华润电力：小服务，大格局

徐峰涛

“我们和金龙集团是强强联合、一见钟情，从合作到现在，一直非常愉快。”2017年12月8日，华润电力焦作有限公司副总经理孙红亮开心地说。

旁边，手拿锦旗的金龙集团动力设备部经理王存文高兴地随声附和，“是啊，我们之间的合作真诚、友好。前几天，华润电力焦作有限公司为我们雪中送炭，解决了一个技术难题，我这次来，就是专程向他们表示感谢的。”

“高效解决技术问题，无偿服务雪中送炭。” 这面写着黄色字体的小小锦旗，背后饱含着一个生动感人的故事。

12月1日晚10时許，金龙集团工作人员正在进行设备检修时，电压突然出现不稳的状况，多方检查，也没有找出故障原因。在周边找了三四家检修单位，均求助无果，眼看设备检修无法进行，心急如焚的王存文经理想起了华润电力焦作有限公司。在业务往来中，他领教过该公司技术人员的高超水平，也感受过该公司的服务热情。

“我们晚上10点多打的求助电话，华润电力焦作有限公司的技术人员12点多就到现场了。他们到后顾不上休息，就开始检修，凌晨四五点钟，故障就得以排除。我们极力挽留他们休息到天亮再走，可是他们为了不给我们添麻烦，说公司还有事，又摸黑赶了回去。”王存文感激地说。

对于当天的情况，孙红亮记忆犹新，从接到求助电话，到技术人员出发，再到检修成功归来，都是他亲自做的安排。“金龙集团是我们的合作伙伴，给他们提供及时周到的帮助和服务，是公司应该做的。”孙红亮说，“这样的事情对我们来说，是很正常的，对类似应急事情的解决，我们都有相应的应急处理预案。”

在“讲究细节，注重服务”上，华润电力焦作有限公司对客户细心周到的服务，无疑是一个很好的表率。

坐落在太行山南麓的华润电力焦作有限公司，是华润电力控股有限公司中西大区的子公司，其实力自然不容小觑。华润电力控股有限公司成立于2001年8月，是华润（集团）有限公司的旗舰香港上市公司，是中国效率最高、效益最好的综合能源公司之一，业态涉及火电、风电、水电、光伏发电、分布式能源、煤炭等领域。

孙红亮介绍，公司始终紧扣国家能源和环保战略，坚持绿色发展理念，致力于资源节约与环境保护，积极推进机组节能减排、技术改造，不断提升机组效能和清洁生产水平，努力为社会大众持续提供绿色能源供应。特别是99.92%的除尘效率和98.8%脱硫效率，让人赞叹。

同时，作为焦作市居民采暖热源点，华润电力焦作有限公司秉持“创新、变革、绿色、发展”的理念，以“与您携手，改变生活”为目标，深入挖潜，提升设备运行效率，提高盈利能力，不断做好社会责任担当，致力于为地方经济发展提供清洁能源，助推焦作地方经济转型。

虽然已取得了傲人的成绩，但该公司全体员工不骄不躁，依然奋力拼搏。相信在电力市场改革的今天，华润电力焦作有限公司，必将勇立时代改革的前沿。内部节能降耗，外部努力开拓市场，做实做强售电业务，努力将自身建设成为区域最受信赖和最具市场竞争力的综合能源供应商。