说话的艺术

文/刘 墉

阅读分享：“要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。”——德谟克利特《著作残篇》。俗话说“祸从口出”，知名华人作家、画家刘墉也告诉我们：“没有一个听话的人，会希望被讲话者忽略。也没有一个忽略听众的说话者，能获得好的回响！”作为“沟通青少年心灵的专业作家”，刘墉的作品在大陆销售超过千万册，他的处世散文和温馨励志散文都深受华人的喜爱。说话也是一门艺术。我们到底应该怎样讲话呢？读了这篇文章，或许你能够找到答案。（特约教师：山东省泰安市东平明湖中学 张芯）

01

说话的学问真是太大了，有些话我们讲了半辈子，技术上有问题，却不能自知，甚至得罪了人，还弄不清是怎么回事。

国画大师张大千对我说，他有一次因为说错话，差点落得杀身之祸。

当时他应邀到一位军阀家里做客，早就听说大帅养了一只名犬，十分爱犬，而早就想看那只名犬的张大千，一见到大帅就兴奋地说：“我早就想到您家来拜望了！”

以为张大千是心仪自己，大帅得意地点头：“不客气！”

岂知张大千居然接着说：“我是为了来看你这只狗！”

张大千说他才讲完心就凉了半截，匆匆忙忙告退出来，直摸自己的脖子：“幸亏大帅当天情绪好，否则脑袋就搬家了！”

02

我自己也说过这种容易让人多心的话。记得有一次宴会上有人为我介绍某大学的校长，我兴奋地说：

“久仰！久仰！将来小弟如果在美国失业，一定要请您提拔！”

我说话的原意是谦虚，岂知可能引起对方反感：“敢情我这里是收容所？没地方要你，你才到我学校来？”

所以有一天我真希望到那学校教书，他八成不会聘我！

03

懂得讲话技巧的人，能把一句原本并不十分中听的话，说得让人觉得舒服。

譬如有一位官员，对事事请示的部属不太满意，但是他并不直截了当地命令大家分层负责，而改成在开会时说：“我不是每样事情都专精，所以今后签公文时，大家不要问我该怎么做，而改成建议我怎么做！”

还有一位曾在外事部门任职的主管，当他要属下到他办公室时，从来不说：“请你到我办公室来一趟！”而讲：“我在办公室等您！”

这两个人，都是巧妙地把自己的位置，由“主位”改成“宾位”，由真正的主动变成被动，当然也就容易赢得属下的好感，因为没有人不希望觉得是自己做主，而非听命办事啊！

04

最高明的，要算是那懂得既为自己“造势”，又能为对方造势的人了，我曾经听过一位被派往美国的专员在临行酒宴上讲的一段话，真是妙极了！他说：“大家都知道，如果没有过人之才，不可能在纽约担任工作，而且一做就是十多年。而我，没有什么过人之才，凭什么能一做就是十几年呢？这道理很简单，因为我靠了你们这些朋友！”

多漂亮的话啊！不过一百字之间，连续三个转折，是既有自负，又见谦虚，最后却把一切归功于朋友，怎不令人喝彩呢？

说了这许多，如果问我到底该怎样讲话，我却很难回答，但研究了这么多年，可以想到一个原则，就是：

除了为自己想，更为对方想，谈好事，把重心放在对方身上；要责备，先把箭头指向自己身上。最重要的是，当你发表自己的时候，千万别忘了别人。

因为没有一个听话的人，会希望被讲话者忽略。也没有一个忽略听众的说话者，能获得好的回响！