浅谈电力营销信息化管理

柯 娜

（海南电网有限责任公司海口供电局）

0 引言

近年来，我国的电力行业得到了高速发展，市场对电力产品的需求量越来越大，电力资源紧张已成为制约我国社会经济建设进一步发展的重要问题。当前，电力行业发展遇到的重要瓶颈之一，就是电力营销工作受到较为严重的局限，因此必须要不断优化电力企业的电力营销系统，制定科学合理的解决方案，推动电力营销业务的发展，突破业务壁垒，利用现代管理手段，推动我国的电力营销向着现代化、信息化、规范化以及统一化发展。而要达到这一目标，就必须要对电力营销实施信息化管理，通过科学、高效的管理，有效提高我国的电力营销水平，进而推动我国电力企业的发展和进步。

1 电力营销信息化概况

1.1 电力营销信息化的概念

随着信息技术的不断发展以及在各个领域中的广泛应用，电力工业生产也正向着信息化的方向不断深入发展。基于信息技术的普及和应用，在电力营销工作中，也引进了先进的信息技术，实现了电力营销工作的信息化，从而有效提高了电力企业的营销质量。在此基础上，应用信息技术，例如建立电力营销管理平台，对电力营销工作实施更加科学合理、更加灵活的管理方式，能够有效地提高电力营销管理效率和管理质量。

随着互联网技术的发展和广泛应用，电力营销模式也发生了巨大的变化，网络营销成为电力营销的主要方式之一。针对电力营销工作的信息化发展，进行电力营销信息化管理已是必然趋势，结合计算机网络技术以及先进的企业管理思想，能够有效优化电力营销资源的配置，促进电力营销过程的协调性和统一性，促进电力营销的规范化发展，这对提高我国电力企业的营销水平，具有重要的意义。

1.2 电力营销向着信息化发展的重要意义

1.2.1 有效降低运营成本

当前我国社会经济正处于结构转型的关键时期，在这一阶段，积极开展电力营销信息化管理工作，不仅能够有效提高管理质量和效率，为电力营销工作的开展做出科学的指导，更能够及时抓住我国社会经济结构转型的机遇，从而推动电力企业的进一步发展，在激烈的市场竞争中有效降低人力资源、办公费用等方面的成本，不断扩大市场占有份额，促进电力企业不断发展壮大，为提供优质的电力资源奠定一个坚实的基础。

1.2.2 显著提高电费回收率

利用计算机网络技术开展电力营销信息化建设，并在此基础上实施信息化管理，能够有效地提高电费回收率。基于计算机网络技术搭建起电力营销信息化平台，用户能够直接在网上在线支付，进行缴费，这突破了地域条件的限制，使电费的缴费方式变得更加灵活，给用户提供了极大的便利，进而也提高了电费回收率。此外，利用电力营销信息化平台，与抄表进行连接，通过计算机的高速分析，用户还可以随时查询电力使用情况，以便能够及时进行缴费，既方便了用户，也提高了电费回收率［1］。

2 在电力营销信息化发展的过程中存在的主要制约因素

在电力营销的信息化发展过程中，存在很多制约因素，阻碍着电力营销信息化的发展步伐，例如电力系统维修不及时、技术人员业务水平较低等等。目前，大部分电力企业对电力营销信息化建设工作的理解不够全面，只重视基本硬件方面的建设，却忽视了网络结构的合理性，对信息安全的重视程度也不高，更没有采取有效的安全保护措施，导致电力营销的信息化发展受到严重的阻碍。针对这些问题，电力企业必须加强对网络结构、信息安全等方面的重视，对电力营销信息化要进行全面建设，促进其健康发展，不断提高信息化程度，为用户提供更优质的电力服务。

3 完善电力营销信息化管理的主要措施

3.1 建立完善的管理体系

完善的管理体系是有效实施电力营销信息化管理的重要基础和前提，在建立电力营销信息化管理体系的过程中，必须坚持以市场为导向，对电力企业的资源进行科学合理的配置，达到优化资源配置、优化营销模式的目的，使电力营销信息化管理模式的科学性及合理性能够不断得到提高，从而对电力营销工作实现高效、优质的管理［2］。

3.2 建立现代化的网络信息平台

要全面实施电力营销信息化管理，创建电力营销网络信息平台是必要的前提条件，只有拥有一个功能完整的网络信息平台，才能够利用网络信息平台中的各种功能，有效实施各种信息管理措施。电力营销网络信息平台是现代电力企业营销部门在开展营销工作中的核心要素，以电力营销网络信息平台作为中心，以行政区域网络为基本单元，从而有效开展信息化的电力营销工作。

在建设电力营销网络信息平台的过程中，必须要注意将用户的实际需求与企业的调整功能结合起来，使网络信息平台能够同时满足两者的需求。此外，在建立电力营销网络平台之后，要加强对平台的维护和管理，特别是要采取有效的网络安全措施，保证信息系统的安全性。而且为了能够充分发挥出电力营销网络平台的强大功能，必须要加强对相关工作人员的培训，提高工作人员的知识水平和操作技术，从而能够对电力营销网络平台进行熟练的操作，以满足电力营销信息化管理的要求。

3.3 优化对人员的分配和管理方式

在进行电力营销信息化管理工作时，对人员的管理是非常重要的内容。现代化管理方式要求对员工的职责进行明确、精细的划分，从而使员工可以各尽其职，既不会让员工太过忙碌，也不会发现工作无人负责的情况。在传统管理模式中，由于对员工职责划分不明确，导致标准化管理的发展水平较为滞后。因此，在开展电力营销信息化管理工作的过程中，必须重视这一问题，对工作人员进行科学合理的分配和管理，促进操作标准化发展，有效提高电力营销的工作效率［3］。

3.4 优化用户信息管理模式

对用户信息的管理，也是电力营销信息化管理的重要内容之一，为了能够更好地服务用户，满足用户的多元化需求，必须对用户的信息和数据不断进行完善，建立相应的数据库，以便能够及时了解用户需求的变化，发挖潜在用户，进一步开拓市场，并且通过对用户信息的科学分析，了解市场需求，并且以此为导向，指导电力企业的生产和发展。

3.5 提升电力服务水平

电力营销要达到良好的效果，电力服务质量水平是重要的影响因素。因此，在开展电力营销信息化管理的过程中，要运用科学的管理手段，有效提高电力营销信息服务质量。

首先，要利用信息系统平台加强与用户的交流及沟通，及时了解用户的实际需求，掌握用户的需求变化，挖掘潜在市场。

其次，为了能够有效地降低用户成本，必须以扩大宣传的方式为用户提供服务。

最后，开展多样化线上支付方式，为用户提供便利。

3.6 加强对系统安全的管理

系统安全是电力营销信息化管理的重点内容，在建设电力系统的过程中，必须要加强安全管理信息平台的建设，包括网络、系统平台、用户层、应用程序等多方面的安全管理，都要给予高度重视。通过加强杀毒、建设防火墙、加强员工安全意识培训等手段，有效规范网络信息，强化安全管理，保证电力系统的安全性。

4 结束语

我国电力行业的信息化建设还处于初级阶段，随着我国社会经济的进步，电力营销信息化水平也需要进一步提高。结合科学管理，建立现代化的信息管理模式，从而为用户提供优质的电力服务，为电力企业带来更多利润。