伊利摘得中国顾客推荐度指数（C-NPS）酸奶品类魁首

文│牧言

俗话说，“金杯银杯不如老百姓的好口碑”。1月10日，中国首个反映消费者推荐度评价体系——2018中国顾客推荐度指数（C-NPS）评选结果正式公布。伊利集团明星产品安慕希酸奶凭借其创新工艺与产品品质，荣获中国顾客最推荐的酸奶，赢得了颁奖现场无数掌声。

作为连续位居全球乳业8强，蝉联亚洲乳业第一的乳企，伊利获得的奖项远不止于国内。在国际品牌价值评估权威机构Brand Finance公布的“2017年度Brand FinanceR全球乳制品品牌价值排行榜”中，伊利品牌强度指数位居全球第一。这创造了亚洲乳企迄今为止的最好成绩。与此同时，全球知名传播服务集团WPP发布的2017年度BrandZTM中国最具价值品牌100强榜单中，伊利同样强势登顶，蝉联食品类品牌价值第一。

伊利如何接连在国际、国内奖项中多次夺冠？为何每年有11.4亿人次消费者购买伊利产品？这个问题的答案是两大关键词：一是“创新”，二是“品质”。伊利凭借对“伊利即品质”企业信条的坚守，对“创新”理念的执着追求，满足了消费者对高品质品牌、高品质产品的需求，赢得了消费者的信赖。

创新为核，谋创新就是谋未来。伊利作为一家将“创新”写入基因的龙头乳企，在集团董事长兼总裁潘刚提出的“让创新成为伊利的态度”的思想指导下，大刀阔斧地展开创新探索。2017年，伊利领跑业界，推出创新产品安慕希“黄桃燕麦”与“PET型”，以年均增长超200%的增幅，占据常温酸奶市场半壁江山。除此之外，也有多种创新酸奶产品一路高歌猛进，比如连世界经济论坛执行董事、快销行业负责人ZARA女士，都赞不绝口的褐色炭烧酸奶，2017年势不可挡地抢占同品类市场份额达到57%，实现份额第一。

创新酸奶产品只是伊利“全链创新”的成果之一，多年来，伊利在创新思维指导下，以消费者需求为导向，建立起覆盖上、中、下游全产业链的创新体系。伊利携手欧洲生命科学领域的顶尖学府——荷兰瓦赫宁根大学，研究建立贯通全产业链的食品安全早期预警系统；针对国内消费者易发生乳糖不耐受的问题，打造了国内第一款可以有效解决乳糖不耐症问题的舒化奶；还从全国不同区域收集母乳样本，自主建成中国首个母乳研究数据库，开发了为中国宝宝量身定制的“金领冠”系列婴幼儿配方奶粉产品。

品质为基，提品质方能强品牌。伊利对于品质的苛求充分获得了市场和消费者的认可。比如，酸奶中必不可少的果粒，对于伊利而言却是“果粒虽小，不敢轻慢”——每一颗都经过反复优选，必须要选自最好的产地，最好的季节。

伊利始终坚守“伊利即品质”的企业信条，在发展中将品质视为生命，致力于生产100%安全、100%健康的乳制品。在此过程之中，伊利将质量管理工作战略升级为“质量领先3210战略”，聚焦“全球最优品质”，整合全球优质资源，持续升级全球质量管理体系，将严苛的质量管控标准贯穿于全球产业链。

对信仰最好的弘扬就是投身实践，对消费者最纯粹的回报就是执着创新、坚守品质。回首2017年，伊利交出了一张靓丽的成绩单；展望2018年，伊利怀揣着创新与品质的梦想，继续叩响未来的大门。（更多资讯，请关注www.cav.net.cn）