茅忠群 正心诚意，“归零”你的“企业家三观”

任慧媛

无是比有更高的境界，老子曰：“天下万物生于有，有生于无。无，名天地之始，有，名万物之母。”

万事万物的源头，或者说“源头的源头”就是无，即老子说的道。因此，从这个角度看“归零”特别有意义，其实就是让我们从有归到无。

我们需要六个“归零心态”

第一个是红利归零。过去40年改革开放，从中国经济到自己的企业都突飞猛进地发展，主要得益于改革开放的大好环境，包括很多红利，比如：人口的红利、资源的红利、环境的红利、制度的红利等等。到今天我们发现这些红利在消退，有的甚至已经消失了。我们也逐渐感到，做企业压力在加大，也就是说我们已经进入到新常态，再没有那么多红利了，所以首先要有的一个归零心态，是红利归零。

第二个是成绩归零。在过去的40年改革开放当中，各自企业都获得了不同程度的发展，都取得了不同程度的成绩，我们经常说成绩属于过去，所以我们要有一种心态：把过去的成绩归零，要从现在开始重新出发。

第三个是傲慢归零。我们在过去确确实实取得了很多成绩，于是很多人就生出一种傲慢心态。其实人一旦有了傲慢心态，就很難听进不同的意见，那么业绩肯定会下滑。所以傲慢心态是很糟糕的，一定要把它归零，归于谦虚、谦卑。

第四个是浮躁归零。过去形势好、红利多，造成到处是机会的一种表象。所以人们会不停地去抓机会，也形成了一种普遍浮躁的心态。现在进入新常态，机会在逐渐减少，而且各行各业的竞争在不断加剧，会有一些企业家发现新的机遇抓不住了，同时在自己的本行又遭遇到强大的竞争，也在失守。这个时候，我们必须要有一种浮躁归零的心态，重新回归到沉静，沉下心来踏踏实实地把自己的本行做大，做精，做强。

第五个是抱怨归零。宏观形势一波动，企业或多或少都会遇到压力，之后产生抱怨。其实过去取得成绩往往是因为形势大好，今天无非就是回归了常态，企业经营自然遇到一些困难和压力，事实上是我们自己的水平问题。想想，我们有14亿消费者的这样一个本土市场，难道就容不下一个小小的企业吗？肯定不是。

第六个是小我归零。从过去的以利己为目的，变成利他为目的，从而把小我变成大我，去除小我，成就大我，我想这是最高层次的归零。

六个“归零”成就了方太品牌

我回忆了一下，方太的很多突破也都源于归零。比如：“飞翔”是我父亲第一次创业的点火枪品牌。后来觉得点火枪业务太小了，决定要换一个大点的业务做，才有了第二次方太的创业。正因为有了“飞翔”的归零，才有了方太。

1996年创立方太以后，要给我们的第一台油烟机创新，虽然当时流行的是薄型机，但是我们把薄型机“归零”，开创了第一代自主知识产权的深型机。所以，有了对薄型机的归零，才有深型机的创新。

2001年我们继续“归零”，把自己创造的深型机“归零”，结合欧洲油烟机的外观优点，打造了具有中国特色的欧式近吸式抽油烟机，这也是中国最早的欧式近吸式抽油烟机。

接着又有了方太的第四次归零，八年前我们通过市场调研，发现很多人都不想洗碗，但是他们又不买欧式洗碗机。通过进一步调查，发现欧式洗碗机在中国厨房有诸多痛点问题，所以我们下决心把欧式洗碗机“归零”。通过五年的研发，诞生了全球首创的第一代三合一水槽洗碗机，这个产品从三年前上市以后，一直处于供不应求的状态。

刚开始创业的时候，我发现家电行业高端品牌都是清一色的洋品牌。所以当时有一个决心，也有一个梦想，就是打造中国人自己的第一个高端品牌，彻底放弃中低端，因为做中低端的品牌有很多，多我们一家不多，少我们一家不少。所以把中低端归零，才会有今天的方太高端厨电首选品牌。

在企业文化层面，我们把单纯的西方管理“归零”，把中华优秀传统文化与现代西方管理相结合，通过10年的实践、探索、打磨，逐渐形成了中西合璧的、具有中国特色的方太文化体系。

正本溯源，企业家也有“三观”

方太文化体系的核心理念，是每个企业经营者都应该问自己三个问题：我办这个企业的目的和意义到底是什么？我们要把这个企业带向哪里，10年、20年，甚至更长的时间，要让它成为一家什么样的企业？在经营管理过程当中，我们相信什么？例如我们相信什么是可以做的？什么是不可以做的？什么钱是可以挣的？什么钱是不可以挣的？也就是要有自己的信念、信仰、价值观。

对这三个问题的回答，就是我们的使命、愿景、核心价值观。

这三个回答一定要是企业家发自内心的答案，不是说人家有，我们也要有，不是赶时尚，而是说到做到，就像人有三观，这个也可以叫做企业家的三观。

2018年年初方太提出了新的使命——为了亿万家庭的幸福。围绕着我们的用户，我们不仅只是提供硬件的产品，还要打造一种生活方式，同时还要弘扬中华优秀传统文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福、圆满的人生。

教科书上会说企业的目的就是股东利益最大化，就是利润最大化。学习了传统文化之后，我就不太认同这样的观念了，而是要把利润最大化归零，诞生了伟大企业的构想。伟大企业不仅是一个经济组织，还是一个社会组织。作为经济组织，它要不断满足并创造顾客的需求，作为社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。这是方太的愿景。

核心价值观是人品、企品、产品三合一。因为我们坚信作为一家追求伟大的企业，我们唯有首先拥有一支德才兼备的员工队伍，才会有相应的起点与相应的产品。那么这三者是相辅相成、三位一体、缺一不可的。

方太的未来目标有三个：一个是未来10年助力1000万个家庭提升幸福感；第二个是助力10万企业家迈向伟大企业；第三个是未来10到15年成为一家千亿级的伟大企业。

（本文根据第27届中外管理官产学恳谈会上的发言编辑整理而成，未经本人审阅）