电力动态

电网和转供电环节收费进一步清理规范

国家发改委近日印发关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知。通知要求，取消电网企业部分垄断性服务收费项目，全面清理规范转供电环节不合理加价行为，加快落实已出台的电网清费政策。

通知要求，取消电网企业部分垄断性服务收费项目。电网企业提供的输配电及相关服务发生的费用应纳入输配电成本，通过输配电价回收，不得再以其他名义向用户变相收取费用。取消电网企业向电力用户收取的变电站间隔占用费、计量装置校验费、电力负荷管理终端设备费等收费项目；取消可以纳入供电基本服务的电卡补办工本费、复电费、更名过户费等收费项目，以及与之服务内容相似的其他垄断性收费项目。电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过三次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。

通知要求，全面清理规范转供电环节不合理加价行为。目前，一些地方的商业综合体、产业园区、物业、写字楼等转供电环节存在不合理加价现象，国家多次降低一般工商业电价的措施未能得到有效传递和落实，必须采取有力措施清理规范，确保降价成果真正惠及终端用户。对于具备改造为一户一表条件的电力用户，电网企业要主动服务，尽快实现直接供电，并按照目录销售电价结算。不具备直接供电条件，继续实行转供电的，转供电主体要将今年以来的降价政策措施全部传导到终端用户。省级价格主管部门要会同电网企业采取有效措施，清理规范转供电环节加收的其他费用，纠正转供电主体的违规加价、不执行国家电价政策的行为。

电改再进一步 四行业率先放开发用电计划

7月18日，国家发展改革委、国家能源局联合出台《关于积极推进电力市场化交易进一步完善交易机制的通知》（以下简称《通知》），2018年选择煤炭、钢铁、有色、建材等部分重点行业电力用户，率先全面放开发用电计划试点，进一步扩大交易规模，完善交易机制，形成新的改革突破口和着力点。

上述两部委同步出台的 《全面放开部分重点行业电力用户发用电计划实施方案》（以下简称《实施方案》）指出，煤炭、钢铁、有色、建材4个行业市场化程度较高，在电力体制改革过程中已经参与了市场化交易，市场经验丰富，试点全面放开发用电计划具有较好的基础。

根据《实施方案》，试点全面放开4个行业发用电计划，用户全电量参与交易，具备条件的，同步放开发用电计划和电价，由用户和发电企业自主协商确定供电方式和价格机制，逐步放开参与跨省跨区交易限制，支持用户与清洁能源开展市场化交易。要求做好发用电计划放开和推进市场化交易完善交易机制的有效衔接，用户和发电企业无法协商一致的，可先放开发用电计划，用户价格暂按当地目录电价标准确定。建立完善科学合理的市场化价格形成机制，用户和发电企业签订合同时自主协商，约定建立“基准电价+浮动机制”的市场化价格形成机制，明确“基准电价”和“浮动机制”的协商原则，继续支持资源综合利用和落实惩罚性电价。

国网陕西电力启动供应商“一站式”服务新模式

近日，国网陕西省电力公司在供应商服务大厅举行陕西供应商服务中心“一站式”服务启动仪式，标志着该公司构建全员服务体系、主动适应供应商服务需求的“一站式”服务新模式正式启动运行。

供应商服务中心“一站式”服务运行后，将简化供应商办理业务流程，从购买标书开始，通过信息维护、合同签约、合同履约、直至完成货款结算的全流程业务办理实现“进一个门、找一个人、办所有事”，使“最多跑一次”得以实现。每笔业务将为供应商平均节约0.5小时/人次，有效地提高了业务办理效率，降低了供应商办理业务的成本。

南京公司入驻不动产登记大厅 进一步便民利民惠民

7月16日，国网南京供电公司在南京市中山路不动产登记大厅增设的供电服务窗口已累计受理业务200多起，大部分客户在当日即可领取新的缴费卡。对于流程未办结的客户，该公司通过邮寄方式将新缴费卡送达。

为进一步提升优质服务水平和客户满意度，该公司响应南京市委、市政府便民利民惠民政策，促进营商环境优化，在中山路不动产登记大厅增设了供电服务窗口，实行不动产登记与电力客户过户等相关业务的联动办理。自7月9日设立窗口以来，南京主城六区国有土地范围内居民个人和企事业单位在不动产登记申请受理后或者是领证后，持不动产登记收件单或不动产权证书、身份证明、缴费卡或凭证等材料即可在供电服务窗口办理的电力过户业务、客户信息变更（房屋坐落、联系人等）业务。

湖北宜昌：创新构建“客户画像体系”

7月19日，国网宜昌供电公司以当前电力体制改革为契机，做好大数据分析及管理创新，实现精准营销服务，不断满足客户多样化的电力服务需求，改变传统“一刀切”的服务方式，有效提升了公司的社会和经济效益。

该公司通过采用大数据融合、机器学习、数据挖掘算法等技术，实现了用户用电行为习惯刻画，描绘用户画像，掌握用户用电情况，并在市公司层面分析监测电量增长、成本情况、客户满意度、风险管控、社会履责等指标，辅助公司发展决策。

该公司构建的“客户画像体系”在生产经营、社会履责、对标管理等多个方面发挥了积极作用，不仅为精准营销提供了支撑，通过分析可事前识别用户用电习惯及需求，为提供精准的营销服务提供方向，而且还为电网发展提供了参考，通过大数据分析，可从时间和空间上精确定位电量增长点，提前预判用电负荷增长，从而实现电网建设的精准投资，满足用户用电需要。

浙江温州：创新服务模式 优化营商环境

国网温州供电公司相继开展高压企业VIP客户增值服务、基层站所窗口服务提升、高压业扩报装“最多跑一次”、营商环境提升能源服务我先行等行动，全面提升供电服务水平。该公司创新实践小微园新型供电模式，突破“专变”与“公变”的传统固有模式，根据不同产业小微园区的用电特性，为小微企业制订有针对性的供电方案，解决园区小微企业入驻率不足、专变容量利用率不高问题。同时，该公司联合政府相关部门，特事特办，批准小微园内企业灵活办理登记，实行电力直供到户，并设立独立用电户号，直接对每家企业单独结算电费。该公司还为新建小微园提供驻园入企“一站式”便捷服务，压缩报装流程和时限，真正实现企业“零趟跑”。