“派立”，清除员工产生受轻视、冷落的感觉，避免人为制造心理压力。要创造和谐的人际关系环境，不断缓解和消除工作中产生的种种压力。在思想工作中，要注重传授员工相互交往的知识，使他们在交往中注重言行的严谨、简约、礼貌，以开放的心态面对一切，包容、悦纳新的事物，不断融洽同事关系。在队伍建设中，还应不断增强员工的民主意识，引导他们积极参与民主管理，协调好干群关系，形成在单位内部团结、和睦的氛围，使整个团体成为具有吸引力、凝聚力，彼此互不设防的整体，从而减轻员工的心理压力，激发勤奋工作的热情。

（二）把准民主管理节拍

要帮助员工分析工作利弊轻重，并重点要培养他们的大局意识，使之想问题、做事情都从工作大局出发，认识到团体力量的巨大，在工作中分工合作、密切配合，找准自己的个人目标，不计较谁主谁次。同时，要经常组织员工在一起交换工作意见，出现问题共同商量解决，相互取长补短，形成一致意见，共同贯彻实施。此外，当员工工作中遇到困难的问题时，要关心、帮助他们解决实际困难；当工作中出现漏洞、发生失误时，要及时提醒，积极研究解決办法；当员工面临工作任务繁重，爱人生病、家务事缠身等多重压力时，应当主动帮助他们分担工作任务，短时期内，不布置太多的工作；尽量不让员工的工作任务在短时间内有变化，以免因为疲惫而产生心理压力。

三、讲究“顺气”方式，摘除员工思想包袱

帮助员工理顺思想情绪，是企业和基层党组织关心员工疾苦，切实解决员工的实际困难的一项具体工作。只有倾注真情，讲究方式、方法，才能真正将员工的心捂热，摘除员工的思想包袱，从而调动工作积极性。

（一）注重合理排遣和宣泄员工的压抑情绪

“喜怒不形于色”，压抑自己的情绪反应不仅会加重心理压力，而且还会导致某些身心疾病，影响生活和工作的质量。因此，当员工遇到过大的心理压力时，有必要帮助他们合理地排遣和宣泄。一是要主动地找他们聊天，让他们把心中的委屈、愤怒不平倾吐出来，然后，再根据他们的想法，站在他们的角度思考问题，进行朋友式的开展。二是要容忍他们排遣和宣泄。当他们在竞争过程中岗位或工资发生变动时，他们认为不公正会四处评理述说，单位干部要耐心倾听，而不要粗暴打断或漫不经心、置若罔闻；当员工因工作或其它原因发生争吵时，应允许他们把话说完；当他们因工作受到委屈或顶撞干部时，单位处理问题应表现得豁达大度，而不能斤斤计较，或因此给员工“穿小鞋”。三是要引导员工宣泄。比如员工因调换岗位、工薪偏低等原因而产生精神压力时，基层干部可以劝他们以某种方式释放积聚的悲痛，还可以引开他们的注意力，引导他们将失意的情绪转移到努力工作上或其它方面，把人生的挫折转换为动力，做生活的强者，重新找回自信。

（二）注重帮助员工转移心理压力

队伍管理中，当员工火气上涌时，不妨有意识地转移话题或安排他们做点别的事情来分散注意力，以便其情绪得到缓解；当员工遇上难题，对自己缺乏信心，悲观失望时，不妨与他们一起谈谈过去，引导他们回顾过去的辉煌，体验成功的感觉，唤起他们的理智和自信；当员工因工作压力过大而过分紧张、情绪消沉时，不妨通过开展棋牌、球类等小型多样娱乐活动，使其紧张的情绪松弛下来，等到心平气和时，再重新面对工作难题。