碰撞：不文明游客与不理智青年

它发生在你的世界

——素材A 游客与导游纠纷引发群体事件

2018年8月10日，张家界市处置了一起因游客与导游纠纷引发的群体事件。据悉，8月7日，深圳游客崔某一家4人通过携程网订购了张家界8月9日的一日游行程。8月9日晚，崔某因对旅行社导游服务、收费等不满意，与负责处理的刘某发生纠纷，对其进行辱骂，并要求导游学狗叫道歉。刘某之后晒出双方的聊天记录，引发部分旅游从业人员愤慨，200多人聚集到游客人住的酒店，要求游客公开道歉。公安部门接警后'立马赶往现场维护秩序。到9日晚10时许，围观人员达500多人，甚至有少数不法分子借机打砸酒店。10日，公安部门果断处置，现场抓获20名参与打砸的违法犯罪嫌疑人，一场风波终于平息。

它也发生在你的世界

——素材B 青年看不惯乱停车划伤6辆汽车

2018年8月3日，江苏省镇江市润州区某派出所连续接到数个报警电话，报警内容皆为车辆被恶意破坏，事发地统一指向辖区内一地下停车场。民警到达现场后发现，现场共有6辆汽车受损。汽车皆被利器划伤，划痕遍布左右4扇车门，引擎盖和后备厢盖均被刻上“乱停”字样，且受损车辆的前、后雨刮器均被掰断，不知所终。初步估计，车辆维修费用总计达到10万元。经过一番周折，民警最终锁定了嫌疑人黄某，并将其抓捕。

据悉，黄某今年刚高考结束。他发现地下停车场总有几辆汽车亂停乱放，影响车辆交通和人员出行，对这一现象非常痛恨。8月3日，黄某发现又有几辆汽车不按规矩停放，当即决定通过自己的“正义之举”对违停行为进行惩罚。

民警表示，因黄某已年满18周岁，他将为自己的违法行为承担法律后果。

针对此事，警方呼吁，有车人士要严格按照规章驾驶、停放车辆，遵章守规不仅是个人守法需要，更是与人方便、促进社会和谐的重要保障;此外，家长要科学引导孩子，拥有正义感是一件好事，但法律意识同样重要，可采用合法合规的途径反映诉求和问题，切莫由着性子做出不理智的行为。

素材解读

两个事件中当事人的做法都不是理性解决问题的好办法。不管是辱骂导游的游客，还是围攻酒店的旅游从业人员，或是划伤车辆的青年，这样做不仅不能解决问题，还会让事态进一步扩大，也让自己陷入不利的境地。建设和谐社会需要的是文明，需要的是依法行事。对待别人的错误甚至不法行为，需要用合法的、文明的手段解决问题，而不是由着自己的性子胡来。否则，再好的初衷都可能把事情办得很糟糕。这两件事告诉人们，千万不能意气用事，法律才是制止一切不法行为的最佳利器。

适用话题

理性、法盲、意气用事、以暴制暴、三思而后行、初衷与结果……